Excursión de un día a la granja de alpacas, la isla Nami y el railbike

[Preguntas y respuestas]

P1) ¿Recibiré algún aviso o recordatorio antes del recorrido?

• Un día antes de la salida, le enviaremos un correo electrónico de recordatorio entre las 3:00 PM y las 5:00 PM. Este correo electrónico contendrá un enlace a un chat grupal donde podrá comunicarse directamente con nuestro personal del recorrido. Si no encuentra el correo electrónico, revise su sección de correo no deseado o basura.

P2) Quiero reprogramar/cancelar la fecha del recorrido. ¿Es posible?

• En cuanto a la reprogramación o cancelación, consulte nuestra Política de Cancelación.

P3) Escuché que lloverá mañana. ¿Se cancelará el recorrido?

• El recorrido no se cancelará debido al clima lluvioso.

P4) ¿Existe alguna posibilidad de cambio en el itinerario durante el recorrido?

• Sí. El itinerario y los horarios de recogida/entrega están sujetos al tráfico y a las condiciones climáticas en el lugar.

P5) ¿Es posible traer nuestra maleta?

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con respecto a traer su equipaje, ya que depende del tamaño del autobús para el día de su recorrido. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros después de las 10 AM KST, un día antes de su recorrido. P6) Me gustaría cambiar el punto de encuentro. ¿Cómo puedo hacerlo?
• Informe a su guía turístico sobre el punto donde le gustaría reunirse con el autobús turístico. Alternativamente, puede ponerse en contacto con Tourstory para solicitar un cambio en el punto de encuentro.