Visita sin colas a los jardines y la galería Borghese

Fue una visita guiada que estuvo bien organizada. Pero lo más destacado fue la guía Bianca. No sólo estaba bien informada sobre lo que hablaba, sino que también nos hizo participar a cada uno de nosotros en el grupo con preguntas y bromas. Ella hizo que la experiencia fuera única al centrarse específicamente en su visión de las exhibiciones y no solo tratar de cubrir todos los hechos. Aprendí mucho sobre la exposición de una manera que recordaría y apreciaría durante mucho tiempo. La galería es pequeña y se centra en esculturas específicas que también te impresionarán profundamente en detalles específicos. Una experiencia encantadora en general y muy recomendable. Especialmente si puedes conseguir una guía apasionada como lo hicimos nosotros en este caso.

Cuando llegue a la escena, hay miembros del personal muy reconocibles. No tiene miedo de no poder encontrar a alguien para informar. Debido al límite de tiempo del lugar, solo puede permanecer en el lugar durante 2 horas en la mayoría. El guía elegirá algunas de las obras más famosas para su explicación. El tiempo del recorrido es de aproximadamente una hora, y el resto de 30 minutos para caminar y tomar fotografías por su cuenta.

Muy recomendable la visita a Borghese. Es un museo precioso con una colección de obras de arte increíble. La guía turística nos dio mucha información y se apasionaba por su trabajo. El único inconveniente fue el personal del museo. Fueron groseros (especialmente los de la tienda del museo).

La guía turística Bianca fue genial, nos enseñó mucho sobre las increíbles obras de arte de la galería. Las instrucciones para el lugar de reunión fueron claras y fáciles de seguir. Definitivamente vale la pena.

La guía fue realmente genial... era una mujer italiana, pero hablaba un inglés de alto nivel en el Reino Unido... las explicaciones fueron detalladas, muy profesionales y amigables.

He estado en muchas otras atracciones turísticas, incluido el Vaticano, durante mis numerosas visitas a Roma, pero esta era mi primera vez aquí y me entristeció tener que irme. Era un maravilloso museo de arte donde se podía ver al genio artista llamado Bernini.

Las explicaciones del guía turístico son animadas e interesantes, y las actividades son moderadamente largas para que no te canses demasiado. Hay muchas esculturas y obras de arte hermosas que vale la pena ver.

Obviamente pedí un tour en inglés, pero la plataforma lo cambió a un tour en francés. Antes de partir, pregunté al servicio de atención al cliente en línea y me dijeron que "tour en francés" podría ser simplemente el nombre del itinerario (?). Vaya al sitio para participar en el itinerario, fue muy impactante. No hay ninguna garantía en el uso de esta plataforma para organizar itinerarios en el extranjero. Si reserva dos del viaje completo, será estafado. La tasa de entrega de paquetes es del 100% y los consumidores tienen que correr para lidiar con la crisis ellos mismos. Aunque la plataforma ofrece reembolsos, el proceso es agotador y todo el cronograma se ve interrumpido. Este viaje compartió tres plataformas para organizar el itinerario, pero a nadie más le pasó lo mismo, todo aquel que quiera viajar con tranquilidad debería pensárselo dos veces.

Estamos muy decepcionados con esta reserva gestionada por Klook. Nos gustaría mencionar 3 cuestiones con respecto a la gira. En primer lugar, el punto de control de la reunión y las instrucciones dadas no estaban claras. Llegamos al lugar indicado en la reserva a tiempo y esperamos 15 minutos en el lugar indicado. Para nuestra consternación, encontramos que no había guía turístico. No nos dieron ningún número de teléfono o punto de contacto y nos quedamos varados, recurriendo a pedir guías y direcciones a otros grupos de turistas. Cuando encontramos Crown Tours, nos desairó el hecho de que el guía turístico se había ido sin nosotros. Para empeorar las cosas, la señora de Crown Tours nos informó que habíamos reservado por error una "Visita guiada en francés" cuando en el sitio web anunciado por Klook, solo había una "Visita guiada en inglés" para seleccionar. En segundo lugar, nos dijo que no podía hacer nada al respecto y nos entregó las entradas para los museos. Le preguntamos si podíamos ir a la próxima gira en inglés y ella se despidió resueltamente, diciéndonos que la gira posterior estaba completamente reservada. Tuvimos que hacer los museos nosotros mismos a pesar de que pagamos un guía. Luego, solo después de 30 minutos de espera en el lugar designado, nos informaron groseramente que solo nos quedarían 2 horas para el boleto y que los jardines cerrarían a las 5 p.m. Esto hizo que nos preguntáramos cuál era el punto de reservar una guía. También nos enojó el hecho de que ella nos dijo sobre esta limitación de tiempo solo después de 30 minutos de esperar su respuesta en el calor sofocante de 36 grados. Además, no fue culpa nuestra sino de Klook que nuestra reserva se asignó incorrectamente. ¿Por qué estábamos pagando por el error en especie? Para terminar, dejamos nuestros contactos y nos comunicamos con el servicio de atención al cliente para obtener un reembolso completo y, después de casi una semana, aún no ha habido respuesta. Negligencia en el sistema de reservas, desorganización del recorrido, instrucciones poco claras y mala atención al cliente. Estas son las cuestiones clave relacionadas con nuestra experiencia. Estamos profundamente disgustados por la falta de profesionalismo de Klook en el manejo de sus sistemas y clientes y no volveremos a contratar sus servicios si este problema no se resuelve.

Iba a hacer un recorrido cuando llegué, pero el guía estaba enfermo y no podía venir, por lo que el gerente del recorrido me dio otra opción en el lugar, así que hice un recorrido solo con una audioguía.