Matkatavaroiden toimituspalvelu Japanista Hongkongiin (tarjoaa eBackHome x SF Express)

Vahvistus

• Saat vahvistuksen 24 tunnin sisällä. Jos et saa vahvistussähköpostia, ota yhteyttä asiakastukeemme.

Matkatavarapalvelut

• Joka päivä ennen kello 14.00 Hongkongin aikaa vahvista tilauksesi "eBackHome"-asiakaspalvelun kanssa, ja voit noutaa tuotteesi aikaisintaan seuraavana päivänä. Vaikka asiakas olisi jo lähtenyt Japanista, niin kauan kuin matkatavarat jätetään hotellin vastaanottoon ja henkilökuntaa ohjeistetaan luovuttamaan ne kuriirille, "eBackHome" hoitaa myöhemmät järjestelyt.
• Varmista, että hotellissa on vastaanotto ja että se pystyy säilyttämään matkatavarasi, kunnes kuriiri noutaa ne seuraavana päivänä.
• Kun olet tehnyt tilauksesi Klookin kautta, vahvista se ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun WhatsAppissa numeroon 91435648. Jätä matkatavarasi hotellin vastaanottoon.
• Jos ostat matkatavaravaihtoehdon, toimitus rajoittuu vain matkalaukkuun
• Asiakkaat voivat käyttää matkalaukkua tavaroiden lähettämiseen tai valmistella omat matkalaukkunsa/laatikkonsa ja pakata tavarat. Kolmannen osapuolen kuriiri Sagawa noutaa tavarat ja toimittaa ne SF Expressin varastoon Osakassa. Varastoon saapumisen jälkeen:
• Jos asiakkaat päättävät käyttää SF Express -laatikkoa, kauppias pakkaa tavarat uudelleen tavalliseen SF Express -laatikkoon lähetystä varten.
• Jos asiakkaat päättävät käyttää matkalaukkua, kauppias käärii sen kolmella kerroksella kuplamuovia suojatakseen matkalaukun eheyden. Lopullinen toimitusmaksu lasketaan pakatun tuotteen kokonaismittojen (kolmen sivun summa) perusteella.
• Tavaroiden riittävän suojauksen varmistamiseksi kaikki itse toimitetut laatikot tai matkalaukut (mukaan lukien Sagawa-laatikot) on pakattava uudelleen varastossa standardeihin SF Express -laatikoihin ennen toimitusta.
• Jos pakatun laatikon tai matkalaukun koko/paino ylittää ostamasi, sinun on maksettava hintaero ennen lähetystä. (Asiakaspalvelu ilmoittaa sinulle WhatsAppin kautta.)
• Ennen palvelun käyttöä täytä varauslomake täällä: https://www.ebackhome.com/hotel ja vahvista varauksesi asiakaspalveluun viimeistään kello 14.00 yhtä arkipäivää etukäteen ilmoittamalla Klook-tilausnumerosi.
• Tilauksen jälkeen sinun on täytettävä tavaraluettelo tulliselvitystä varten. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun WhatsAppissa etukäteen saadaksesi lisätietoja.
• Tarkista kiellettyjen tuotteiden luettelo ennen lähettämistä.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

Lisätietoja

• Ole hyvä ja kanna passisi, lentodokumenttisi ja muut tärkeät henkilökohtaiset tavarasi mukanasi.

• Asiakkaat voivat käyttää omia suljettuja vetoketjullisia matkalaukkujaan, joita voi ostaa 100 jenin kaupoista tai Donkista Japanissa. Kun tavarat saapuvat varastoon, matkalaukku pakataan tavalliseen SF Express -laatikkoon lähetystä varten.
• Tällä hetkellä toimitamme pakkauspusseja vain hotelleihin asiakkaiden käyttöön. Tämä palvelu vaatii varauksen vähintään kolme työpäivää etukäteen. Nopeutettu toimitus Yamato Transportin kautta on saatavilla lisämaksusta.
• Asiakkaat voivat vierailla Asakusan palvelupisteessämme, josta pakkauspusseja on saatavilla. Varastoon takaisin lähetetyt tavarat pakataan uudelleen tavallisiin SF Express -laatikoihin lähetystä varten.
• Uusi matkatavaroiden säilytyspalvelu on saatavilla Osakan varastossamme. Asiakkaat voivat tuoda matkatavaransa suoraan varastoon lähetystä varten tai luovuttaa ne henkilökunnalle pakattavaksi. Paikan päällä tapahtuvat uudelleenpakkauspalvelut riippuvat henkilökunnan saatavuudesta, eikä niiden välitöntä valmistumista voida taata. Asiakkaat voivat jättää matkatavaransa varastoon, ja henkilökunta tarkastaa ja käsittelee ne myöhemmin.
• Asiakkaat voivat ostaa laatikoita kumppanimme Sagawa Expressin palvelupisteistä. Lisätietoja osoitteesta: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• Laatikoita voi ostaa myös postitoimistoista tai Yamato Transportilta (Takkyubin).
• Asiakkaat voivat yrittää pyytää laatikoita hotelleista, lähikaupoista tai Donkista, sillä nämä paikat yleensä tarjoavat niitä. Voit näyttää seuraavan japaninkielisen tekstin henkilökunnalle: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します.