Voinko saada hyvityksen eSIM-kortista? Miten pyydän hyvitystä?

Hyvityskäytäntö noudattaa eSIM-kortin laatutakuuta.

eSIM-laadun takuukäytäntö

Hyvityksen saaminen ja sen määrä riippuvat eSIM-korttisi aktivointitilasta ja tiedonsiirron käytöstä.

• Ennen aktivointia: Peruuta milloin tahansa ennen aktivointia saadaksesi täyden hyvityksen.
• Aktivoinnin jälkeen vähäinen tiedonsiirto: Jos sinulla on yhteysongelmia aktivoinnin jälkeen ja tiedonsiirtosi on vähäistä, voit olla oikeutettu automaattiseen täyteen hyvitykseen.
• Aktiivoinnin jälkeen suuri tiedonsiirto: Jos kohtaat yhteysongelmia käytettyäsi suuren osan tiedonsiirtomäärästäsi, saat osittaisen hyvityksen käyttämättömästä tiedonsiirrosta sekä ylimääräisen 10 % takaisin KlookCashina.

Miten osittaiset hyvitykset lasketaan

• Datan kokonaispaketeissa: Perustuu käyttämättömään dataan, joka on jäljellä hyvityspyyntöä tehdessäsi.
• Päiväkohtaiset datapaketit: Perustuu suunnitelmasi käyttämättömiin kokonaisiin päiviin. *Huomaa: Kaikki hyvitykset ovat Klookin yksinomaisen harkinnan varassa.

Näin pyydät hyvitystä:

1. Siirry Varaukset-sivulle ja valitse eSIM-varauksesi.
2. Napauta Peruuta.
3. Valitse hyvityksen syy ja lähetä pyyntösi.