【Gran promoción de mitad de año】Paquete de alojamiento en el complejo de aguas termales de Shuishanshan, zona de cooperación especial de Shenzhen-Shantou

Shuidishan Hot Spring es realmente un lugar excelente para relajarse y vacacionar. Las habitaciones son muy grandes y limpias, y cuentan con una piscina termal privada. También se puede practicar surf y rafting, o hacer senderismo y tomar fotos en las dos pequeñas cascadas. El paquete incluye desayuno buffet. La ubicación es un poco remota, por lo que se recomienda ir en coche. Reservar a través de Klook fue la mitad de precio que en Ctrip. ¡Lo recomiendo! 👍🏻

El mantenimiento del hotel es excelente, especialmente las aguas termales y la piscina infinita, que están muy limpias y bonitas. El buffet también está bien, y el restaurante es muy consciente de la limpieza; tan pronto como hay residuos o manchas de agua en las mesas de comida, se limpian inmediatamente. Durante la hora y pico que estuvimos cenando, nos recogieron y cambiaron los platos cuatro veces. Este nivel de gestión es poco común en el país. Aunque la habitación no es particularmente bonita, es muy espaciosa y cómoda. El ambiente general es bueno, el aire es fresco y el lugar está limpio. La gestión es realmente muy buena, tiene una alta relación calidad-precio y es muy recomendable. ¡Esto es bueno! Limpieza: 10 puntos

El día del check-in ya no era festivo, pero al elegir el tipo de habitación en Klook, seleccioné una villa y no había opción de tipo de cama. Al llegar, me informaron que era con dos camas individuales, no una cama doble.

Originalmente reservamos una villa, ¡y después del descuento no costaba ni 900 yuanes! ¡La habitación incluso tenía una fuente termal privada! Al final, nos reembolsaron el dinero en línea, diciendo que no había habitaciones. ¡Ya habíamos reservado los billetes de tren de ida y vuelta y no se podían cancelar! Nos vimos obligados a pagar unas decenas de yuanes más, 971 yuanes, por una habitación doble sin ventana. ¡Fue un viaje muy decepcionante! Si los niños iban, había que pagar 200 yuanes adicionales para el desayuno y acceso ilimitado a las fuentes termales. ¡Además, al hacer el check-in había que dejar un depósito de 500 yuanes! Al llegar fue fácil pedir un coche, pero al irnos fue difícil conseguir uno por nuestra cuenta; tuvimos que pedirle al personal del hotel el número de un conductor privado para poder conseguir un coche. ¡Y además tuvimos que pagar una tarifa de taxi cara!

Ambiente limpio y bonito. El personal es muy atento. El ambiente es maravilloso.

Las hojas en las aguas termales han caído menos y el rafting es divertido. El único inconveniente fue que las ranas saltaron en medio del rafting.

La habitación estaba agradable y limpia en general. Tenía todo lo necesario. El baño era lo suficientemente grande para que dos personas pudieran sentarse. El servicio fue bueno, excepto que nadie tomaba taxis en ese lugar. Por suerte, un empleado me dio un número de teléfono para llamar a un taxi que me recogiera.

La habitación era bonita, la cena era rica, uno de los platos estaba un poco picante y las aguas termales tenían muchas hojas caídas.

El pedido originalmente no era reembolsable, pero debido a las fuertes lluvias, las dos carreteras principales que conducen al hotel estaban inundadas y hubo deslizamientos de tierra. Era imposible pasar. No pudimos llegar a 500 metros del hotel. Por seguridad, tuvimos que irnos. Durante el trayecto, llamamos al hotel y nos dijeron que podíamos obtener un reembolso. También le pedí al servicio de atención al cliente que agregara una nota al pedido para facilitar el reembolso por parte de la plataforma. La comunicación con el hotel fue confusa en varias ocasiones, y su actitud fue extremadamente mala. Sentían que deberíamos haber arriesgado nuestras vidas para superar las dificultades y llegar a su hotel. No había ningún gerente disponible para manejar la situación. Contacté a varios representantes de servicio al cliente, el departamento de reservas y el servicio de atención al cliente, pero no pude comunicarme con ellos. Esperaba que pudieran pedirle a un gerente que atendiera la llamada, pero este representante no dijo nada y afirmó que el asunto no necesitaba ser manejado por un gerente, que él podía resolverlo. Volví a preguntar si existía el puesto de gerente. No respondió y colgó el teléfono directamente. El servicio de atención al cliente de la plataforma fue excelente, me ayudaron a comunicarme con el hotel varias veces. Al final, la conversación del hotel conmigo y la conversación con la plataforma no coincidieron. La plataforma incluso me compensó con Kooka Coins. Agradezco a la plataforma por su ayuda.

No hay bañera y no hay cena buffet por 200 adicionales. Me dijeron que la cena es un pequeño menú fijo de olla caliente, lo cual es realmente normal.