PADI Open Water & Advanced Open Water -kurssi Sempornassa, Sabahissa

Borneo Climb And Dive Sdn Bhd:n henkilökunta Sempornassa oli erittäin ystävällistä ja avuliasta. Koska olen yli 45-vuotias, tarvitsin lääkärintarkastuksen ilmoittautuakseni joko OW- tai AOW-kursseille. Ohjaajani saattoi minut henkilökohtaisesti läheiselle klinikalle tarkastusta varten. Minulla oli onni saada henkilökohtaista opetusta ohjaajaltani OW-kurssin aikana, ja hän piti minua korkealla opetustasolla. Se oli antoisa ja ikimuistoinen kokemus.

HUONO palvelu, HUONO laatu, HUONO asenne 1. Kurssin virheellinen matkasuunnitelma oli julkaistu Klookissa, mainiten, että päivä 1 koostuu vain videokurssin katsomisesta eikä mistään muusta. Tämän vuoksi minulla ei ollut varusteita mukanani ja jouduin tuhlaamaan aikaa niiden ostamiseen etukäteen. Suunnitelmani oli hankkia uima-asut kurssin jälkeen päivälle 1 ja ennen päivän 2 alkua, jonka olisi pitänyt olla ensimmäinen päivä mennä veteen Klookin matkasuunnitelman mukaan. 2. Ohjaajan asenne oli hirveä, syyttäen minua siitä, ettei minulla ollut varusteita mukanani. Väittelyn jälkeen hän edelleen väitti, ettei heidän puolellaan ollut ongelmaa. Koko tietoni kurssista tuli yksinomaan Klookista, jossa he julkaisivat virheellistä tietoa, enkä katso, että minua pitäisi moittia tässä tilanteessa. 3. Menin veteen aloittamatta verkko-oppimista, ja toinen opiskelija ei käyttänyt märkäpukua sukelluksen kahden ensimmäisen päivän aikana, mikä on vastoin protokollaa ja sisältää mahdollisen riskin. 4. Päivänä 2 vene takaisin mantereelle ei noutanut minua, vaikka istuin vain 20 metrin päässä laiturista koko ajan. He korvasivat tämän, mutta jouduin jakamaan huoneen toisen vieraan kanssa. Sukellusyrityksenä se, ettei se nouda rajoitettua yksityisasiakasta, pitäisi nostaa punaisen lipun heidän päivittäisessä laadunhallinnassaan. 5. Suoritettuani 3 päivän sukelluskurssin ja verkko-oppimisen sekä täytettyäni kaikki asiaan liittyvät lomakkeet internetissä, on kulunut yli viikko, eikä PADI-lisenssiäni ole myönnetty. Yhteyshenkilöni ei vastannut tai vastasi kysymyksiin erittäin hitaasti.