Alquiler de coches
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de cancelación?
Dependiendo de su forma de pago, las políticas de cancelación y reembolso podrían variar.
Cancelación antes de la recogida
1) Pagar ahora: Consulte los Términos y condiciones en los detalles de su reserva que se encuentran en la página de Reservas. Dependiendo del operador, es posible que pueda cancelar de forma gratuita en cualquier momento antes de la recogida o las horas/días especificados antes de la recogida. Si cancela después de la fecha límite especificada, es posible que se le cobre una tarifa de cancelación o que no pueda obtener un reembolso.
3) Pago parcial: Encuentre la "Política de cancelación" en su reserva. La fecha límite de cancelación gratuita debe especificarse allí. Haz clic en "Solicitar reembolso" para proceder con la cancelación. Recibirás el reembolso completo si tu reserva puede cancelarse de forma gratuita. Una vez transcurrido el plazo de cancelación gratuita, no se realizarán reembolsos.
5) Pague al recoger: Encuentre la "Política de cancelación" en su reserva y haga clic en "Solicitar reembolso". Su reserva se cancelará sin cargo alguno.
Cancelación después de la recogida o no presentación
1) Pagar ahora: Una vez que comience el período de alquiler, no se realizarán reembolsos. No se realizarán reembolsos por "ausencias".
3) Pago parcial: Una vez que comience el período de alquiler, no se realizarán reembolsos. No se realizarán reembolsos por "ausencias".
5) Pague al recoger: Su reserva se cancelará sin cargo por "no presentarse".
Su reserva se considerará como una "no presentación" si no recoge el coche a la hora programada, o si faltan los documentos necesarios, no cumple con los requisitos de alquiler o no dispone de un depósito suficiente.
¿Qué necesito traer al recoger el coche?
Al recoger su coche, necesitará:
- Permiso de conducir: El permiso de conducir del conductor principal debe tener una antigüedad de al menos 1 o 2 años (dependiendo de la política de la empresa de alquiler). Los conductores adicionales también deben presentar su licencia de conducir. Si su licencia de conducir no está escrita con caracteres ingleses (por ejemplo, árabe, griego, chino, etc.), debe traer un permiso de conducir internacional junto con su licencia original. Los requisitos específicos pueden variar según el proveedor de alquiler. Consulte los Términos y condiciones al momento de la reserva y en la página de detalles de la reserva.
- Tarjeta de crédito: Se debe presentar en el mostrador de alquiler una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal y con fondos suficientes para preautorizar o cobrar el depósito.
- Identificación válida: Se debe presentar una identificación con foto válida (pasaporte, documento nacional de identidad, licencia de conducir, etc.) a la empresa de alquiler de coches. Los requisitos específicos pueden variar según el proveedor de alquiler. Consulte los Términos y condiciones al momento de la reserva y en la página de detalles de la reserva.
- Bono impreso: Se debe presentar una versión impresa de su bono al recoger el coche. La no presentación de este podría resultar en un cargo adicional.
NOTA IMPORTANTE: Los costes de los conductores adicionales y del equipo extra deberán abonarse al recoger el coche. Tenga en cuenta estos costos al cargar su tarjeta de crédito. Si no presenta una tarjeta de crédito válida, no hay fondos suficientes disponibles en la tarjeta o la tarjeta no está a nombre del conductor principal, el personal puede negarse a entregar el coche. Si esto ocurre, no será elegible para un reembolso.
¿Dónde puedo encontrar la cobertura de seguro de mi coche de alquiler?
Consulta tu bono para ver los detalles del seguro de tu coche de alquiler.
También puede encontrar la cobertura de seguro de su coche de alquiler en la reserva o al recoger su vehículo.
Para obtener más información sobre el seguro de su coche de alquiler, póngase en contacto con el número de operador que figura en su bono de reserva.
¿Puedo recoger el coche en una ubicación y devolverlo en otra?
Sí, puede recoger y devolver el coche en lugares diferentes. Sin embargo, se le cobrará una tarifa por trayecto. Todos los tipos de tarifas que deba pagar (tarifas de solo ida u otras tarifas adicionales) se indicarán claramente al momento de la reserva.
Después de recoger el coche, póngase en contacto directamente con el proveedor de alquiler si desea devolverlo en otra ubicación. Puede encontrar el número de teléfono en el contrato de alquiler que firmó al recoger el coche, así como en el cupón de Klook.