Husky-ajelu Rovaniemellä

We were sent the wrong meeting timing, which we understood is a constant occurrence from Klooks end. Would have been nice to receive some form of communication a couple of days before the tour. We were otherwise had to just hope somebody will show up at one point. Other than that, the tour was fun and it went well! Not all dogs were huskies so that’s something to take note.

이번 사파리 투어는 저희 여행 전체에서 가장 실망스러운 경험 중 하나였으며, 하필 허니문 중에 발생해 더 큰 아쉬움으로 남았습니다. 예약 전 한국어 상세페이지를 기준으로 일정을 계획했고, 해당 페이지에는 ‘정해진 시간 15분 전 도착’만 안내되어 있었습니다. 조인 투어이며 훨씬 이른 필수 미팅 시간이 있다는 점, 이를 놓치면 체험이 불가하다는 중요 안내는 명확히 강조되어 있지 않았습니다. 실제 미팅 시간인 오후 12시 40분은 수개월 전 발송된 이메일 하단에만 작게 기재되어 있었고, 투어 전날이나 당일에는 어떠한 리마인드도 없었습니다. 바로 전날 참여한 다른 오로라 투어에서는 미팅 시간이 명확히 재안내되었기에, 이번 투어도 비슷한 안내가 있을 것이라 기대한 것은 자연스러운 일이었습니다. 현장 도착 후 이미 체험이 종료되었다는 통보를 받았고, 운영사는 이를 100% 고객 과실로 판단해 환불은 불가하다는 입장만 반복했습니다. 안내 부족이나 혼선 가능성에 대한 검토나 유감 표명은 전혀 없었습니다. 시간에 민감한 체험일수록 명확하고 반복적인 안내가 필요합니다. 이 투어는 허니문의 하이라이트가 될 예정이었지만, 가장 실망스러운 기억으로 남았습니다. 향후 이용자들은 반드시 운영사에 직접 여러 차례 확인하길 권하며, 사파르티카의 커뮤니케이션 개선을 촉구합니다.