¿Qué puedo hacer si he perdido mi reserva debido a un vuelo retrasado o cancelado?
Lamentamos oír eso. Consulta la política de cancelación de tu actividad para obtener más información sobre si aún se puede cancelar.
- Si tu actividad ofrece cancelación gratuita
Puede solicitar la cancelación y el reembolso de su reserva de forma sencilla. Para obtener más información sobre cómo cancelar tu reserva, consulta este artículo
- Si tu actividad no ofrece cancelación O no eres elegible para la cancelación gratuita, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Klook) con la siguiente información:
- Nombre completo (el mismo nombre utilizado para la reserva)
- Su ID de referencia de reserva (se ve así: ABC123456)
- Nombre de la actividad
- Cualquier documento de respaldo relevante (notificaciones de cancelación de vuelo, etc.).
Haremos lo posible por ayudar.