Paquete de alojamiento en el Hyatt Regency Changbaishan (incluye esquí + aguas termales + parque acuático infantil, etc.)

La ubicación de Hyatt es invencible, la puerta lateral conduce directamente a la calle comercial, el esquí viene con cabañas de nieve, por lo que no tiene que apretujarse con otros, ¡Changbaishan Wanda es el primer hotel en recomendar!

El viaje de una parada es muy conveniente. El paquete incluye entradas para esquiar y entradas para las aguas termales. La recepción incluso la actualizó a una habitación con vistas, lo cual es muy bueno. Quiero agradecer especialmente al servicio de atención al cliente, Chloe, que me ha estado ayudando pacientemente. elija Changbai Mountain Hyatt de la casa de azúcar en Guilin.Creo que el precio Debería ser el servicio más bajo de toda la red.Es mejor dejarlo en manos de Kelu la próxima vez que viaje con tranquilidad.

El precio de la reserva es bastante favorable. Debe confirmar dos veces. Es muy bueno elegir Hyatt para esquiar. El servicio de atención al cliente yoyo es bueno y responde las preguntas de manera oportuna.

Me alojé en el Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort en la víspera de Año Nuevo porque siempre había tenido una buena impresión del lugar. No esperaba decepcionarme en el Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort en la víspera de Año Nuevo. Una cosa que decir es que el ambiente y la estética decorativa del Hyatt son tan buenos como siempre, pero aparte del ambiente, puede que no haya otra calidad de servicio de la que hablar en este complejo. El primero es el alquiler de iglú, con la bandera de tener un iglú independiente (también elegí un hotel por esta comodidad y confort), pero previo pago del alquiler de una serie de elementos como cascos, raquetas y tablas de snowboard en el iglú como De costumbre, inesperadamente, incluso los casilleros son adicionales + obligatorios de alquilar. Al principio no estaba claro si tenía que alquilar un casillero, pero cuando solo tenía zapatos personales y no necesitaba guardar nada más, simplemente los guardé cuidadosamente y los dejé a un lado. Después de patinar toda la mañana, regresé a la oficina de alquiler y descubrí que "faltaban mis zapatos". Cuando le pregunté por primera vez al personal del lugar, todos dijeron "No lo vi", pero finalmente un miembro del personal sacó los zapatos y dijo: "Les cobraré una tarifa de almacenamiento como esta la próxima vez". ¿Por qué en el esquí normal todo el mundo baja descalzo y con raquetas de nieve? Al ofrecer un alquiler normal de equipos de esquí, ¿no debería haber espacio de almacenamiento o almacenamiento necesario para el reemplazo de forma predeterminada? Cuando no hay otras necesidades de almacenamiento excepto los zapatos y realmente no hay necesidad de ocupar un armario de alquiler, ¿sigue siendo necesario forzar el alquiler? El segundo es el servicio de habitaciones: después de limpiar por la mañana, se llevaron el albornoz pero no se volvieron a colocar a tiempo. Hice una llamada telefónica ocho minutos antes de mi cita programada en el spa por la noche para pedir una entrega urgente para ir a recibir un masaje, sin embargo, no fue entregada en diez minutos, por lo que perdí mi cita de masaje a tiempo. El tercero es el spa, inicialmente pedí cita a las 8, fui a las 7:25 y pregunté si se podía posponer, la respuesta fue no, porque todavía había citas más tarde. Así que subí a la habitación para cambiarme de ropa y darme una ducha para prepararme para el masaje. Después de la ducha, descubrí que no había albornoz. Después de llamar al servicio de habitaciones, llamé nuevamente al spa. Me dijeron que el albornoz se había retrasado. esperando el servicio de habitaciones. La solicitud llegó con diez minutos de retraso. La respuesta seguía siendo "Sólo a tiempo". Fin", "Este es el spa y el servicio de habitaciones no está conectado". Cuarto, llamé al número de atención al huésped por la noche y no pude comunicarme dos veces. En quinto lugar, después de limpiar la habitación, las toallas de papel del tocador no se actualizaron y solo quedaron unas pocas. Llamé al servicio de atención al cliente por la noche y solicité la entrega. Como se mencionó en el cuarto punto, llamé al servicio de atención al cliente dos veces pero no pude comunicarme. Solo después de la tercera vez alguien contestó el teléfono. Quizás lo anterior no suene demasiado excesivo para Hyatt, que salvo el mal desempeño del servicio de habitaciones, parece "desinteresado" y "como debe ser" razonable. Pero, de hecho, cuando se trata de servicio, esta experiencia de toparse con obstáculos y quedarse atascado en la víspera de Año Nuevo, para ser honesto, ha afectado en gran medida la experiencia de alojamiento de Hyatt. Cualquier consumo en el hotel (incluso incluyendo el truco del iglú independiente y el bicho antes mencionado) requerirá un consumo adicional. Vale, lo entiendo, pero me gustaría preguntar, ¿vale la pena un hotel que cueste más de 4.000 por noche? servicio general? Esta es la primera vez en la historia que recibo una reseña negativa de cinco estrellas y fue en la víspera de Año Nuevo, el 31 de diciembre de 2023. Una cosa que decir es que la actitud de servicio de la recepción, el conserje y los compañeros de desayuno es muy buena.