Ocurrió un error al instalar la eSIM. ¿Qué debo hacer?

Las soluciones dependen de lo que diga el mensaje de error.

1. "No se pueden añadir planes de celular de este proveedor": Es posible que tu dispositivo esté bloqueado para un operador específico. Por favor, comprueba en Ajustes > General > Acerca de > Bloqueo de operador. Debería decir "Sin restricciones de SIM". Si ese no es el caso, póngase en contacto con su operador original para desbloquear las restricciones de su dispositivo.

2. "No se puede completar el cambio de plan de celular":

• Podría deberse a que hay demasiadas eSIM instaladas en el dispositivo. Comprueba si tu dispositivo ha alcanzado la capacidad máxima de eSIM y elimina las eSIM innecesarias.
• Comprueba si has activado los datos móviles de tu dispositivo.
• Por favor, asegúrese de que la eSIM no se haya instalado ya en otro dispositivo.
• Por favor, asegúrate de tener una conexión estable mientras instalas la eSIM.

1. "Este código ya no es válido":

• Por favor, asegúrese de que la eSIM no se haya instalado ya en otro dispositivo.
• Instala la eSIM cuando tengas una conexión estable.
• Intenta con un método de activación diferente. (Hay dos métodos: Activación en la aplicación y activación mediante código QR).