Servicios de equipaje de Tokio por LuggAgent (hacia/desde el aeropuerto de Narita/aeropuerto de Haneda/centro de Tokio)

Confirmación

• Recibirás la confirmación en cuestión de minutos. Si no ves ninguna confirmación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Servicios de equipaje

• 【Cómo usar】
• Seleccione su ruta de servicio, fecha y hora para reservar fácilmente una experiencia de viaje con manos libres.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación de reserva de LuggAgent dentro de las 24 horas posteriores a tu reserva.
• Para garantizar un servicio sin problemas, por favor agregue el soporte al cliente de LuggAgent; los detalles se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación del pedido.
• 【Proceso de servicio】
• Aeropuerto → Hotel: Entregue su equipaje en el aeropuerto entre las 9:00 y las 18:00; se entregará en la recepción del hotel antes de las 21:00 del mismo día.
• Hotel → Hotel: Entregue su equipaje antes de las 11:00; se entregará en la recepción del hotel designado antes de las 21:00 del mismo día.
• Hotel → Aeropuerto: Entregue su equipaje antes de las 11:00; se puede recoger en el aeropuerto entre las 15:00 y las 21:00 del mismo día.
• Servicio de alojamiento en casa particular: Entregue su equipaje fuera del alojamiento; para la entrega, proporcione el código de la habitación y las instrucciones de registro antes de las 13:00 (hora local), y el equipaje se colocará directamente dentro de la habitación.
• 【Guía de equipaje】
• Cada artículo ≤ 32 kg (71 lbs), dimensiones totales ≤ 180 cm (cada lado ≤ 32 in)
• Aceptado: maletas, cajas de cartón, mochilas, cochecitos de bebé, maletines
• Los artículos deben coincidir con la reserva; el equipaje adicional, de gran tamaño o con sobrepeso puede ser rechazado o cobrarse USD 15 por pieza.

Información adicional

• Para la entrega de equipaje desde el hotel, puede dejar el hotel después de tomar fotos de su equipaje y el recibo de almacenamiento. El conductor no necesariamente recogerá su equipaje en el momento en que lo deje en la conserjería.
• Si su equipaje no cumple con los requisitos legales, será rechazado incluso si la reserva se realiza con éxito. Los clientes asumirán todas las pérdidas, responsabilidades legales y consecuencias que se produzcan.
• Por favor, revise su equipaje al recogerlo. Si encuentra algo incorrecto, tome una foto para consultarlo con nuestro personal de atención al cliente. Una vez confirmado que se ha recibido el equipaje, el servicio se completa y el operador deja de tener responsabilidad alguna.
• El seguro de equipaje cubre los costos relevantes incurridos por demora, pérdida y daño, y no incluye daños en el asa y las ruedas del equipaje, ni costos de alojamiento o pasajes aéreos.
• Por favor, lleve consigo su pasaporte, documentos de vuelo y otros artículos personales importantes.
• Presente su pasaporte o identificación con fotografía para recuperar su equipaje.
• Por favor, inspeccione su equipaje al recogerlo. Si nota algún problema, simplemente tome una foto y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de LuggAgent de inmediato para que podamos ayudarle.
• El seguro incluye cobertura por retraso, pérdida o daño (excluyendo manijas/ruedas, alojamiento o gastos de vuelo)
• Envío desde el hotel: Simplemente guarda tu equipaje en la recepción del hotel y envía una foto a LuggAgent. No necesitas esperar, te enviaremos un correo electrónico una vez que el conductor lo haya recogido.
• Servicio de hotel: Por favor, asegúrese de que su hotel tenga servicio de almacenamiento de equipaje. Si no, por favor seleccione el “Servicio de alojamiento en casa.”

Consejos:

• Para entregas de equipaje desde/hacia el aeropuerto, consulte la carta de confirmación de LuggAgent.
• Para entregas de equipaje desde/hacia hoteles, la recogida y entrega del equipaje estarán a cargo del conserje del hotel.
• Para entregas de equipaje desde hoteles, la hora de entrega no coincide con la hora en que el conductor recoge su equipaje, por lo que puede salir del hotel después de tomar fotos del equipaje y del recibo de consigna.