Yksityiset kuljetukset Yas Island Abu Dhabin nähtävyyksiin

Herra Zeeshan oli kuljettajamme. Hän oli saapunut noutopaikalle etuajassa. Matka Yas-saarelle oli erittäin sujuva. Hän antoi meille arvokasta tietoa saaresta, mikä oli erittäin hienoa, koska matkustimme sinne ensimmäistä kertaa. Hän on erittäin kohtelias ja avulias. Palatessamme hän tuli aivan sisäänkäynnille hakemaan meidät, koska olimme aluksi menneet väärään suuntaan. Suosittelen tätä kyytiä, jos joku haluaa matkustaa ja pyytää Zeeshania erikseen. Kaiken kaikkiaan matka oli hieno ja päivä täynnä seikkailuja Yas-saarella. Kiitos palvelusta. Otin kyydin suojasuunnitelmalla, joka maksoi muutaman AED:n enemmän, mutta oli sen arvoinen.

Sain kuljettajan tiedot matkatoimistolta myöhässä. Hän ei ollut tietoinen varauksesta. Jouduin siis tuhlaamaan aikaani agentin kanssa, koska hän oli siirtänyt varauksemme toiselle yritykselle. Mutta lopulta kaikki oli täydellistä Klookin kautta tehdyn varauksen ansiosta. Kiitos Klook-tiimille välittömästä tuesta.

Erittäin mukava matka, helppo ja mukava, edullinen Mukava matka

Haluan tuoda esiin, että minua pyydettiin maksamaan ylityömaksu 50 AED tunnilta Dubaista Abu Dhabiin suuntautuneen 8 tunnin kuljetuksen jälkeen. Tätä ylityömaksua ei mainittu varaukseni yhteydessä, ja eilen tarkistin asian uudelleen enkä vieläkään löydä mitään tällaista ehtoa. Ennen matkaa olin pyytänyt noutamaan meidät klo 7.30 Yas Marina Circuitille klo 10.00 kierrosta varten, ja sovittiin, ettei siinä ole ongelmaa, koska se on samalla alueella, eikä ylityömaksua myöskään korostettu. Eilen aamulla minun piti tekstata kuljettajalle (Royal Wings) ja yhdelle Klookilta olevaksi väitetylle työntekijälle Minaamille vahvistaakseni ajoituksen klo 5.00 alkaen. Onneksi noin klo 6.30 vahvistettiin, että nouto klo 7.30 sopii. Kuljettaja oli täsmällinen, ja matka Ferrari Worldiin kesti 90 minuuttia, vaikka olin ohjeistanut häntä jättämään meidät Yas Marina Circuitille. Kun kierroksen alkamiseen oli tunti aikaa, onnistuimme onneksi saamaan taksin Ferrari Worldista viemään meidät Yas Marina Circuitille. Se maksoi meille ylimääräiset 25 AED. Lisäksi kun kuljettaja kysyi, milloin lähdemme, kerroin hänelle, että viestitän hänelle, kun olemme melkein valmiit ajelujen kanssa, arviolta noin klo 16.00. Ylityömaksua ei myöskään mainittu. Näin ollen jatkoimme kierrosta ja Ferrari Worldia ilman aikapainetta. Suoritimme kierroksen ja jatkoimme Ferrari Worldiin. Koimme toisen järkytyksen, kun meille kerrottiin, että Klookilta ostamaamme Ferrari World (aterian kanssa) -lippuun sisältyvää aterialipuketta ei voinut lunastaa teemapuistossa. Olen lähettänyt Klookille sähköpostia eilen iltapäivällä syyn selvittämiseksi ja aterian hyvityksen pyytämiseksi, mutta toistaiseksi ei ole tullut vastausta. Olemme käyttäneet toiset 295 AED neljän hengen lounaaseen puistossa. Kun nautimme kaikista laitteista, sain yhtäkkiä kuljettajalta tekstiviestin klo 15.00, jossa kysyttiin, milloin lähdemme, ja että 8 tuntia oli ylittynyt ja ylityömaksu peritään, jos jäämme pidemmäksi aikaa. Tämä oli toinen järkytys ja muutti mielialani iloisesta alakuloiseksi ja turhautuneeksi, kun näin sanan ”ylityömaksu”. Niinpä tekstasin Minaamille asiasta, ja hän sanoi, että tämä oli mainittu, kun ostin lipun Klookin kautta, mitä en vieläkään löydä. Aikaa tuhlaamatta sanoin lapsilleni, että he leikkisivät mitä heillä oli vielä pelaamatta, ja lähdemme klo 16.30 Minaamin vahvistaman 50 AED:n lisämaksun kanssa. Lähdimme klo 16.20 pettyneinä. Paluumatka oli myös epämiellyttävä, sillä arvioimme saapuvamme hotelliin viimeistään noin klo 17.45, mutta emme onnistuneet. Saavuimme noin klo 18.25, mikä kesti kauemmin kuin aamun 90 minuuttia. Paluumatkalla seurasin reittiä GPS:n avulla ja huomasin, että olimme matkalla perille klo 17.45 mennessä, mutta yhtäkkiä auto poikkesi käyttämään toista reittiä suoran reitin sijaan, joka olisi vienyt 29 minuuttia hotelliin. Kiertotie vei meiltä toiset 45 minuuttia ohittaen Global Villagen ja IMG Worldin, joita ei näkynyt aamun matkalla. Meidän olisi pitänyt mennä E11:tä, mutta hän kiersi E36:n kautta, ja ajaminen oli holtitonta ja aiheutti melkein onnettomuuden kaistanvaihdoissa. Huomasimme, että hän oli eksyksissä, kun hän aktivoi puhelimensa GPS:n ja kuunteli kuulokkeidensa kautta – ehkä pelkäsi, että kuulimme GPS:n, koska hän ei käyttänyt sitä aamulla. Seurasimme omaa GPS:äämme koko matkan ajan. Kun saavuimme hotelliin, hän pyysi 210 AED ylityöstä. Kerroin hänelle, että Minaam oli sopinut 50 AED:stä, jos lähdemme klo 16.30. Kuljettaja (Ali) sanoi, että Minaam ei tiedä uutta tarkistettua hintaa, koska hän oli Pakistanissa (en todellakaan ymmärtänyt, mitä tämä tarkoitti). Ali sanoi, että ylityömaksu on 70 AED tunnilta ja ylitimme 3 tuntia, joten 210 AED. Emme halunneet kiistellä hänen kanssaan ja maksoimme hänelle 210 AED. Maksettuani hänelle lähetin välittömästi viestin Minaamille kysyäkseni syytä, miksi 50 AED:stä tuli 210 AED. Tarkistuksen ja joidenkin erimielisyyksien jälkeen hän sanoi, että Ali tulee hotelliin palauttamaan minulle 210 AED. Odotimme Alin saapumista viivästyttäen illallista, Ali palautti minulle 60 AED. Sitten kerroin hänelle, että Minaam vahvisti palautettavaksi 210 AED eikä 60 AED. Ali sanoi, että Minaam ei tiedä hintaa ja hän otti yhteyttä pomoonsa, ja hänelle käskettiin palauttaa 210 AED. Kuitenkin lopulta saimme häneltä takaisin vain 60 AED käyttämällä 50 AED tunnilta (3h) 70 AED tunnilta sijaan. Pahoittelut tästä pitkästä sähköpostista. Tällä sähköpostilla on 3 tavoitetta: 1) sovittu määränpää Yas Marina Circuitilla epäonnistui, mikä johti ylimääräisiin 25 AED:iin 2) Ferrari Worldin aterialipukkeita ei voitu lunastaa puistossa, mikä johti ylimääräisiin 295 AED:iin 3) ylityömaksuja ei mainittu missään, olipa se sitten 50 tai 70 AED. Johti ylimääräisiin 150 AED:iin. Haluaisin pyytää hyvitystä aterialipukkeista, joita ei luvattu. Loput menetyksistä otamme oppituntina siitä, ettemme käytä Klookia tai Klookin kuljetusta. Toistaiseksi minulla on ollut muutamia epämiellyttäviä kokemuksia näillä Klookin matkoilla, joista olet lukenut Klookin aktiviteettiarvosteluista, eli Desert Safari ja Abu Dhabi Full day tour with Louvre, edellisten lisäksi. Toivottavasti Klook voi seurata tarkasti kumppanuuksiaan kolmansien osapuolten matkanjärjestäjien kanssa.

Zeeshan on erinomainen kuljettaja ja kokemus hänen kanssaan oli erittäin miellyttävä. Auto olisi voinut olla parempilaatuinen.

Auto oli iso, kuljettaja ystävällinen ja mukava. Kaikki oli kunnossa.

Kuljetusarvostelu: Dubaista Abu Dhabiin Varasin äskettäin meno-paluukuljetuksen Dubaista Abu Dhabiin Klookin kautta, ja valitettavasti kokemukseni oli kaikkea muuta kuin tyydyttävä. Ensinnäkin kuljettajamme oli 20 minuuttia myöhässä alkuperäisestä noudosta, mikä oli turhauttavaa mutta hallittavissa. Tilanne kuitenkin paheni, kun kuljettaja, jonka piti noutaa meidät hotellistamme, odottikin tien toisella puolella, pakottaen perheeni ylittämään liikenteen löytääkseen hänen ajoneuvonsa. Tämä viestinnän ja koordinaation puute oli huolestuttavaa ja lisäsi tarpeetonta stressiä matkaamme. Lisäksi ostamassamme voucherissa luki selvästi, että se oli meno-paluukuljetukseen hotellistamme Ferrari Parkiin. Siinä ei kuitenkaan mainittu tarkkoja noutoaikoja. Oletin, että voisimme palata takaisin meille sopivana ajankohtana ennen puiston sulkeutumista. Yllätyksekseni kuljettaja ilmoitti, että jos emme saapuisi hotelliin klo 16.30 mennessä, meille koituisi lisämaksu 50 AED tunnilta. Tämä tuntui kohtuuttomalta, varsinkin kun saavuimme Abu Dhabiin klo 11.00, ja 1,5 tunnin paluumatkalla meidän olisi pitänyt lähteä puistosta klo 15.00 mennessä välttääksemme lisämaksut. Tuntui siltä, että meitä rangaistiin siitä, että halusimme nauttia ajastamme puistossa sen sijaan, että olisimme kiirehtineet takaisin. Tilannetta pahensi se, että auto, jolla meidät kuljetettiin, oli likainen, ja siinä oli vielä ruoantähteitä. Tämä puhtauden puute ei herättänyt luottamusta saamaamme palveluun. Lisäksi kuljettajan vastausaika viesteihimme oli erittäin hidas, mikä teki kommunikoinnista turhauttavaa, kun meillä oli huolenaiheita. Kaiken kaikkiaan tämä kokemus oli pettymys eikä vastannut Klook-varauksen asettamia odotuksia. Suosittelisin harkitsemaan muita kuljetusvaihtoehtoja tulevaisuudessa välttääksesi kohtaamamme ongelmat.

Huonointa palvelua ikinä. Odotettuamme 1,5 tuntia tämä kaveri ei koskaan vastannut puheluun, eikä auto tullut noutamaan meitä. Pilasimme aikamme odottaessa, ja sen seurauksena suunnitelmamme Ferrari Worldiin viivästyivät ja menivät pieleen. Maksoimme tuplahinnan taksista ja tuhlasimme aikaamme hotellin aulassa istuen, kun meidän olisi pitänyt nauttia päivästämme Ferrari Worldissa. Kuvottavaa eikä lainkaan luotettavaa. Pyysin Klookilta hyvitystä matkasta, eivätkä he ole vieläkään vastanneet asiaan, todella epäammattimaista palvelua... On häpeä, että Klook yhdisti meidät näihin tyyppeihin. Se oli pahin kokemus, mitä minulla on koskaan ollut, lapset olivat kaikki järkyttyneitä ja he pilasivat lomamme.