Primero, la conclusión: no elijan este tipo de tour de Klook. Fue el viaje más decepcionante e infeliz que tuvimos en Londres. Pagamos más de 2600 yuanes por dos personas. Antes de comenzar en la primera parada, el Castillo de Windsor, el guía turístico indicó claramente la hora (reunión a las 11:20, salida a las 11:30), pero no enfatizó el punto de encuentro. Regresamos a la entrada del Castillo de Windsor antes de las 11:20 y no vimos al guía, así que contactamos inmediatamente al servicio de atención al cliente de la agencia de viajes extranjera Evan Evans. Les informamos de la situación y nos dijeron que fuéramos al estacionamiento a buscar, pero no había nadie. Luego, ellos intentaron contactar al guía, pero nos informaron que no podían localizarlo y nos dijeron que tomáramos el transporte público de regreso al centro de Londres desde Windsor por nuestra cuenta. Inmediatamente informamos a Klook sobre las capturas de pantalla de la llamada y la situación. Dos días después, Klook no respondió. Pregunté proactivamente al servicio de atención al cliente y me dijeron que no nos devolverían ni un céntimo. Hay dos puntos aquí: primero, contactamos a la agencia de viajes a tiempo, pero la agencia no pudo contactar al guía, y el guía no enfatizó claramente el punto de encuentro, por lo que no todos los clientes lo sabían; segundo, además del Castillo de Windsor, pagamos todas las entradas para los dos puntos siguientes, a los que no fuimos, por lo que al menos el costo de las entradas debería ser reembolsado; tercero, este no era un tour en inglés calificado en absoluto, ya que muchos turistas eran de España o Italia, el guía también explicaba en español, no era un inglés puro, se notaba desde el principio; cuarto, este tour tampoco especificaba el número de personas, a diferencia de otros tours como los de Ctrip, que lo indican claramente y con precios transparentes. Por lo tanto, en resumen, creo que este tour ofrecido por Klook fue muy malo, la experiencia fue muy insatisfactoria. Desde el principio, el hecho de que el punto de encuentro solo dijera "Victoria Coach Station" ya me dio una mala espina, y un tour en un autobús grande con tanta gente no es una buena experiencia, es muy malo.
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