Alquiler de coches
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de cancelación?
Según su método de pago, las políticas de cancelación y reembolso pueden variar.
Cancelación antes de la recogida
Pagar ahora: Consulte los Términos y condiciones de los detalles de su reserva que se encuentran en la página de Reservas. Dependiendo del operador, es posible que pueda cancelar de forma gratuita en cualquier momento antes de la recogida o horas/días específicos antes de la recogida. Si cancela después de la fecha límite especificada, es posible que se le cobre una tarifa de cancelación o que no pueda obtener un reembolso.
3) Pago parcial: Consulta la «Política de cancelación» de tu reserva. Ahí se debe especificar la fecha límite de cancelación gratuita. Haz clic en «Solicitar reembolso» para continuar con la cancelación. Obtendrá el reembolso completo si su reserva se puede cancelar de forma gratuita. Una vez transcurrido el plazo de cancelación gratuita, no se realizarán reembolsos.
5) Pagar al recoger: Busca la "Política de cancelación" de tu reserva y haz clic en "Solicitar reembolso". Su reserva se cancelará sin cargos.
Cancelación tras la recogida o no presentación
1) Pagar ahora: Una vez que el período de alquiler comience, no se realizarán reembolsos. No se realizarán reembolsos por «no presentarse».
3) Pago parcial: Una vez que el período de alquiler comience, no se realizarán reembolsos. No se realizarán reembolsos por «no presentarse».
5) Pagar al recoger: Su reserva se cancelará sin cargo en caso de «no presentarse».
Su reserva se considerará "no presentado" si no recoge el coche a la hora programada, o si faltan los documentos necesarios, no cumple los requisitos de alquiler o no dispone de un importe de depósito suficiente.
¿Qué necesito llevar al recoger el coche?
Al recoger su coche, necesitará:
- Permiso de conducir: El permiso de conducir principal debe tener una antigüedad mínima de 1 o 2 años (según la política de la empresa de alquiler). Los conductores adicionales también deben presentar su permiso de conducir. Si su permiso de conducir no está escrito con caracteres ingleses (por ejemplo, árabe, griego, chino, etc.), deberá presentar un permiso de conducir internacional junto con su permiso original. Los requisitos específicos pueden variar según el proveedor de alquiler. Consulte los Términos y condiciones en el momento de la reserva y en la página de detalles de la reserva.
- Tarjeta de crédito: Se debe presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal y con fondos suficientes en el mostrador de alquiler para preautorizar o cargar el depósito.
- Identificación válida: Se debe presentar una identificación con fotografía válida (pasaporte, documento nacional de identidad, carné de conducir, etc.) a la empresa de alquiler de coches. Los requisitos específicos pueden variar según el proveedor de alquiler. Consulte los Términos y condiciones en el momento de la reserva y en la página de detalles de la reserva.
- Bono impreso: Se debe presentar una versión impresa de su bono al recoger el coche. Si no se presenta, puede conllevar un cargo adicional.
NOTA IMPORTANTE: Los costes de cualquier conductor adicional y equipo extra deben pagarse al recoger el coche. Tenga en cuenta esos costes al cargar su tarjeta de crédito. Si no presenta una tarjeta de crédito válida, no hay fondos suficientes disponibles en la tarjeta o la tarjeta no está a nombre del conductor principal, el personal puede negarse a entregar el coche. Si esto ocurre, no tendrá derecho a un reembolso.
¿Dónde puedo encontrar la cobertura del seguro de mi coche de alquiler?
Compruebe su bono para ver los detalles del seguro de su coche de alquiler.
También puede encontrar la cobertura del seguro de su coche de alquiler en la reserva o al recoger el vehículo.
Para obtener más información sobre el seguro de su coche de alquiler, póngase en contacto con el número del operador que figura en su bono de reserva.
¿Puedo recoger el coche en una ubicación y devolverlo en otra?
Sí. Puede recoger y devolver el coche en diferentes lugares. No obstante, se le cobrará una tarifa de solo ida. Todos los tipos de tarifas que deba pagar (tarifas de ida u otras tarifas adicionales) se indicarán claramente en el momento de la reserva.
Después de recoger el coche, póngase en contacto directamente con el proveedor de alquiler si desea devolverlo en otro lugar. Puede encontrar el número de teléfono en el contrato de alquiler que se firmó al recoger el coche, así como en el bono.