He encontrado una compra desconocida en Klook en el extracto de mi cuenta bancaria. ¿Qué debo hacer?
Estos son los pasos que puede seguir:
- Confirma que aún tienes acceso a tu cuenta de Klook. Si has perdido el acceso a tu cuenta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
- Compare el pago con su historial de reservas para asegurarse de si el pago fue realmente no autorizado.
- Contacte a su banco inmediatamente para hacer un reporte y ver si el pago puede ser detenido.
- Ponte en contacto con los agentes de atención al cliente de Klook para coordinar tus consultas.
Para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro, evita compartir los detalles de tu cuenta de Klook y tu contraseña con nadie. Por favor, cierre sesión en Klook después de realizar cualquier compra, especialmente si utilizó una computadora pública.