¿Cómo podemos ayudarte?

Normalmente recomendamos programar el servicio de recogida unos 30-40 minutos tras el aterrizaje del vuelo si tienes que recoger equipaje facturado. Si solo llevas equipaje de mano, 20 minutos tras el aterrizaje suele ser suficiente. Si se trata de un vuelo internacional, recomendamos programar el servicio de recogida en el aeropuerto 1 o 1,5 horas tras el aterrizaje para garantizar que hay tiempo suficiente para el control de aduanas. También recomendamos llamar al conductor asignado una vez ha aterrizado el vuelo para informarle de que has llegado y en breve llegarás al punto de encuentro acordado.

Si eres miembro de Klook Rewards, tu progreso se basa en la configuración de tu país/región. Cambiar esto podría afectar su progreso y beneficios, ya que diferentes países/regiones tienen recompensas específicas.

Tenga en cuenta que Klook Rewards aún no está disponible para todos los países o regiones. Supongamos que cambia su residencia a un país/región sin Klook Rewards, no podrá acceder a la página de Klook Rewards ni continuar disfrutando de los beneficios.

Aviso:

• Después de cambiar tu país/región, tu progreso de Klook Rewards puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.
• Solo puedes cambiar la configuración de tu país/región dos veces al año.

"El equipo de atención al cliente de Klook te ayuda a través de la sección Pregúntale a Klook o mediante el chat en tiempo real.

Servicio disponible en los idiomas siguientes Chat en tiempo real: inglés, chino (cantonés y mandarín) y coreano Pregúntale a Klook: español, inglés, francés, alemán, italiano, ruso, chino (cantonés y mandarín), coreano, japonés, tailandés, vietnamita e indonesio"

Cuando hayas acumulado al menos 10 créditos, podrás usarlos en la última sección del proceso de compra y obtendrás un descuento. Y recuerda: cuantos más créditos tengas, más descuentos obtendrás.

Selecciona los créditos que quieres utilizar justo antes de hacer el pago.

Depende de la actividad reservada. En la página de la actividad puedes ver si la reserva ofrece confirmación inmediata o bien confirmación en 24-48 horas.

Con las actividades con confirmación inmediata recibirás la confirmación de la reserva en un plazo de 5 minutos.

Si han pasado más de 5 minutos y todavía no has recibido el email de confirmación, mira en primer lugar en la carpeta de correo no deseado de tu email. Si tampoco ahí encuentras el email de confirmación, contacta con nosotros en la sección Pregúntale a Klook y selecciona la opción Comprobar estado de la reserva.