He encontrado en mi extracto bancario una compra a Klook que no reconozco haber hecho. ¿Qué tengo que hacer?
Si se te notifica una compra no autorizada a Klook con tu tarjeta de crédito o débito, sigue estos pasos:
- Confirma que todavía tienes acceso a tu cuenta de Klook. Si has perdido el acceso a tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Klook.
- Verifica la compra en tu historial de compras de Klook para confirmar que el pago no ha sido autorizado.
- Ponte en contacto con tu banco inmediatamente para informar y comprobar si es posible detener el pago.
- Ponte en contacto con los agentes del servicio de atención al cliente de Klook para trasladar tus dudas.
Para evitar esta situación, no compartas los datos y la contraseña de tu cuenta de Klook con nadie. Cierra la sesión en Klook después de realizar una compra, especialmente si estás usando un ordenador público.