Vietnamin etuoikeutettu maahantulo- ja maastapoistumispalvelu (koskee SGN:n, HAN:n, PQC:n ja DAD:n kansainvälisiä lentokenttiä)

Vahvistus

• Saat vahvistuksen 72 tuntia ennen lähtöpäivää. Jos et saanut vahvistussähköpostia, ota yhteyttä asiakastukeemme.

[Varausprosessi ja käyttöohjeet]

• Tee varaus vähintään 3 päivää ennen lennon lähtöä ja varmista, että annat täydelliset ja oikeat lentotiedot sekä matkustajan passin englanninkielisen nimen tilausta tehdessäsi. Virheelliset tiedot voivat vaikuttaa vastaanottoon tai palvelun käyttöön paikan päällä. Kun tiedot on täytetty ja varaus on tehty onnistuneesti, palvelun katsotaan olevan järjestetty, eikä erillistä varausvahvistusta lähetetä.
• Sinun on ehdottomasti otettava yhteyttä palveluntarjoajaan WhatsAppin kautta: +886 916351972 tai Line: @itourtw tai sähköpostitse: service@itourtw.com vähintään 48 tuntia ennen lennon lähtöä ja annettava tilausnumerosi tapaamisajan ja -paikan vahvistamiseksi. Jos et ota yhteyttä palveluntarjoajaan määräajassa, se voi johtaa siihen, että palvelua ei voida tarjota paikan päällä.
• Käytä palvelua tuotesivulla ilmoitettujen maahantulo- tai maastapoistumisprosessien mukaisesti.
• Jos matkustat lasten tai vauvojen kanssa, ilmoita "passin englanninkielinen nimi" ja "syntymäaika (länsimainen kalenteri)" huomautuskenttään palvelun järjestämiseksi.

[Maahantuloprosessi]

#* Kun lentokone on laskeutunut, seuraa lentokentän opasteita "Arrival Immigration" maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle.

* Etsi maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueen edestä henkilökuntaa, jolla on "Love Vietnam" -kyltti.

• [Erityishuomautus Hanoin lentokentälle] Hanoin lentokentän toimintasääntöjen vuoksi Hanoihin saapuvien palveluiden henkilökunnalla on "WELCOME TO NỘI BÀI" -kyltti "Love Vietnam" -kyltin sijaan. Kiinnitä erityistä huomiota tunnistamiseen.
• Henkilökunta tarkistaa matkustajan tiedot ja ohjaa hänet nimettyyn etuoikeutettuun kulkureittiin.
• Kun matkustaja on saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan lentokentän maahanmuuttoyksikön sääntöjen mukaisesti.
• Pysy koko ajan nimetyssä kulkureitissä. Jos poistut tai muutat reittiä itse, palvelu voi keskeytyä.
• Matkustajan on suoritettava maahanmuuttoviranomaisten tarkastusprosessi itse paikan päällä annettujen ohjeiden mukaisesti. Kun maahanmuuttoviranomaisten tarkastus on valmis, tämä maahantulopalvelu päättyy.

[Maastapoistumisprosessi]

#* Saavuttuasi lentokentälle, mene ensin lentoyhtiön tiskille suorittamaan lähtöselvitys ja matkatavaroiden luovutus.

* Mene nimettyyn lähtöpaikkaan 2 tuntia ennen lennon lähtöä ja etsi henkilökuntaa, jolla on "Love Vietnam" -kyltti.

• Henkilökunta tarkistaa matkustajan tiedot ja ohjaa hänet nimettyyn etuoikeutettuun kulkureittiin.
• Kun matkustaja on saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan lentokentän maahanmuuttoyksikön sääntöjen mukaisesti.
• Pysy koko ajan nimetyssä kulkureitissä. Jos poistut tai muutat reittiä itse, palvelu voi keskeytyä.
• Matkustajien, jotka eivät ole ostaneet nopeaa turvatarkastusta, on suoritettava maahanmuuttoviranomaisten tarkastusprosessi itse paikan päällä annettujen ohjeiden mukaisesti. Kun tarkastus on valmis, tämä maastapoistumispalvelu päättyy.
• Matkustajien, jotka ovat ostaneet nopean turvatarkastuksen, maahanmuuttoviranomaisten tarkastuksen jälkeen henkilökunta auttaa ohjaamaan heidät nopeaan turvatarkastusväylään. Kun turvatarkastus on valmis, tämä maastapoistumispalvelu päättyy. [Erityishuomautuksia eri lentokentille] Ho Chi Minhin lentokenttä (SGN)

* Ho Chi Minhin lentokenttä on Vietnamin vilkkain kansainvälinen lentokenttä, jossa on tiheästi lentoja ja suuri matkustajamäärä. Päivittäin klo 09:00-18:00 on ruuhka-aika maahantulolle ja maastapoistumiselle, ja tulliselvitykseen voi joutua odottamaan yli 3 tuntia. Tämä palvelu voi auttaa lyhentämään tulliselvityksen odotusaikaa, mutta se ei tarkoita jonottamattomuutta tai välitöntä tulliselvitystä. Varmista, että hyväksyt tämän ennen tilaamista.

Hanoin lentokenttä (HAN)

• Hanoin lentokentän toimintasääntöjen vuoksi Hanoihin saapuvien palveluiden henkilökunnalla on "WELCOME TO NỘI BÀI" -kyltti "Love Vietnam" -kyltin sijaan. Kiinnitä erityistä huomiota tunnistamiseen.
• Hanoin lentokentän toimintasääntöjen vuoksi maastapoistumispalvelun henkilökunta ei voi vastaanottaa matkustajia kyltin kanssa. Sinun on ehdottomasti otettava yhteyttä palveluntarjoajaan WhatsAppin kautta: +886 916351972 tai Line: @itourtw tai sähköpostitse: service@itourtw.com vähintään 48 tuntia ennen lennon lähtöä ja annettava tilausnumerosi, jotta saat tiedot tapaamispaikasta ja vastaanotto-ohjeet. Jos et ota yhteyttä määräajassa, se voi vaikuttaa vastaanottojärjestelyihin paikan päällä.
• Hanoin lentokentän maastapoistumispalvelu sisältää jo nopean turvatarkastuksen.

[Kädessä pidettävä kyltti] #* Paikan päällä oleva henkilökunta pitää kädessään “Love Vietnam” -kylttiä.

* [Erityishuomautus Hanoin lentokentälle] Hanoin lentokentän toimintasääntöjen vuoksi Hanoihin saapuvien palveluiden henkilökunnalla on "WELCOME TO NỘI BÀI" -kyltti "Love Vietnam" -kyltin sijaan. Kiinnitä erityistä huomiota tunnistamiseen.

• Koska palvelemme päivittäin suurta määrää matkustajia, emme tarjoa kylttejä, joissa näkyy matkustajan nimi.
• Jos et näe kylttiä pitävää henkilökuntaa, ota välittömästi yhteyttä WhatsAppin tai Linen kautta.
• Kokoontumispaikan kaavio löytyy tekstin lopusta.

[Tärkeää tietoa]

#* Lentokentän ilmoittaman käytännön mukaan Vietnamin passilla ei voi käyttää maahantulo- ja maastapoistumispalveluita, paitsi Da Nangin ja Phu Quocin lentokentillä. Pahoittelemme tätä.

* Tämä palvelu on etuoikeutettu tulliselvityksen avustuspalvelu. Todellinen jonotusaika ja tulliselvityksen nopeus riippuvat lentokentän matkustajamäärästä ja paikan päällä olevista järjestelyistä.

• Jos palvelua ei voida tarjota kohtuullisessa ajassa paikan päällä olevien menettelyjen noudattamisen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos vahvistetaan, ettei syy ole matkustajasta johtuva, täysi hyvitys voidaan järjestää.
• Tämä palvelu on tarkoitettu pääasiassa lentokentän ruuhka-aikoina auttamaan matkustajia maahantulo- ja maastapoistumisprosesseissa.
• Klo 02:00-05:00 välisenä aikana lentokentällä on vähemmän ihmisiä, ja tulliselvitykseen on yleensä avoinna vain yksi kaista. Vaikka käytät etuoikeutettua tulliselvityspalvelua, saatat joutua käyttämään samaa kaistaa muiden matkustajien kanssa. Tämä johtuu lentokentän valvontajärjestelyistä, eikä se ole palveluvirhe.
• Koska edellä mainittuna aikana tulliselvityskaistoja ei voida tehokkaasti erottaa, palvelun yleisen laadun ja henkilöstön saatavuuden ylläpitämiseksi maahantulo- ja maastapoistumispalveluita ei tarjota klo 02:00-05:00 välisenä aikana.
• Tämä palvelu koskee vain kansainvälisiä lentoja, eikä sitä voi käyttää kotimaan lennoilla. Varmista lentosi luonne ennen tilaamista.
• Varmista, että tilaamasi palvelun lentokenttä vastaa todellista lennon lähtö- ja saapumislentokenttää, jotta käyttöoikeutesi eivät vaarannu.
• Varmista, että täytät oikean lennon numeron (Flight Number, esim. VN579) tilausta tehdessäsi. Älä täytä varauskoodia (esim. AB3X9Q). Jos täytät virheellisesti, palvelua ei voida järjestää.
• Jos lento on keskiyön yli ulottuva lento (esim. lähtö klo 00:00-02:00), täytä tilausta tehdessäsi todellinen lennon päivämäärä; maahantulopalveluun täytä oikea saapumispäivämäärä ja -aika, ja maastapoistumispalveluun täytä oikea lähtöpäivämäärä ja -aika.
• Jos päivämäärän virheellinen täyttäminen johtaa palvelun järjestelyajan virheeseen, se vaikuttaa vastaanottoon paikan päällä, ja matkustaja vastaa itse aiheutuneista seurauksista.
• Jos tilatun palvelun lentokenttä ja annetut lentotiedot ovat selvästi ristiriidassa, tai tiedot ovat virheellisiä, mikä johtaa siihen, ettei palvelun ehtoja täytetä eikä palvelua voida järjestää, tilaus peruutetaan ja hyvitys käsitellään.
• Kun tilaus on tehty ja tarvittavat tiedot on annettu oikein, palvelun katsotaan olevan järjestetty, eikä erillistä vahvistusta järjestelystä lähetetä.
• Matkustajan vastuulla on palvelun käyttöpäivänä varata itse passi, joka on voimassa yli 6 kuukautta, sekä maahantulotarkoitukseen liittyvät asiakirjat ja viisumi. Tämä palvelu ei sisällä Vietnamin viisumin hakemista tai järjestämistä.
• Tämä palvelu koskee vain sähköisiä viisumeita. Jos matkustajan viisumi on saapumisviisumi, paikan päällä peritään 6 dollarin odotusmaksu ylimääräisen odotus- ja käsittelyajan vuoksi. Matkustajan on itse varattava tarvittavat lomakkeet, valokuvat ja maksut.
• Kiinan passin haltijoiden on varattava 5 dollaria ja 2 passikuvaa (koko 4x6 cm tai 2x2 tuumaa) erikseen Vietnamiin saapuessaan.
• Maastapoistumispalvelun henkilökunta odottaa ja vastaanottaa matkustajia vasta 2 tuntia ennen lennon lähtöä. Jos matkustaja saapuu kokoontumispaikalle liian aikaisin, eikä henkilökuntaa ole vielä paikalla, se on normaali toimintajärjestely.
• Paikan päällä oleva henkilökunta voi auttaa vain tietyllä alueella. Kun matkustaja on ohjattu nimettyyn tulliselvityskaistaan tai saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, paikan päällä oleva henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan. Matkustajan on pysyttävä koko ajan nimetyssä kaistassa. Jos poistut tai muutat tulliselvityskaistaa itse, palvelu voi keskeytyä.
• Jos ihmisiä on paljon ja et löydä henkilökuntaa kokoontumispaikalta ajoissa, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun WhatsAppin tai Linen kautta ja anna tilausnumerosi, kuva ympäristöstä ja nykyinen sijaintisi, ja odota paikan päällä ohjeiden mukaisesti.
• Jos et ota yhteyttä edellä mainitulla tavalla ja vahvista, ja suoritat tulliselvityksen itse tai poistut nimetystä prosessista, palvelun katsotaan olevan luovutettu, eikä hyvitystä myönnetä.
• Jos lennon aika, lennon numero tai päivämäärä muuttuu, ilmoita siitä asiakaspalveluun etukäteen, jotta vastaanottojärjestelyt voidaan päivittää ajoissa. Jos et ilmoita ajoissa, matkustaja vastaa itse aiheutuneista seurauksista ja menetyksistä.
• Lapsi määritellään alle 12-vuotiaaksi palvelun käyttöpäivänä. Jos ikä ei täyty, eikä palvelua voida käyttää, hyvitystä ei myönnetä.

[Usein kysytyt kysymykset] #K1: Tarkoittaako etuoikeutettu tulliselvitys, ettei tarvitse jonottaa?

V1: Ei. Tämä palvelu on "etuoikeutettu tulliselvityksen avustuspalvelu", ei jonottamattomuus tai VIP-pikakaista. Ruuhka-aikoina tai suurten ihmismäärien aikana saattaa silti joutua odottamaan lyhyen aikaa. Todellinen tulliselvityksen nopeus riippuu lentokentän matkustajamäärästä ja maahanmuuttoviranomaisten toiminnasta.

K2: Miksi näytän olevan samassa jonossa kuin tavalliset matkustajat? V2: Joillakin lentokentillä (erityisesti Ho Chi Minhin lentokentällä) tiettyinä aikoina etuoikeutetut tulliselvitysmatkustajat saattavat olla samalla jonotusalueella kuin tavalliset matkustajat, mutta maahanmuuttoviranomaiset käsittelevät heitä eri etusijajärjestyksessä paikan päällä olevien järjestelyjen mukaisesti. Tämä on normaali toimintatapa, eikä se tarkoita, ettei palvelua olisi tarjottu. Tulliselvityskaista mukautetaan paikan päällä olevien järjestelyjen mukaisesti, eikä se ole kiinteä tai yksinomainen kaista.

K3: Miksi minun on silti odotettava, kun käytän etuoikeutettua tulliselvitystä Ho Chi Minhiin saapuessani? V3: Ho Chi Minhin Tan Son Nhatin kansainvälinen lentokenttä on yksi Vietnamin vilkkaimmista lentokentistä. Päivittäin klo 09:00-18:00 on ruuhka-aika maahantulolle. Kun lennot saapuvat tiheästi, kaikkien matkustajien (mukaan lukien etuoikeutettua tulliselvitystä käyttävien) on ehkä odotettava. Tämän palvelun tarkoituksena on auttaa lyhentämään odotusaikaa ja ohjata prosessia, ei taata välitöntä tulliselvitystä.

K4: Onko kyse vain siitä, että joku opastaa minua, eikä siitä ole todellista apua? V4: Ei. Tämä palvelu sisältää paikan päällä tapahtuvan opastuksen, prosessin avustamisen ja etuoikeutetun reitin järjestelyn, eikä se ole pelkkä opastuspalvelu. Todellinen tulliselvitys edellyttää edelleen maahanmuuttoviranomaisten passin tarkastusta lain mukaisesti, eikä tulliselvityksen nopeudesta päätä paikan päällä oleva henkilökunta.

K5: Miksi henkilökunta ei voi seurata minua loppuun asti jonossa? V5: Lentokentän ja maahanmuuttoviraston sääntöjen mukaan paikan päällä oleva henkilökunta voi auttaa vain tietyllä alueella. Kun matkustaja on luovutettu maahanmuuttoviranomaisten tarkastettavaksi, paikan päällä oleva henkilökunta ei voi enää mennä jonoon tai seurata. Tämä on virallinen toimintarajoitus, eikä se ole palvelun keskeytys.

K6: Minulla on lapsia tai vanhuksia mukanani, miksi minun on silti jonotettava? V6: Lisäetuuksien tarjoaminen riippuu edelleen paikan päällä olevan maahanmuuttoviranomaisen harkinnasta. Tämä palvelu ei voi taata jonottamattomuutta tai välitöntä tulliselvitystä matkustajan iän, matkaseuran tai erityistarpeiden vuoksi. Pyydämme ymmärrystä.

K7: Miksi toiset matkustajat näyttävät olevan nopeampia kuin minä? V7: Tulliselvityksen nopeus voi vaihdella seuraavien tekijöiden vuoksi, eikä sitä voi suoraan verrata muihin yksittäisiin matkustajiin. Mahdollisia vaikuttavia tekijöitä ovat lennon saapumisaika, kansallisuus ja viisumityyppi, maahanmuuttoviranomaisen senhetkinen toimintatila, paikan päällä oleva ihmismäärä ja käytäntöjen muutokset.

K8: Jos lentoni lähtee keskiyöllä, minkä päivämäärän minun pitäisi valita tilausta tehdessäni? V8: Jos lentosi lähtöaika on klo 00:00-02:00, käytä “todellista lennon lähtöpäivämäärää” tilaus- ja täyttöpäivämääränä.

Esimerkiksi, jos lento lähtee 2. kesäkuuta klo 00:30, vaikka saapuisit lentokentälle 1. kesäkuuta illalla, sinun on silti valittava 2. kesäkuuta tilausta tehdessäsi. Tämän palvelun vastaanottoaika järjestetään “2 tuntia ennen lennon lähtöä”. Jos täytät edellisen päivän päivämäärän tilausta tehdessäsi, se voi johtaa virheelliseen palveluaikaan ja vaikuttaa vastaanottoon paikan päällä. Jos olet epävarma täyttötavasta, varmista asia asiakaspalvelusta WhatsAppin, Linen tai sähköpostin kautta ennen tilaamista. K9: Jos odotan “täysin jonottamattomuutta”, sopiiko tämä ostos minulle? V9: Jos odotat jonottamattomuutta, välitöntä tulliselvitystä tai VIP-kaistapalvelua, tämä tuote ei välttämättä vastaa tarpeitasi. Tämä palvelu on etuoikeutettu tulliselvityksen avustuspalvelu. Todellinen jonotusaika ja tulliselvityksen nopeus vaihtelevat lentokentän matkustajamäärän, lentojen keskittymisen ja paikan päällä olevien järjestelyjen mukaan, eikä kiinteää tulliselvitysaikaa voida taata etukäteen. Suosittelemme harkitsemaan huolellisesti ennen tilaamista.

K10: Pitääkö henkilökunta kylttiä, jossa on nimeni? V10: Ei. Paikan päällä oleva henkilökunta pitää vain “Love Vietnam” -kylttiä tai Hanoihin saapuvien palveluiden “WELCOME TO NỘI BÀI” -kylttiä, eikä siinä näy matkustajan nimeä. Matkustajien on itse mentävä paikalle ja esitettävä passinsa henkilöllisyyden vahvistamiseksi.

K11: Kenelle tämä palvelu sopii? V11: Se sopii matkustajille, jotka saapuvat Vietnamiin ensimmäistä kertaa, eivät tunne prosesseja, tarvitsevat opastusta tai haluavat vähentää epävarmuutta. Jos odotat täysin jonottamattomuutta tai nopeinta mahdollista palvelua, suosittelemme harkitsemaan huolellisesti, vastaako se tarpeitasi.

K12: Miksi minun on silti odotettava matkatavaroita, vaikka olen jo nopeasti läpäissyt maahanmuuttoviranomaisten tarkastuksen? V12: Etuoikeutettu tulliselvityspalvelu auttaa vain maahanmuuttoviranomaisten tarkastusprosessissa. Matkatavaroiden purkamisesta ja kuljetinhihnatoiminnoista vastaavat lentoyhtiö ja lentokenttäjärjestelmä, eikä se liity tulliselvitysprosessiin. Vaikka matkustaja olisi suorittanut etuoikeutetun tulliselvityksen, hänen on silti ehkä odotettava matkatavaroita muiden matkustajien kanssa, mikä on normaali maahantuloprosessi. Tämä palvelu ei sisällä matkatavaroiden noutonopeutta tai matkatavaroiden etuoikeutettua järjestelyä. Jos haluat lyhentää kokonaismaahantuloaikaa, voit harkita ruumaan menevien matkatavaroiden vähentämistä tai varata riittävästi aikaa kuljetukseen ja jatkolentoihin.

K13: Miksi käytän etuoikeutettua tulliselvitystä aamuyöllä, mutta olen silti samalla kaistalla kuin tavalliset matkustajat? V13: Klo 02:00-05:00 on lentokentällä vähemmän ihmisiä, ja lentokentällä on yleensä avoinna vain yksi tulliselvityskaista. Siksi, vaikka ostaisit etuoikeutetun tulliselvityspalvelun, saatat silti käyttää samaa tulliselvityskaistaa muiden matkustajien kanssa. Tämä johtuu lentokentän valvonnasta ja toimintatavoista, eikä se ole palveluvirhe. Lisäksi, koska tulliselvityskaistoja ei voida tehokkaasti erottaa kyseisenä aikana, palvelun yleisen laadun ja henkilöstön saatavuuden ylläpitämiseksi maahantulo- ja maastapoistumispalveluita ei tarjota klo 02:00-05:00 välisenä aikana. Kiinnitä huomiota lennon aikaan ja harkitse huolellisesti ennen tilaamista, vastaako se tarpeitasi.

K14: Mitä tapahtuu, jos lentotiedot täytetään virheellisesti tilausta tehdessä? V14: Jos annetut lentotiedot ovat selvästi virheellisiä, esimerkiksi jos tilaat maahantulopalvelun mutta annat lähtevän lennon tiedot, täytät lennon numeron sijaan varauskoodin, täytät kotimaan lennon tiedot tai palvelun lentokenttä ei vastaa, palvelua ei voida järjestää; jos oikeita tietoja ei voida täydentää ajoissa, tilaus voidaan peruuttaa ja hyvitys käsitellä.

[Kokoontumispaikan kaavio] #

-