¿Cómo puedo cancelar y obtener el reembolso de mi billete del Tren de Alta Velocidad de Taiwán?

Antes de retirar tu boleto:

1. Dirígete a tu página de Reservas page en Klook al menos 30 minutos antes de la hora de salida programada.
2. Seleccione su reserva de Tren de Alta Velocidad y cancele su billete.

También puede solicitar ayuda al personal en el mostrador de recogida en la estación de tren para cancelar y reembolsar su billete.

Para artículos complementarios, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Klook después de cancelar su billete de tren de alta velocidad y le ayudaremos a obtener los reembolsos aplicables. Tenga en cuenta que esto está sujeto a los Términos y condiciones de los artículos seleccionados y el billete original.

Después de recoger tu boleto:

1. Si ya canjeaste tu boleto en persona/en línea, dirígete al mostrador de recogida más cercano en una estación de tren o en una tienda de conveniencia asociada.
2. Se le cobrará una tarifa de gestión de TWD20 por cada boleto reembolsado y recibirá el saldo restante como reembolso en su cuenta.
3. Asegúrate de recoger el comprobante de cancelación y reembolso en el mostrador/tienda.

Solo puede cancelar/modificar su billete de tren de alta velocidad con más de 30 minutos de antelación a la hora de salida programada. Los artículos adicionales no se pueden cancelar ni reembolsar una vez que haya recogido su billete de tren de alta velocidad.

Atención:

1. No puede reembolsar parcialmente su reserva de Tren de Alta Velocidad (por ejemplo: cancelar solo 1 billete si su reserva tiene 2 billetes). Si tiene un billete de ida y vuelta y ya ha utilizado/transcurrido un trayecto, no puede cancelar ni obtener el reembolso de su billete.
2. En caso de tifón: los clientes que tengan billetes de tren cuyas fechas coincidan con las de una alerta de tifón marítimo podrán solicitar un reembolso en el plazo de 1 año a partir de la fecha de salida programada, de forma gratuita.