En saa yhteyttä internetiin Klookista ostamallani Japanin eSIM-kortilla. Mitä minun pitäisi tehdä?

Android:

• Siirry kohtaan Asetukset > Yhteydet tai Verkko ja internet.
• Etsi APN-asetukset laitteesi mukaan:

▶ Samsung / Xiaomi / Huawei / Honor ja useimmat Android-laitteet: Napauta Mobiiliverkot > Napauta aktiivista eSIM-kortiasi siirtyäksesi asetussivulle > Yhteysosoitteet.

▶ Google Pixel/Motorola: Napauta SIM-kortit > Napauta eSIM-korttiasi siirtyäksesi asetussivulle > Yhteysosoitteet (APN).

Voit luoda uuden APN:n napauttamalla +-kuvaketta tai Lisää. Syötä seuraavat tiedot datapakettisi perusteella:

1. "Päiväkohtainen datapaketti" (Softbank 4G LTE/5G):

• Nimi: Japanin eSIM

• APN: plus.4g

• APN-tyyppi: default,ia

• Tallenna välilehti. Varmista, että luomasi APN on valittuna näytöllä.

• Kytke lentokoneutila päälle 10 sekunniksi ja sammuta se sitten. Vaihtoehtoisesti voit käynnistää puhelimesi uudelleen.

Katso esimerkki Google Pixel -laitteelle:

2. "Datapaketti yhteensä" -paketti (IIJ/Docomo 4G LTE):

• Nimi: Japanin eSIM

• APN: vmobile.jp

• Tallenna välilehti. Varmista, että luomasi APN on valittuna näytöllä.

• Kytke lentokoneutila päälle 10 sekunniksi ja sammuta se sitten. Vaihtoehtoisesti voit käynnistää puhelimesi uudelleen.

Katso esimerkki Google Pixel -laitteelle:

iOS:

(Huom: iOS-laitteet määrittävät APN:n yleensä automaattisesti. Sinun on kuitenkin tarkistettava nämä asetukset, jos et saa yhteyttä internetiin.)

• Siirry kohtaan Asetukset > Cellular (tai Mobile Service tai Mobile).
• Valitse Klook eSIM -korttisi luettelosta.
• Napauta Solukkotietoverkko (tai Mobiilidatayhteys).
• Tarkista APN-kenttä Matkapulutiedot (tai Mobiilidata) -osion alta. Jos se on tyhjä tai virheellinen, syötä Klook-varauksessasi näkyvät APN-tiedot.
• (Valinnainen) Jos haluat jakaa mobiilidatan hotspotin kautta, vieritä alaspäin ja syötä tasan sama APN APN-kenttiin LTE Setup- ja Personal Hotspot -osioissa.
• Kytke lentokoneutila päälle 10 sekunniksi ja sammuta se sitten. Vaihtoehtoisesti voit käynnistää puhelimesi uudelleen.

Katso Yhdysvaltain englanninkielistä esimerkkiä:

Jos sinulla on edelleen yhteysongelmia, tarkista vanhat profiilit:

• Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > VPN- ja laitteen hallinta. Jos näet vanhojen operaattoreiden tai muiden eSIM-korttien profiileja, poista ne ja käynnistä puhelin uudelleen.

Huomautus: Poista vain sellaiset profiilit, jotka liittyvät käyttämättömiin operaattoreihin tai eSIM-kortteihin. Jos olet epävarma siitä, mihin profiilia käytetään (esimerkiksi yritysten VPN-verkkoihin), ota yhteyttä asiakastukeen ennen sen poistamista.