Dublinin julkinen liikenne & Hop-On Hop-Off -bussin vapauslippu DoDublinilta

Kamalaa! Palvelupisteen henkilökunta sanoi, etteivät he voi käsitellä pyyntöäni, vaikka esitin sekä paperisen että mobiililipun. Vastasin, että tilauksessani luki, että fyysiset liput voi lunastaa esittämällä tositteen. Kysyin esimieheltä, mutta hän sanoi, että minun lippuni oli eri muodossa ja käski minun kysyä toisesta lunastuspaikasta (kävelin melkein 20 minuuttia). Yllättäen sama tilanne oli sielläkin. Voi ei! Niinpä minun piti kävellä toiseen paikkaan, jonka myyjä ehdotti. Kysyin häneltä, oliko hän varma, että joku voisi auttaa minua, ja hän vastasi, että ei ongelmaa. Sitten kävelin nopeasti paikkaan, johon hän ohjasi minut. Tässä vaiheessa olin jo kiertänyt suurimman osan Dublinin keskustasta. Kysyin nuorelta tytöltä, joka houkutteli asiakkaita bussin edessä, ja sanoin, että tämä on uskomatonta. Hän vei minut takaisin lunastuspaikkaan. Ei! Hän sanoi ärtyneenä, että ei haittaa, mennään seuraavaan paikkaan. Olin itse asiassa luovuttamassa, mutta hän suuttui ja käveli yhä nopeammin takaisin ensimmäiseen paikkaan, jossa en saanut asiaa hoidettua. En tiedä mistä se pieni tyttö sai sen itsevarmuuden, mutta hän vaati heitä antamaan minulle kaksi fyysistä korttia, ja lopulta sain ne. Ulos tultuani halasin sitä pientä tyttöä ja kiitin häntä. Sanoin, että menen bussiin lepäämään. Onko tämä Klookin vai lunastuspaikan ongelma, vai onko viestintä ollut huonoa toiminnassa? Onko kukaan muu kohdannut samanlaista tilannetta ja voisi jakaa kokemuksiaan?