Vietnamin etuoikeutettu maahantulo- ja maastapoistumispalvelu (koskee SGN:n, HAN:n, PQC:n ja DAD:n kansainvälisiä lentokenttiä)

Vahvistus

• Saat vahvistuksen 72 tuntia ennen lähtöpäivää. Jos et saanut vahvistussähköpostia, ota yhteyttä asiakastukeemme.

[Varausprosessi ja käyttöohjeet]

• Tee varaus vähintään 3 päivää ennen lennon lähtöä ja anna tilauksen yhteydessä kaikki tarvittavat tiedot, kuten täydelliset ja oikeat lentotiedot sekä matkustajan passin englanninkielinen nimi. Virheelliset tiedot voivat vaikuttaa vastaanottoon tai palvelun käyttöön paikan päällä. Kun tiedot on täytetty ja tilaus on tehty onnistuneesti, palvelun katsotaan olevan järjestetty, eikä erillistä varausvahvistusta lähetetä.
• Sinun on liityttävä palveluntarjoajan WhatsApp-ryhmään: +886 916351972 vähintään 48 tuntia ennen lennon lähtöä ja annettava tilausnumerosi tapaamisajan ja -paikan vahvistamiseksi. Jos et liity WhatsAppiin määräajassa, palvelun vastaanotto paikan päällä voi estyä.
• Käytä palvelua tuotesivulla esitettyjen maahantulo- tai maastapoistumisprosessien mukaisesti.
• Jos matkustat lasten tai vauvojen kanssa, anna huomautuskenttään "passin englanninkielinen nimi" ja "syntymäaika (länsimainen kalenteri)" palvelun järjestämiseksi.

[Maahantuloprosessi]

• Kun lentokone on laskeutunut, seuraa lentokentän opasteita "Arrival Immigration" maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle.
• Etsi maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueen edestä henkilökuntaa, jolla on "Love Vietnam" -kyltti.
• [Erityishuomautus Hanoin lentokentälle] Hanoin lentokentän erilaisten toimintasääntöjen vuoksi Hanoin maahantulopalvelun henkilökunnalla on "WELCOME TO NỘI BÀI" -kyltti "Love Vietnam" -kyltin sijaan. Kiinnitä erityistä huomiota tunnistamiseen.
• Henkilökunta tarkistaa matkustajan tiedot ja ohjaa hänet nimetylle etuoikeutetulle kulkureitille.
• Kun matkustaja on saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, lentokentän maahanmuuttoyksikön sääntöjen mukaan henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan.
• Pysy koko ajan nimetyn kulkureitin sisällä. Jos poistut tai muutat reittiä itse, palvelu voi keskeytyä.
• Matkustajan on suoritettava maahanmuuttoviranomaisten tarkastusprosessi itse paikan päällä annettujen ohjeiden mukaisesti. Kun maahanmuuttoviranomaisten tarkastus on valmis, maahantulopalvelu päättyy.

[Maastapoistumisprosessi]

• Saavuttuasi lentokentälle, mene ensin lentoyhtiön tiskille suorittamaan lähtöselvitys ja matkatavaroiden luovutus.
• Mene nimettyyn lähtöselvityspaikkaan 2 tuntia ennen lennon lähtöä ja etsi henkilökuntaa, jolla on "Love Vietnam" -kyltti.
• Henkilökunta tarkistaa matkustajan tiedot ja ohjaa hänet nimetylle etuoikeutetulle kulkureitille.
• Kun matkustaja on saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, lentokentän maahanmuuttoyksikön sääntöjen mukaan henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan.
• Pysy koko ajan nimetyn kulkureitin sisällä. Jos poistut tai muutat reittiä itse, palvelu voi keskeytyä.
• Matkustajien, jotka eivät ole ostaneet nopeaa turvatarkastusta, on suoritettava maahanmuuttoviranomaisten tarkastusprosessi itse paikan päällä annettujen ohjeiden mukaisesti. Kun tarkastus on valmis, maastapoistumispalvelu päättyy.
• Matkustajien, jotka ovat ostaneet nopean turvatarkastuksen, maahanmuuttoviranomaisten tarkastuksen jälkeen henkilökunta auttaa ohjaamaan heidät nopean turvatarkastuksen läpi. Kun turvatarkastus on valmis, maastapoistumispalvelu päättyy.

[Erityishuomautuksia eri lentokentille]

Ho Chi Minhin lentokenttä (SGN)

• Ho Chi Minhin lentokenttä on Vietnamin vilkkain kansainvälinen lentokenttä, jossa on tiheästi lentoja ja suuri matkustajamäärä. Päivittäin klo 09:00-18:00 on ruuhka-aika maahantulossa ja maastapoistumisessa, ja tulliselvitykseen voi kulua yli 3 tuntia. Tämä palvelu voi auttaa lyhentämään odotusaikaa tulliselvityksessä, mutta se ei tarkoita jonottamattomuutta tai välitöntä tulliselvitystä. Varmista, että hyväksyt tämän ennen tilaamista.

Hanoin lentokenttä (HAN)

• Hanoin lentokentän erilaisten toimintasääntöjen vuoksi Hanoin maahantulopalvelun henkilökunnalla on "WELCOME TO NỘI BÀI" -kyltti "Love Vietnam" -kyltin sijaan. Kiinnitä erityistä huomiota tunnistamiseen.
• Hanoin lentokentän toimintasääntöjen vuoksi maastapoistumispalvelun henkilökunta ei voi vastaanottaa matkustajia kyltin kanssa. Sinun on liityttävä palveluntarjoajan WhatsApp-ryhmään: +886 916351972 vähintään 48 tuntia ennen lennon lähtöä ja annettava tilausnumerosi, jotta saat myöhemmin tiedot tapaamispaikasta ja vastaanotto-ohjeista. Jos et liity määräajassa, se voi vaikuttaa vastaanottojärjestelyihin paikan päällä.
• Hanoin lentokentän maastapoistumispalvelu sisältää jo nopean turvatarkastuksen.

[Kyltti]

• Paikan päällä oleva henkilökunta pitää kädessään "Love Vietnam" -kylttiä.
• [Erityishuomautus Hanoin lentokentälle] Hanoin lentokentän erilaisten toimintasääntöjen vuoksi Hanoin maahantulopalvelun henkilökunnalla on "WELCOME TO NỘI BÀI" -kyltti "Love Vietnam" -kyltin sijaan. Kiinnitä erityistä huomiota tunnistamiseen.
• Koska palvelemme päivittäin suurta määrää matkustajia, emme tarjoa kylttejä, joissa näkyy matkustajan nimi.
• Jos et näe kylttiä pitävää henkilökuntaa, ota välittömästi yhteyttä WhatsAppin kautta.
• Kokoontumispaikan kaavio löytyy tekstin lopusta.

[Tärkeää tietoa]

• Lentokentän ilmoittaman käytännön mukaan Vietnamin passilla ei voi käyttää maahantulo- ja maastapoistumispalveluita, paitsi Da Nangin ja Phu Quocin lentokentillä. Pahoittelemme tätä.
• Tämä palvelu on etuoikeutettu tulliselvitysapupalvelu, ja todellinen jonotusaika ja tulliselvitysnopeus riippuvat lentokentän matkustajamäärästä ja paikan päällä olevista järjestelyistä.
• Jos palvelua ei voida tarjota kohtuullisessa ajassa paikan päällä olevien menettelyjen noudattamisen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Jos vahvistetaan, ettei syy ole matkustajasta johtuva, täysi hyvitys voidaan järjestää.
• Tämä palvelu on tarkoitettu pääasiassa lentokentän ruuhka-aikoina auttamaan matkustajia maahantulo- ja maastapoistumisprosessissa.
• Klo 02:00-05:00 välisenä aikana lentokentällä on vähemmän ihmisiä, ja tulliselvitykseen on yleensä avoinna vain yksi kaista. Vaikka käytettäisiin etuoikeutettua tulliselvityspalvelua, se voi silti olla sama kuin tavallisten matkustajien käyttämä reitti. Tämä on lentokentän valvontajärjestely, ei palvelun poikkeama.
• Koska edellä mainittuna aikana tulliselvitysreittejä ei voida tehokkaasti erottaa, palvelun yleisen laadun ja henkilöstön jakamisen ylläpitämiseksi klo 02:00-05:00 välisenä aikana ei tarjota maahantulo- ja maastapoistumispalveluita.
• Tämä palvelu koskee vain kansainvälisiä lentoja, eikä sitä voi käyttää kotimaan lennoilla. Varmista lentosi luonne ennen tilaamista.
• Varmista, että tilaamasi palvelulentokenttä vastaa todellista lennon lähtö- ja saapumislentokenttää, jotta käyttöoikeutesi eivät vaarannu.
• Muista täyttää oikea lennonnumero (esim. VN579) tilausta tehdessäsi. Älä täytä varauskoodia (esim. AB3X9Q). Jos tiedot ovat virheellisiä, palvelua ei voida järjestää.
• Jos lento on keskiyön yli menevä lento (esim. lähtö klo 00:00-02:00), muista täyttää tilauksen yhteydessä todellinen lennon päivämäärä. Maahantulopalveluun täytä oikea saapumispäivämäärä ja -aika, ja maastapoistumispalveluun oikea lähtöpäivämäärä ja -aika.
• Jos päivämäärän virheellinen täyttö johtaa palvelun järjestelyajan virheeseen, se vaikuttaa vastaanottoon paikan päällä, ja matkustaja vastaa itse aiheutuneista seurauksista.
• Jos tilatun palvelulentokentän ja annettujen lentotietojen välillä on selkeä ristiriita, tai jos tiedot ovat virheellisiä, mikä estää palvelun järjestämisen, tilaus peruutetaan ja hyvitetään.
• Kun tilaus on tehty ja oikeat tiedot on annettu, palvelun katsotaan olevan järjestetty, eikä erillistä vahvistusta järjestelystä lähetetä.
• Matkustajan vastuulla on palvelun käyttöpäivänä varata itse passi, joka on voimassa yli 6 kuukautta, sekä asiaankuuluvat asiakirjat ja viisumi maahantulotarkoitusta varten. Tämä palvelu ei sisällä Vietnamin viisumin hakemista tai käsittelyä.
• Tämä palvelu koskee vain sähköisiä viisumeja. Jos matkustajan viisumi on saapumisviisumi, paikan päällä peritään 6 dollarin odotusmaksu ylimääräisen odotus- ja käsittelyajan vuoksi. Matkustajan on itse varattava asiaankuuluvat lomakkeet, valokuvat ja maksut.
• Kiinan passin haltijoiden on varattava 5 dollaria ja 2 passikuvaa (koko 4×6 cm tai 2×2 tuumaa) Vietnamiin saapuessaan.
• Maastapoistumispalvelun henkilökunta odottaa ja vastaanottaa matkustajia vasta 2 tuntia ennen lennon lähtöä. Jos matkustaja saapuu kokoontumispaikkaan liian aikaisin, eikä henkilökuntaa ole vielä paikalla, se on normaali toimintajärjestely.
• Paikan päällä oleva henkilökunta voi auttaa vain tietyllä alueella. Kun matkustaja on ohjattu nimetylle tulliselvitysreitille tai saapunut maahanmuuttoviranomaisten tarkastusalueelle, paikan päällä oleva henkilökunta ei voi enää mennä jonoon auttamaan. Matkustajan on pysyttävä koko ajan nimetyn reitin sisällä. Jos hän poistuu tai muuttaa tulliselvitysreittiä itse, palvelu voi keskeytyä.
• Jos ihmisiä on paljon ja henkilökuntaa ei löydy heti nimetystä kokoontumispaikasta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun WhatsAppin kautta ja anna tilausnumero, kuva ympäristöstä ja nykyinen sijaintisi, ja odota ohjeiden mukaisesti paikallasi.
• Jos et ota yhteyttä edellä mainitulla tavalla ja vahvista, vaan suoritat tulliselvityksen itse tai poistut nimetystä prosessista, palvelusta luovutaan, eikä hyvitystä myönnetä.
• Jos lennon aika, lennonnumero tai päivämäärä muuttuu, ilmoita siitä asiakaspalveluun etukäteen, jotta vastaanottojärjestelyt voidaan päivittää ajoissa. Jos et ilmoita ajoissa, matkustaja vastaa itse aiheutuneista seurauksista ja menetyksistä.
• Lapsi määritellään alle 12-vuotiaaksi palvelun käyttöpäivänä. Jos palvelua ei voida käyttää iän vuoksi, hyvitystä ei myönnetä.

[Usein kysytyt kysymykset]

K1: Tarkoittaako etuoikeutettu tulliselvitys “ei jonottamista”? V1: Ei. Tämä palvelu on “etuoikeutettu tulliselvitysapupalvelu”, ei jonottamattomuus tai VIP-pikakaista. Ruuhka-aikoina tai suurten ihmismäärien aikana voi silti olla lyhyt odotusaika. Todellinen tulliselvitysnopeus riippuu lentokentän matkustajamäärästä ja maahanmuuttoviranomaisten toiminnasta kyseisenä päivänä.

K2: Miksi näytän olevan samassa jonossa kuin tavalliset matkustajat? V2: Joillakin lentokentillä (erityisesti Ho Chi Minhin lentokentällä) tiettyinä aikoina etuoikeutetut tulliselvitysmatkustajat voivat olla samalla jonotusalueella kuin tavalliset matkustajat, mutta maahanmuuttoviranomaiset käsittelevät heitä eri etusijajärjestyksessä paikan päällä olevien järjestelyjen mukaisesti. Tämä on normaali toimintatapa, eikä se tarkoita, ettei palvelua olisi tarjottu. Tulliselvitysreittiä mukautetaan paikan päällä olevien todellisten järjestelyjen mukaisesti, eikä se ole kiinteä tai yksinomainen kaista.

K3: Miksi minun on silti odotettava, kun käytän etuoikeutettua tulliselvitystä Ho Chi Minhin maahantulossa? V3: Ho Chi Minhin Tan Son Nhatin kansainvälinen lentokenttä on yksi Vietnamin vilkkaimmista lentokentistä. Päivittäin klo 09:00-18:00 on maahantulon ruuhka-aika. Kun lennot saapuvat tiheästi, kaikkien matkustajien (mukaan lukien etuoikeutettua tulliselvitystä käyttävien) on ehkä odotettava. Tämän palvelun tarkoituksena on auttaa lyhentämään odotusaikaa ja ohjata prosessia, ei taata välitöntä tulliselvitystä.

K4: Onko kyse vain siitä, että joku opastaa minua, eikä siitä ole todellista apua? V4: Ei. Tämä palvelu sisältää paikan päällä tapahtuvan ohjauksen, prosessiavun ja etuoikeutetun reitin järjestelyn, eikä se ole pelkkä opastuspalvelu. Todellinen tulliselvitys edellyttää edelleen maahanmuuttoviranomaisten passintarkastusta lain mukaisesti, eikä tulliselvitysnopeus riipu paikan päällä olevasta henkilökunnasta.

K5: Miksi henkilökunta ei voi seurata minua loppuun asti jonossa? V5: Lentokentän ja maahanmuuttoviraston sääntöjen mukaan paikan päällä oleva henkilökunta voi auttaa vain tietyllä alueella. Kun matkustaja on luovutettu maahanmuuttoviranomaisten tarkastettavaksi, paikan päällä oleva henkilökunta ei voi enää mennä jonoon tai seurata. Tämä on virallinen toimintarajoitus, ei palvelun keskeytys.

K6: Minulla on lapsia tai vanhuksia mukanani, miksi minun on silti jonotettava? V6: Lisäetuuksien tarjoaminen riippuu edelleen paikan päällä olevan maahanmuuttoviranomaisen harkinnasta. Tämä palvelu ei voi taata jonottamattomuutta tai välitöntä tulliselvitystä matkustajan iän, matkakumppaneiden tai erityistarpeiden vuoksi. Pyydämme ymmärrystä.

K7: Miksi toiset matkustajat näyttävät olevan nopeampia kuin minä? V7: Tulliselvitysnopeus voi vaihdella seuraavien tekijöiden vuoksi, eikä sitä voi verrata suoraan muihin yksittäisiin matkustajiin. Mahdollisia vaikuttavia tekijöitä ovat lennon saapumisaika, kansallisuus ja viisumityyppi, maahanmuuttoviranomaisen senhetkinen työtilanne, paikan päällä oleva ihmismäärä ja käytäntöjen muutokset.

K8: Jos lentoni lähtee keskiyöllä, minkä päivämäärän minun pitäisi valita tilausta tehdessäni? V8: Jos lentosi lähtöaika on klo 00:00-02:00, valitse tilauksen ja täytön päivämääräksi “todellinen lennon lähtöpäivämäärä”. Esimerkiksi, jos lento lähtee 2. kesäkuuta klo 00:30, vaikka saapuisit lentokentälle 1. kesäkuuta illalla, sinun on silti valittava 2. kesäkuuta tilausta tehdessäsi. Tämän palvelun vastaanottoaika järjestetään “2 tuntia ennen lennon lähtöä”. Jos tilausta tehdessäsi täytät edellisen päivän päivämäärän, se voi johtaa virheelliseen palveluaikaan ja vaikuttaa vastaanottoon paikan päällä. Jos olet epävarma täyttötavasta, varmista asia asiakaspalvelusta WhatsAppin kautta ennen tilaamista. K9: Jos odotan “täysin jonottamattomuutta”, sopiiko tämä ostos minulle?

V9: Jos odotat jonottamattomuutta, välitöntä tulliselvitystä tai VIP-kaistapalvelua, tämä tuote ei ehkä vastaa tarpeitasi. Tämä palvelu on etuoikeutettu tulliselvitysapupalvelu, ja todellinen jonotusaika ja tulliselvitysnopeus vaihtelevat lentokentän matkustajamäärän, lentojen keskittymisen ja paikan päällä olevien järjestelyjen mukaan. Myöskään kiinteää tulliselvitysaikaa ei voida taata etukäteen. Suosittelemme harkitsemaan huolellisesti ennen tilaamista. K10: Onko henkilökunnalla kyltti, jossa on nimeni?

V10: Ei. Paikan päällä olevalla henkilökunnalla on vain “Love Vietnam” tai Hanoihin saapuvien “WELCOME TO NỘI BÀI” -kyltti, eikä siinä näy matkustajan nimeä. Matkustajan on itse mentävä paikalle ja esitettävä passinsa henkilöllisyyden vahvistamiseksi. K11: Kenelle tämä palvelu sopii?

V11: Se sopii matkustajille, jotka saapuvat Vietnamiin ensimmäistä kertaa, eivät tunne prosesseja, tarvitsevat apua ohjauksessa tai haluavat vähentää epävarmuutta. Jos odotat täysin jonottamattomuutta tai nopeinta mahdollista palvelua, harkitse huolellisesti, vastaako se tarpeitasi. K12: Miksi minun on silti odotettava matkatavaroita, vaikka olen jo nopeasti läpäissyt maahanmuuttoviranomaisten tarkastuksen?

V12: Etuoikeutettu tulliselvityspalvelu auttaa vain maahanmuuttoviranomaisten tarkastusprosessissa. Matkatavaroiden purku ja kuljetinhihnatoiminnot ovat lentoyhtiön ja lentokenttäjärjestelmän vastuulla, eivätkä ne liity tulliselvitysprosessiin. Vaikka matkustaja olisi suorittanut etuoikeutetun tulliselvityksen, hänen on silti ehkä odotettava matkatavaroita muiden matkustajien kanssa, mikä on normaali maahantuloprosessi. Tämä palvelu ei sisällä matkatavaroiden noutonopeutta tai matkatavaroiden etuoikeutettua järjestelyä. Jos haluat lyhentää kokonaismaahantuloaikaa, voit harkita ruumaan menevien matkatavaroiden vähentämistä tai varata riittävästi aikaa kuljetukseen ja jatkolentoihin. K13: Miksi käytän etuoikeutettua tulliselvitystä keskiyöllä, mutta olen silti samalla kaistalla kuin tavalliset matkustajat?

V13: Klo 02:00-05:00 on lentokentällä vähemmän ihmisiä, ja lentokentällä on yleensä avoinna vain yksi tulliselvityskaista. Siksi, vaikka ostaisit etuoikeutetun tulliselvityspalvelun, voit silti olla samalla tulliselvitysreitillä kuin tavalliset matkustajat. Tämä on lentokentän paikan päällä tapahtuva valvonta- ja toimintatapa, eikä se ole palvelun poikkeama. Lisäksi, koska tulliselvitysreittejä ei voida tehokkaasti erottaa kyseisenä aikana, palvelun yleisen laadun ja henkilöstön järjestelyjen ylläpitämiseksi klo 02:00-05:00 välisenä aikana ei tarjota maahantulo- ja maastapoistumispalveluita. Kiinnitä huomiota lennon aikaan ja harkitse huolellisesti ennen tilaamista, vastaako se tarpeitasi. K14: Mitä tapahtuu, jos lentotiedot täytetään virheellisesti tilausta tehdessä?

V14: Jos annetut lentotiedot ovat selvästi virheellisiä, esimerkiksi jos maahantulopalveluun on tilattu lähtevä lento, lennonnumero on täytetty varauskoodiksi, kotimaan lento on täytetty tai palvelulentokenttä ei vastaa, palvelua ei voida järjestää. Jos oikeita tietoja ei voida täydentää ajoissa, tilaus voidaan peruuttaa ja hyvittää.

#[Kokoontumispaikan kaavio]

-