Qué incluye
Transporte: Coche, Barco
Comidas: Almuerzo, Cena, Desayuno
Admisión: Del aeropuerto de Taipéi Songshan al aeropuerto de Nangan, Tour de la isla de Nangan (Bodega de licores de Matsu y túnel 88, Museo de pasteles de Matsu, Aldea de Jinsha, Centro ecológico de lágrimas azules, Fuerte de hierro, Fuerte de la victoria, Oficina de gestión paisajística de Matsu, Puesto de Dahan, Té de la tarde en Nikko Chunwa), Túnel Beihai (recorrido por el túnel durante el día + paseo en bote por la noche en busca de lágrimas azules), Circuito de la isla de Nangan (Muro de la Suerte de Fushan (Esperando el amanecer con la lanza como almohada), Posición de artillería 240 (Compañía de artillería grande), Templo de Mazu de Tieban, Templo de Mazu de Magang, Estatua gigante de Mazu), Isla Beigan, Tour de la isla de Beigan (Mansión Banli, Estación de Radiodifusión de Qinshan, Casas Antiguas de Min-Dong en Qinbi con té de la tarde), Aeropuerto de Nangan a Aeropuerto de Taipéi Songshan
Alojamiento: B&B Nikko Chunhe
Guía
Este itinerario no incluye las propinas para el guía local y el conductor (se sugiere NT$150 por persona por día, un total de NT$450 por 3 días).
La normativa de equipaje de avión limita a 10 kilogramos por persona; el exceso de peso estará sujeto a un cargo adicional por sobrepeso de equipaje.
Seguro de viaje personal, según la normativa, si los viajeros tienen necesidades individuales, pueden contratar su propio seguro de viaje.
Gastos generados por motivos personales, como bebidas, compras privadas, etc.
Cualquier gasto no especificado en el itinerario, así como cualquier costo derivado de actividades sugeridas, opcionales o de tiempo libre.
Antes de reservar
Recordatorio especial del itinerario
Aviso de inscripción
- La confirmación de un pedido en línea no garantiza el éxito de la reserva; aún está sujeta a la confirmación de nuestro personal de ventas. Las ofertas promocionales no se pueden combinar; solo se puede elegir una.
- Este itinerario individual o paquete requiere un mínimo de 6 personas (inclusive) para poder realizarse (¡tenga en cuenta que los bebés menores de dos años no se cuentan para el número mínimo de participantes). Si no se puede realizar debido a la falta de disponibilidad de asientos o por no alcanzar el número mínimo de participantes, se reembolsará el importe total.
- Después de que el viajero se registre y el proveedor confirme la disponibilidad de habitaciones y asientos, el personal de ventas del proveedor le notificará que realice el pago del depósito. Deberá completar la firma del contrato y pagar un depósito de NT$5000 por persona dentro de las 24 horas posteriores a la notificación. Si se excede este tiempo, no se reservarán los asientos ni las habitaciones, y el viajero no podrá reclamar ninguna forma de compensación o indemnización. Al realizar la reserva, proporcione la siguiente información para una tramitación oportuna: [nombre del viajero, número de identificación, fecha de nacimiento, número de teléfono de contacto (número de móvil), tipo de habitación y número de habitaciones].
Notas de pedido durante los días festivos nacionales consecutivos
- Durante los días festivos nacionales, debido a las regulaciones de las aerolíneas, todas las reservas de pasajeros se realizan manualmente, y cada pedido puede procesar un máximo de cuatro pasajeros. Si el número de pasajeros en un solo pedido excede los cuatro, es muy probable que los pasajeros adicionales sean divididos para viajar en diferentes vuelos. Se ruega a los pasajeros que comprendan y tomen nota.
- Durante los días festivos nacionales, la disponibilidad de asientos se basará en la respuesta de la aerolínea después de que nuestra empresa presente la solicitud. ¡Tenga en cuenta! Durante los días festivos nacionales, no se pueden especificar vuelos; se proporcionarán vuelos con asientos disponibles. Una vez que el pasajero pague el depósito, la reserva exitosa requerirá la emisión inmediata del boleto y el pago. Las cancelaciones o cambios posteriores incurrirán en los cargos necesarios. Si no está de acuerdo, ¡no compre!
- Si después de la emisión del billete se cancela el asiento o el pasajero solicita cambiar la fecha de vuelo, el número de vuelo, el nombre del pasajero, el número de identificación o la fecha de nacimiento, se considerará una cancelación y se deberá volver a reservar y emitir el billete. El billete original ya emitido no tendrá valor de reembolso.
- Si el viaje no puede realizarse debido a la falta de asientos o a que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes, se reembolsará el importe íntegro. Agradecemos su comprensión.
Normativa de billetes de avión (barco)
- Si después de la emisión del billete el pasajero solicita cambiar la fecha del vuelo (o barco), el número de vuelo (o barco), el nombre del pasajero, el número de identificación o la fecha de nacimiento, se considerará una cancelación y se deberá volver a reservar y emitir un nuevo billete, además de cobrar una tarifa adicional por la diferencia de precio del billete y una tarifa de procesamiento por el reembolso.
- Los boletos de grupo no se pueden reservar con antelación, ni se pueden asignar asientos de pasillo o ventana. La asignación de asientos la realiza la compañía aérea (o naviera), y los acompañantes pueden no sentarse juntos. Agradecemos su comprensión.
- Si el personal de ventas le ha notificado antes de la salida que se ha emitido un billete de tarifa reducida por discapacidad, por favor, lleve su certificado de discapacidad y documentos relacionados el día de la salida para su verificación. Si no lleva los documentos relacionados, deberá pagar la diferencia en el lugar.
Notas sobre alojamiento y comida
- Las islas periféricas de Matsu se ven afectadas por factores como el clima y la dificultad en el transporte de materiales, lo que resulta en una mayor humedad. La calidad del alojamiento se basa en la limpieza y el orden. El nivel de las instalaciones de hardware de los hoteles es equivalente al de las posadas, hoteles y casas de huéspedes en la isla principal de Taiwán. Si tiene alguna duda, considere si desea inscribirse.
- Los recursos de alojamiento en las islas periféricas son limitados. Aparte de unos pocos hoteles, la mayoría son casas de huéspedes, y el número de habitaciones no es grande. Los grupos o múltiples viajeros en la misma reserva pueden ser alojados en diferentes casas de huéspedes. No se puede especificar el alojamiento; la asignación de hoteles o casas de huéspedes se basará en el formulario de confirmación del itinerario. Si los viajeros no pueden aceptar esto, por favor, no hagan la reserva.
- Las opciones vegetarianas y la variedad en las islas periféricas de Matsu son limitadas, principalmente con platos a base de ingredientes como verduras y tofu; se sugiere a los viajeros vegetarianos que preparen sus propias latas de comida vegetariana/fideos instantáneos, etc., para cualquier eventualidad. Agradecemos su comprensión.
- Debido a las relaciones regionales, algunos B&B/hoteles en Matsu no ofrecen desayuno buffet o de mesa compartida. En su lugar, se proporcionará un desayuno sencillo o se reembolsará el costo de la comida (aproximadamente NT$50 por persona). Agradecemos su comprensión.
- A partir del 1 de abril de 2022, en la región de Matsu, para preservar el aspecto original de la Tierra y para extender sus recursos, invitamos a los huéspedes a unirse a nosotros para proteger el planeta. Los tours ya no proporcionarán agua mineral embotellada de un solo uso, cubiertos desechables ni artículos de tocador desechables (pasta de dientes, cepillos de dientes), etc. Se ruega a los huéspedes que traigan sus propios vasos y palillos reutilizables, así como sus artículos de tocador personales, para reducir el plástico y las emisiones de carbono, transmitiendo valor a través de la filosofía y apoyando la filosofía con acciones.
Información de tráfico
- El itinerario del viaje incluirá "compartir coche" y visitas guiadas combinadas a nivel local.
- Los autobuses de las islas periféricas de Matsu son más antiguos y han pasado todas las inspecciones legales, pero debido a la escasez de recursos de vehículos, deben ser programados diariamente y requieren un servicio de transporte (vehículos no fijos). Durante la temporada alta, es posible que los vehículos se cambien a diario. Los guías turísticos también pueden cambiar diariamente en cada isla según el itinerario. Si los viajeros no pueden aceptar esto, por favor, no hagan la reserva.
Descripción del tour
- Este itinerario no incluye un líder de grupo de Taiwán; deberá ir al aeropuerto por su cuenta para registrarse con el personal de salida del grupo. Al llegar a Matsu, un guía local organizará el itinerario posterior.
- Al abordar un avión (o barco), debe llevar un documento de identificación válido emitido por una agencia gubernamental nacional o extranjera, con una foto y que coincida con el nombre y el número de identificación en el billete de avión (o barco) (por ejemplo, tarjeta de identificación, tarjeta de seguro médico, pasaporte, permiso de residencia o permiso de entrada a Taiwán), para su inspección y verificación.
- La información de la sesión informativa previa al viaje se proporcionará 2 días antes de la fecha de salida. Sin embargo, los vuelos nacionales son susceptibles de ser reprogramados debido a la temporada alta y a factores meteorológicos. En caso de ajuste o cambio en el horario del vuelo, se notificará a los pasajeros un día antes de la salida.
- Si el itinerario del viaje se ve afectado por la hora de salida/llegada del vuelo, se realizarán los ajustes necesarios en el orden de las actividades. (Todo el contenido del itinerario se completará)
- Si hay algún cambio en el itinerario o el orden de las comidas, prevalecerá la disposición local. Si el número de comidas necesita ser aumentado debido a factores de vuelo, se puede proporcionar un servicio de reserva de comidas o se puede gestionar por cuenta propia; si el número de comidas se reduce debido a factores de vuelo, el costo de esa comida será reembolsado localmente.
- Las "Lágrimas Azules" de temporada son un fenómeno ecológico natural que solo se puede observar cuando las condiciones climáticas y de humedad son adecuadas y la contaminación lumínica de la luna es mínima. Las condiciones para su formación son impredecibles, por lo que no se puede garantizar su avistamiento. Rogamos su comprensión si no se pueden ver ese día.
- La correspondencia de los horarios de vuelo utilizados en el itinerario es la siguiente (calculada según la hora de despegue del vuelo): [Vuelos de la mañana: 06:00 a 11:30], [Vuelos de la tarde: 11:31 a 17:00], [Vuelos de la noche: 17:01 a 21:30].
Plan de Contingencia por Fuerza Mayor
- Tres días antes de la salida del viaje:
Establecer un centro de respuesta a emergencias para decidir si se continúa con el viaje.
Proponer una fecha de salida aplazada adecuada.
Notificar a todos los miembros del grupo e informarles de la fecha aplazada. - El día de la salida, si se encuentran desastres naturales u otras circunstancias de fuerza mayor (como niebla densa) que afecten la hora de despegue y aterrizaje del avión:
Se establecerá un centro de respuesta de emergencia en el aeropuerto (el personal de asistencia en el aeropuerto actuará como coordinador in situ).
Antes de que se notifique la cancelación del vuelo original, se deberá esperar en el aeropuerto la hora de despegue según lo estipulado.
Después de que se notifique la cancelación del vuelo original, el personal de asistencia en el aeropuerto organizará un vuelo alternativo. Si los pasajeros no desean esperar y desean cancelar el viaje, se cobrarán los gastos ya incurridos (incluidos billetes de avión, alojamiento, transporte y tasas administrativas locales).
Si se confirma que el avión no despegará, se ayudará a los pasajeros a regresar a su lugar de origen (los gastos de transporte correrán a cargo del pasajero) o se les ayudará a cambiar a otra ruta de viaje. - Después de la salida:
Si los vuelos de transporte marítimo (incluidas las rutas de la isla principal, las islas periféricas y las rutas interinsulares) se retrasan o se detienen debido a fuerza mayor, los gastos incurridos por los cambios de itinerario se ajustarán in situ (se reembolsará el exceso o se cobrará la diferencia).
Si el punto de aterrizaje del vuelo de ida original cambia debido a fuerza mayor, por ejemplo, de Nangan a Beigan o de Beigan a Nangan, el coste del transbordo en barco entre Nangan y Beigan será de NT$250 por persona. Los pasajeros pagarán esta tarifa al guía local o al personal del grupo a su llegada al primer aeropuerto.
Si el vuelo de regreso original se cancela debido a fuerza mayor y se cambia a otro punto de destino o a otro barco para regresar a Taiwán, los gastos de transporte adicionales correrán a cargo del pasajero in situ.
Si el vuelo de regreso original se cancela debido a fuerza mayor y el pasajero se queda varado en Matsu, se le ayudará a organizar el alojamiento local y el transporte de regreso a Taiwán. Los gastos de alojamiento y transporte durante el período de detención serán cubiertos por el seguro de detención (NT$1000 por persona por día). Si hay gastos adicionales, el pasajero pagará la diferencia in situ. (Las comidas correrán a cargo del pasajero).
Notas de la actividad
- Consideraciones para tomar vuelos nacionales:
- Al abordar un avión, los pasajeros deben llevar un documento de identificación con fotografía emitido por una agencia gubernamental para su inspección y verificación.
- Los niños menores de catorce años que no posean un documento de identificación con fotografía emitido por una agencia gubernamental pueden presentar el original del registro de hogar o la tarjeta de seguro de salud (manual infantil) u otros documentos que puedan probar su identidad.
- La aerolínea comienza a aceptar el check-in de pasajeros sesenta minutos antes de la hora programada de salida del vuelo, y los pasajeros deben completar el proceso de check-in treinta minutos antes de la hora programada de salida del vuelo. Si un pasajero no completa el proceso de check-in dentro del tiempo especificado, la aerolínea puede cancelar su reserva.
- Como principio general, los pasajeros no deben llevar más de una pieza de equipaje de mano, con un peso total no superior a siete kilogramos, y cada pieza no debe exceder los 56X36X23 centímetros de largo, ancho y alto. Aquellos que excedan los límites mencionados deben cambiar a equipaje facturado. La franquicia de equipaje facturado gratuito para pasajeros de clase económica es de diez kilogramos (no menos de diez kilogramos, excepto para aquellos que disfrutan de tarifas gratuitas), y la franquicia de equipaje facturado gratuito para pasajeros de clase ejecutiva es de veinte kilogramos (no menos de veinte kilogramos, excepto para aquellos que disfrutan de tarifas gratuitas). Las aerolíneas pueden cobrar una tarifa adicional si se excede este límite.
- Se puede llevar un encendedor en el equipaje de mano; no lo ponga en el equipaje facturado.
- Pasajeros que viajen con baterías de litio: si lleva baterías de litio, debe cumplir las siguientes condiciones:
(1). Las baterías de litio de repuesto deben protegerse individualmente para evitar cortocircuitos. No deben colocarse en el equipaje facturado.
(2). Artículos que no requieren la aprobación de la aerolínea: dispositivos electrónicos portátiles para uso personal (relojes, teléfonos móviles, cámaras, etc.).
(3). Artículos que requieren la aprobación de la aerolínea: baterías de litio de repuesto que superen los 100 vatios-hora pero no los 160 vatios-hora. Cada persona puede llevar un máximo de dos baterías de repuesto en el equipaje de mano.
(4). Las baterías de litio contenidas en los siguientes artículos deben cumplir con todos los requisitos de prueba de la sección 38.3 de la tercera parte del "Manual de Pruebas y Criterios" de las Naciones Unidas, y deben contar con la aprobación de la aerolínea:
- Sillas de ruedas u otros dispositivos de movilidad asistida eléctricos que contengan baterías de litio;
- Equipos con dispositivos de seguridad;
- Equipos médicos electrónicos portátiles. - Los siguientes artículos están prohibidos como equipaje de mano o facturado: (Para más detalles, consulte con las aerolíneas)
Gases comprimidos (ya sean criogénicos, inflamables o tóxicos): como gas enlatado, oxígeno puro, nitrógeno líquido, cilindros de oxígeno para buceo.
Sustancias corrosivas: como ácidos fuertes, bases fuertes, mercurio, baterías húmedas, etc.
Sustancias explosivas: todo tipo de armas de fuego y municiones, fuegos artificiales, petardos, bengalas, etc.
Sustancias inflamables: como combustibles (gasolina, diésel), fósforos, pintura, diluyentes, encendedores, etc.
Materiales radiactivos
Maletas diseñadas con fines de seguridad (que contengan artículos peligrosos como baterías de litio o materiales pirotécnicos), cajas de dinero, etc.
Sustancias oxidantes: como blanqueadores (líquidos, en polvo), peróxido de hidrógeno, etc.
Sustancias tóxicas e infecciosas: como insecticidas, herbicidas, virus filtrables activos, etc.
Otros artículos peligrosos: como materiales magnetizados (por ejemplo, imanes) y artículos irritantes (por ejemplo, aerosoles de defensa personal), así como otros artículos que las autoridades de aviación civil hayan anunciado que afectan la seguridad del vuelo. - Si es necesario llevar los siguientes artículos, deben ser facturados:
Cuchillos, espadas, palos y bastones
Laca para el cabello, fijador, líquidos embotellados con alcohol para uso médico, repelente de mosquitos, bebidas alcohólicas, aerosoles no irritantes y otros artículos que no afecten la seguridad del vuelo. Sin embargo, con el consentimiento del personal de seguridad, pueden llevarse como equipaje de mano (para más detalles, consulte con las aerolíneas correspondientes). - El supervisor de la unidad a la que pertenece emitirá un documento de prueba, y la persona que lo lleva solicitará automáticamente una inspección. Después de la verificación, el arma que lleva será entregada al personal de servicio de la aerolínea para su procesamiento.
- Los pasajeros tienen prohibido usar cualquier equipo de comunicación y dispositivos electrónicos que interfieran con la seguridad del vuelo dentro de la cabina (como: teléfonos móviles, transceptores de radio personales, varios tipos de controles remotos, reproductores de CD, radios FM, etc.), y deben cumplir con las regulaciones de seguridad relevantes y cooperar con el personal de servicio a bordo. (Para más detalles, consulte a la aerolínea)
- Cualquier asunto no cubierto en este contrato se resolverá de manera justa de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes, las costumbres y los principios de igualdad, beneficio mutuo y buena fe.
Reglas de seguridad
Para su propia seguridad durante este viaje, le pedimos especialmente que cumpla con los siguientes puntos. Esta es nuestra responsabilidad de informarle y también para proteger sus derechos.
- El líder del grupo recibirá a los miembros del grupo en el mostrador de reunión del grupo para realizar los trámites de asignación de asientos y explicar los asuntos relacionados. (Para las islas periféricas de Penghu, Kinmen y Matsu, dado que no se asigna un líder de grupo para acompañar, las explicaciones relacionadas con la participación en el tour serán proporcionadas por el guía local a su llegada al destino).
- La información correcta sobre hoteles y horarios de trenes (aviones) se basará en la respuesta del personal de servicio al cliente. Lamentamos cualquier inconveniente.
- El costo del itinerario no incluye los honorarios del guía turístico ni del conductor.
- Durante la temporada alta, los recursos de transporte son limitados (aviones, autobuses turísticos, tarifas de barco). Para garantizar el buen desarrollo del itinerario del día, se realizarán ajustes antes y después del viaje. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. (Sin embargo, todo el contenido del itinerario se completará)
- Para las actividades grupales, asegúrese de llegar a tiempo. Llegar tarde o no presentarse el día del evento se considerará una renuncia y no se realizará ningún reembolso.
- Su seguridad es lo más importante, por favor, preste atención a su propia seguridad en todo momento. Si se siente indispuesto o tiene otros síntomas, notifique inmediatamente al personal de servicio.
- No traiga mascotas para mantener la salud pública y prevenir la propagación de enfermedades infecciosas. (Los vehículos, hoteles y restaurantes rechazarán la entrada de mascotas, excepto perros guía)
- Por favor, traiga: ropa de cambio, sombrilla/gorra para el sol, abrigo (para evitar el frío del aire acondicionado en el coche o las bajas temperaturas en las zonas montañosas), cámara, baterías, cargador, medicamentos personales (para el mareo, resfriado), etc. También se recomienda usar ropa ligera y zapatos cómodos para facilitar las actividades de viaje.
- Cuando viaje, por favor, manténgase hidratado en todo momento.
- Durante las vacaciones largas, hay muchos viajeros, e inevitablemente habrá deficiencias en el servicio durante el viaje. Por ejemplo, la velocidad de reponer los platos durante las comidas definitivamente no puede igualar la velocidad de servirse. Si el hotel tarda demasiado en servir la comida, puede informar directamente al líder del grupo (guía turístico). ¡No se enoje y arruine su disfrute del viaje! Además, a menudo hay tiempos de espera cuando el hotel asigna llaves, compra entradas para el parque o cambia a otros medios de transporte. ¡Por favor, comprenda esto de antemano!
- El personal de la agencia de viajes y los líderes de grupo (guías turísticos) no pueden proporcionar medicamentos orales a los pasajeros. Por favor, traiga sus propios medicamentos para el mareo y medicamentos personales.
- Si se emiten boletos, por favor, verifique uno por uno si todos los tipos de boletos (como boletos de tren, entradas, etc.) están completos. Si falta alguno, notifique al líder del grupo.
- Durante la noche o el tiempo libre, si necesita realizar actividades por su cuenta, informe al líder del grupo (guía turístico) y a los compañeros de viaje, y preste especial atención a la seguridad.
- Por favor, tenga cuidado al caminar sobre la nieve y en caminos empinados.
- Recuerde no mostrar su riqueza en público y no sacar fajos de billetes al comprar.
- Respete las precauciones anunciadas por el líder del tour (guía turístico) en varios lugares como zonas turísticas, restaurantes, hoteles y atracciones.
- El grupo debe permanecer junto; si alguien necesita separarse en el camino, debe obtener el consentimiento del líder (guía turístico) para evitar accidentes.
- Para la salud suya y de los demás pasajeros, dado que el autobús turístico es un espacio cerrado, de acuerdo con las regulaciones de los CDC y el Ministerio de Transporte, los pasajeros deben usar mascarillas. Si, después de ser advertidos, los pasajeros aún no cooperan, el proveedor se negará a permitir que continúen en el autobús turístico y rescindirá legalmente el contrato de viaje con dicho pasajero.
- Para un viaje más seguro y cómodo, le recordamos que se abroche el cinturón de seguridad antes de cada salida del autobús turístico. Si necesita ayuda, informe al personal de servicio a bordo.
Información de viaje
- Este itinerario incluye un seguro de responsabilidad civil de agencia de viajes [con una cobertura máxima de NT$2.5 millones para muerte accidental e invalidez, y NT$100,000 para gastos médicos accidentales (reembolso real)] y un seguro de garantía de cumplimiento de agencia de viajes.
Para pasajeros menores de 15 años o mayores de 70, la cobertura máxima según la compañía de seguros es de [NT$2.5 millones para muerte accidental e invalidez, y NT$100,000 para gastos médicos accidentales (reembolso real)]. - De acuerdo con las regulaciones del "Contrato Estándar de Viaje", el proveedor tiene la obligación de informar a los viajeros sobre la necesidad de contratar un seguro de viaje por su cuenta. Por lo tanto, para salvaguardar sus derechos y evitar los riesgos que puedan surgir durante los viajes al extranjero, le recordamos y sugerimos especialmente que considere la compra de un seguro de viaje y un seguro de interrupción de viaje según sea necesario.
- Las regulaciones del seguro se basan principalmente en las normas de la compañía de seguros. Este itinerario [no permite cambios de persona el día de la salida] para garantizar los derechos de los demás pasajeros del grupo.
Términos y condiciones
Confirmación
- Recibirás la confirmación en un plazo de 24 horas. Si no recibe un correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Política de cancelación
- Si cancela 41 días antes de la fecha de participación, se le cobrará una tarifa de cancelación del 5%.
- Las cancelaciones realizadas entre 31 y 40 días antes de la fecha de participación incurrirán en una tarifa de cancelación del 10%.
- Si cancela entre 21 y 30 días antes de la fecha de participación, se le cobrará una tarifa de cancelación del 20%.
- Si cancela entre 2 y 20 días antes de la fecha de participación, se le cobrará una tarifa de cancelación del 30%.
- Si cancela 1 día antes de la fecha de participación, se cobrará una tarifa de cancelación del 50%.
- La cancelación dentro de 1 día de la fecha de participación incurrirá en una tarifa de cancelación del 100%.
Cómo usar
Tipo de cupón
- Presenta tu cupón móvil
Validez de uso
- El cupón es válido solo en la fecha especificada (y hora, si corresponde)
Edad y elegibilidad
Elegibilidad
- Esta actividad no tiene límite de edad
- Esta actividad requiere un mínimo de 6 participante(s). Si no se alcanza el mínimo, puede reservar una fecha alternativa o solicitar un reembolso completo















