Ocurrió un error mientras instalaba la eSIM. ¿Qué tengo que hacer?

Las soluciones dependen del mensaje de error que vio:

1. "No se pueden agregar planes celulares de este operador":

• Es posible que su dispositivo esté bloqueado para un proveedor específico. Vuelve a verificar en Configuración > General > Acerca de > Bloqueo del operador. Debería decir "Sin restricciones de SIM"**. Si ese no es el caso, comuníquese con su proveedor original para desbloquear las restricciones de su dispositivo.

1. "No se puede completar el cambio de plan celular":

• Puede deberse a que hay demasiadas eSIM instaladas en el dispositivo. Vuelva a verificar si su dispositivo ha alcanzado la capacidad máxima de eSIM e intente eliminar una de las eSIM innecesarias.
• Asegúrese de activar los datos móviles de su dispositivo.
• Asegúrese de que la eSIM no esté ya instalada en otro dispositivo.
• Asegúrate de tener una conexión estable mientras instalas la eSIM.

1. "Este código ya no es válido":

• Asegúrese de que la eSIM no esté ya instalada en otro dispositivo.
• Asegúrate de tener una conexión estable mientras instalas la eSIM.
• Intenta instalar la eSIM mediante un método de activación diferente. (Hay dos métodos: activación en la aplicación y activación con código QR.)