Alquiler de coches

Según su método de pago, las políticas de cancelación y reembolso pueden variar.

1. Cancelación antes de la recogida

   a) Pagar ahora: Consulta los Términos y condiciones de los detalles de tu reserva en la página de Reservas. Dependiendo del operador, es posible que puedas cancelar de forma gratuita en cualquier momento antes de la recogida o un número de horas/días especificados antes de la recogida. Si cancela después de la fecha límite especificada, es posible que se le cobre una tarifa de cancelación o que no pueda obtener un reembolso.

   b) Pago parcial: Consulta la "Política de cancelación" de tu reserva. Ahí se debe especificar la fecha límite para la cancelación gratuita. Haz clic en "Solicitar reembolso" para proceder con la cancelación. Obtendrás el reembolso completo si tu reserva se puede cancelar de forma gratuita. Una vez transcurrido el plazo de cancelación gratuita, no se realizarán reembolsos.

   c) Pagar al recoger: Busca la "Política de cancelación" de tu reserva y haz clic en "Solicitar reembolso". Su reserva será cancelada sin cargos.

2. Cancelación tras la recogida o no presentación

   a) Pagar ahora: Una vez que el período de alquiler comience, no se realizarán reembolsos. No se realizarán reembolsos por "no-shows".

   b) Pago parcial: Una vez que el período de alquiler comience, no se realizarán reembolsos. No se realizarán reembolsos por "no-shows".

   c) Pagar al recoger: Su reserva se cancelará sin cargo en caso de no presentarse.

Su reserva se considerará como «no presentado» si no recoge el coche a la hora programada, si faltan los documentos necesarios, si no cumple los requisitos de alquiler o si no dispone de un importe de fianza suficiente.

Compruebe su bono para ver los detalles del seguro de su coche de alquiler.

También puede encontrar la cobertura del seguro de su coche de alquiler en la reserva o al recoger el vehículo.

Para obtener más información sobre el seguro de su coche de alquiler, póngase en contacto con el número del operador que figura en su bono de reserva.

Sí. Puede recoger y devolver el coche en diferentes lugares. No obstante, se le cobrará una tarifa de solo ida. Todos los tipos de tarifas que deba pagar (tarifas de ida u otras tarifas adicionales) se indicarán claramente en el momento de la reserva.

Después de recoger el coche, póngase en contacto directamente con el proveedor de alquiler si desea devolverlo en otro lugar. Puede encontrar el número de teléfono en el contrato de alquiler que se firmó al recoger el coche, así como en el bono.

Puede reservar su coche utilizando la mayoría de las tarjetas de crédito y algunas de débito. Se le informará sobre las opciones de pago aceptadas durante la reserva.

Se recomienda encarecidamente realizar el pago con una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Si su reserva es pagada por alguien que no sea el conductor principal, es posible que deba presentar documentos adicionales cuando se revise la reserva por motivos de seguridad. Sin embargo, no tienes que usar la misma tarjeta para reservar tu coche de alquiler en Klook y pagar el depósito en el mostrador.

NOTA IMPORTANTE: Al recoger el coche en el mostrador, se debe presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal en el mostrador de alquiler para preautorizar o cargar el depósito. La(s) tarjeta(s) de crédito debe(n) estar grabada(s) en relieve y puede que se requiera un número PIN. En caso de que no presente una tarjeta de crédito válida, no haya fondos suficientes disponibles en la tarjeta de crédito o la tarjeta de crédito no esté a nombre del conductor principal, el agente de alquiler de coches puede negarse a entregar el vehículo. En estos casos, no se pueden realizar reembolsos.