¿Cómo puedo cancelar o modificar billetes?

Las políticas son diferentes según el método de recogida de billetes. Puede encontrar más detalles en la política de cancelación y reembolso. No se pueden realizar modificaciones una vez confirmada la reserva. Para cualquier cambio, cancele su reserva original y realice una nueva con detalles actualizados.

• Para recogida de código QR: puedes cancelar tu reserva en Klook en cualquier momento antes de la confirmación. Después de la confirmación, deberá cancelar al menos 2 días antes de la fecha de salida y antes de recoger los billetes. Ve a "Reservas" desde tu cuenta de Klook para solicitar un reembolso. En este caso, recibirá un reembolso completo (incluida la tarifa de cumplimiento) excepto una pequeña tarifa de cancelación de alrededor de ¥600 JP por boleto. Si necesita cancelación o modificación después de haber recogido los billetes, diríjase a una taquilla antes de la hora de salida para solicitar ayuda del personal.

• Para boletos con código QR: puedes cancelar tu reserva en Klook en cualquier momento antes de la confirmación. Después de la confirmación, deberá cancelar al menos 2 días antes de la fecha de salida. En este caso, recibirá un reembolso completo (incluida la tarifa de cumplimiento) excepto una pequeña tarifa de cancelación de alrededor de ¥600 JP por boleto.

• Para entrega o recogida en el mostrador: puedes cancelar reservas en Klook solo antes de la confirmación y antes de que los boletos se envíen para su entrega.

• Para trenes Tobu: cancela tu reserva directamente en Klook al menos 1 hora antes de la hora de salida. Inicia sesión en tu cuenta de Klook y ve a "Reservas" para solicitar un reembolso. No puedes solicitar cancelar o modificar tus billetes reservados en Klook en las estaciones de Tobu.