Servicio de entrada y salida exprés VIP de Vietnam (aplicable a los aeropuertos internacionales SGN · HAN · PQC · DAD)

Confirmación

• Recibirás la confirmación en cuestión de minutos. Si no ves ninguna confirmación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

【Proceso de solicitud de pase rápido VIP】

• Por favor, complete su pedido al menos 3 días antes de la salida del vuelo. Al realizar el pedido, asegúrese de proporcionar la información correcta del vuelo y el nombre en inglés del pasaporte del pasajero. Si la información es incorrecta, esto puede afectar la recepción en el lugar o el uso del servicio.
• Una vez que la información se complete y el pedido se realice con éxito, se organizará el plan. No se enviará una notificación de finalización de la reserva por separado.
• Asegúrese de unirse proactivamente al WhatsApp del proveedor 48 horas antes de la salida del vuelo: +886 916351972, y proporcione proactivamente el número de pedido para facilitar la confirmación de la hora y el lugar de encuentro. Si no se une a WhatsApp dentro del tiempo especificado, puede resultar en la imposibilidad de recibir el servicio sin problemas en el sitio.
• Por favor, coopere con el uso del servicio de acuerdo con el proceso de entrada o salida que se muestra en la página del producto.
• Si viaja con niños, proporcione el "nombre en inglés del pasaporte" y la "fecha de nacimiento en el calendario occidental" en la columna de notas para facilitar la organización del servicio.

【Instrucciones especiales para cada aeropuerto】

Aeropuerto de Ho Chi Minh (SGN)

• El aeropuerto de Ho Chi Minh es el aeropuerto internacional más transitado de Vietnam, con vuelos densos y un gran volumen de pasajeros. El período pico de entrada y salida es de 09:00 a 18:00 todos los días. La autorización puede tardar más de 3 horas. Este servicio puede reducir en gran medida el tiempo de espera para la autorización, pero no está exento de hacer fila o de ser liberado directamente. Por favor, confirme que puede aceptar esto antes de realizar el pedido.

Aeropuerto de Hanói (HAN)

• Debido a las regulaciones operativas del aeropuerto de Hanói, el servicio de salida no puede recibir a los pasajeros en el lugar con un cartel. Asegúrese de unirse proactivamente al WhatsApp del proveedor 48 horas antes de la salida del vuelo: +886 916351972, y proporcione el número de pedido para facilitar el suministro posterior del lugar de encuentro y las instrucciones de respuesta. Si no se une dentro del tiempo especificado, puede afectar la organización de la recepción en el lugar.

【Cartel】

• El personal en el lugar sostendrá un cartel con la palabra VIP PASS mencionada anteriormente.
• Si no ve al personal del cartel, comuníquese con WhatsApp de inmediato.
• Consulte los detalles de la reunión para el lugar de la reunión.

【Avisos de pase rápido VIP】

• Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el proveedor a través de LINE o WhatsApp. (Idiomas admitidos: chino, inglés, japonés, coreano).
• Este servicio solo es aplicable a vuelos internacionales. Asegúrese de prestar atención a si el aeropuerto de servicio y el aeropuerto de aterrizaje del vuelo son consistentes. Si la información incorrecta provoca que el tiempo de organización del servicio no coincida, esto afectará la recepción en el lugar y las consecuencias relacionadas correrán a cargo del pasajero.
• Si hay un cambio de vuelo u otros problemas que impidan la llegada según el plan original, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato para informarles. Si no informa de inmediato, usted será responsable de los problemas y pérdidas resultantes.
• Si el aeropuerto de servicio pedido no coincide obviamente con la información del vuelo proporcionada, o si la información es incorrecta y no cumple con las condiciones de servicio, el pedido se cancelará y se procesará un reembolso.
• Es responsabilidad del pasajero preparar un pasaporte con una validez de más de 6 meses y los documentos y visas relacionados que cumplan con el propósito de la entrada en el día del uso del servicio. Este servicio no incluye la solicitud o el manejo de visas vietnamitas.
• Este servicio solo es aplicable al uso de visas electrónicas. Si la visa del pasajero es una visa a la llegada, se cobrará una tarifa de servicio de espera de $6 USD en el lugar debido al tiempo de espera y operación adicional. Los pasajeros deben preparar los formularios, las fotos y las tarifas por su cuenta.
• Los pasajeros con pasaportes chinos deben preparar $5 USD adicionales y 2 fotos de tamaño grande (4×6 cm o 2×2 pulgadas) al ingresar a Vietnam.
• Niños: menores de 11 años en el día del uso del servicio. No se realizarán reembolsos si el servicio no se puede utilizar debido a las restricciones de edad.

【Notas de compra】

• Pasajeros que salen del país, si utilizan otras aplicaciones de mensajería, proporcionen el número de Whatsapp, el código QR de Line, etc. Nuestros operadores se comunicarán con usted al menos 2 horas antes de la salida. Si no se comunica con nosotros para obtener ayuda, es posible que no podamos brindarle el servicio correspondiente.
• Este servicio es un servicio de asistencia de pase rápido VIP. El tiempo de espera real y la velocidad de despacho dependerán del flujo de personas en el aeropuerto y de la organización del trabajo en el lugar ese día.
• Si no se puede proporcionar el servicio dentro de un tiempo razonable después de cooperar con el proceso en el lugar, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato para que lo gestione. Si se confirma que no se debe a factores del pasajero, se puede ayudar con un reembolso completo.
• Este servicio se proporciona principalmente para ayudar a los pasajeros con los procedimientos de entrada y salida cuando hay mucha gente en el aeropuerto.
• De 02:00 a 05:00 de la madrugada, debido a que hay menos gente en el aeropuerto, la operación de despacho de aduana suele abrir solo un canal. Incluso si utiliza el servicio de pase rápido VIP, es posible que aún comparta la misma línea de movimiento con los pasajeros generales. Esto es parte de la organización del control del aeropuerto y no es una anomalía del servicio.
• Debido a que no es posible distinguir eficazmente las líneas de movimiento de despacho de aduana durante los períodos mencionados anteriormente, no se proporcionan servicios de recepción de entrada y salida de 02:00 a 05:00 de la madrugada para mantener la calidad general del servicio y la asignación de mano de obra.
• Al realizar el pedido, asegúrese de completar el número de vuelo correcto (por ejemplo, VN579). No complete el código de reserva (como AB3X9Q). Si lo completa incorrectamente, no se podrá organizar el servicio.
• Si el vuelo es un vuelo transfronterizo a la madrugada (por ejemplo, despegue de 00:00 a 02:00), asegúrese de utilizar la fecha real del vuelo al realizar el pedido. Para el servicio de entrada, complete la fecha y hora correctas de llegada. Para el servicio de salida, complete la fecha y hora correctas de salida.
• Una vez que se complete el pedido y se proporcione la información necesaria correcta, se considerará que el servicio se ha organizado y no se proporcionará una notificación individual de finalización de la organización.
• El personal en el lugar para el servicio de salida solo esperará y recibirá a los pasajeros 2 horas antes de la salida del vuelo. Si los pasajeros llegan al lugar de encuentro demasiado pronto y no hay personal organizado para esperar en el lugar, esta es una organización de trabajo normal.
• El personal en el lugar solo puede brindar asistencia en las áreas designadas. Una vez que los pasajeros son conducidos a la línea de movimiento de despacho de aduana designada o ingresan al área de inspección de los funcionarios de inmigración, el personal en el lugar ya no puede ingresar a esa fila para brindar asistencia. Los pasajeros deben permanecer en la línea designada durante todo el proceso. Si se van solos o cambian la línea de movimiento de despacho de aduana, el servicio puede interrumpirse.
• Si hay mucha gente y no puede encontrar al personal en el lugar de encuentro designado de inmediato, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato a través de WhatsApp y proporcione el número de pedido, las fotos del entorno en el lugar y su ubicación actual, y espere en el lugar según las instrucciones.
• Si no se comunica para confirmar de la manera anterior y pasa por la aduana o abandona el proceso designado por su cuenta, se considerará que ha renunciado al servicio y no se le reembolsará.

【Preguntas frecuentes】

Q1: ¿Significa el pase rápido VIP que “no tengo que hacer fila”? A1: No. Este servicio es un “servicio de asistencia de pase rápido VIP”, no está exento de hacer fila o de ser liberado directamente. Durante las horas pico o cuando hay mucha gente, es posible que aún deba esperar un poco, pero la velocidad real de despacho dependerá del flujo de personas en el aeropuerto y de las operaciones de los funcionarios de inmigración en ese momento, dependiendo de la forma de despacho más rápida en ese momento. Q2: ¿Por qué parece que estoy haciendo fila en la misma línea que los pasajeros generales? A2: En algunos aeropuertos (especialmente en el aeropuerto de Ho Chi Minh) en algunos momentos, los pasajeros con pase rápido VIP pueden estar ubicados en la misma área de fila que los pasajeros generales, pero los funcionarios de inmigración realizarán diferentes órdenes de prioridad de acuerdo con la organización en el lugar. Esta es una situación operativa normal y no significa que no se brinde el servicio. La línea de movimiento de despacho de aduana se ajustará de acuerdo con la organización real en el lugar y no es un canal fijo o exclusivo. Q3: ¿Por qué tengo que esperar incluso si utilizo el pase rápido VIP al ingresar a Ho Chi Minh? A3: El aeropuerto internacional Tan Son Nhat de Ho Chi Minh es uno de los aeropuertos más transitados de Vietnam. El período pico de entrada es de 09:00 a 18:00 todos los días. Cuando los vuelos llegan de forma concentrada, todos los pasajeros (incluidos los que utilizan el pase rápido VIP) pueden tener que esperar. El propósito de este servicio es ayudar a reducir el tiempo de espera y la orientación del proceso, no garantizar el despacho de aduana inmediato. Q4: ¿Es solo que alguien me lleva, pero en realidad no ayuda? A4: No. Este servicio incluye orientación en el lugar, asistencia en el proceso y organización de líneas de prioridad, no solo servicios de orientación. El despacho de aduana real aún debe ser inspeccionado legalmente por los funcionarios de inmigración de acuerdo con la ley, y la velocidad de despacho no la decide el personal en el lugar. Q5: ¿Por qué el personal no puede acompañarme hasta el final de la fila? A5: De acuerdo con las regulaciones del aeropuerto y la oficina de inmigración, el personal en el lugar solo puede brindar asistencia en las áreas designadas. Una vez que el pasajero es entregado a los funcionarios de inmigración para su inspección, el personal en el lugar ya no puede ingresar a la fila o acompañar. Esta es una restricción operativa oficial y no una interrupción del servicio. Q6: Tengo niños o ancianos, ¿por qué todavía tengo que hacer fila? A6: La provisión de beneficios adicionales aún debe ser juzgada por los funcionarios de inmigración en el lugar. Este servicio no puede garantizar que no tenga que hacer fila o que se le permita el despacho de aduana inmediato debido a la edad del pasajero, las personas que lo acompañan o las necesidades especiales. Por favor, comprenda. Q7: ¿Por qué otros pasajeros parecen ser más rápidos que yo? A7: La velocidad de despacho de aduana puede variar debido a los siguientes factores, y no se puede comparar directamente con otros casos de pasajeros. Los factores que pueden influir incluyen la hora de llegada del vuelo, la nacionalidad y el tipo de visa, el estado operativo actual de los funcionarios de inmigración, el flujo de personas en el lugar y los ajustes de política. Q8: Si mi vuelo sale a la madrugada, ¿qué fecha debo seleccionar al realizar el pedido? A8: Si su vuelo sale entre las 00:00 y las 02:00 de la madrugada, utilice la “fecha real de salida del vuelo” al realizar y completar la fecha. Por ejemplo, si el vuelo sale el 2 de junio a las 00:30, incluso si llega al aeropuerto en la noche del 1 de junio, aún debe seleccionar el 2 de junio al realizar el pedido. El tiempo de recepción de este servicio se organiza de acuerdo con “2 horas antes de la salida del vuelo”. Si completa la fecha del día anterior al realizar el pedido, puede provocar un error en el tiempo de servicio y, por lo tanto, afectar la recepción en el lugar. Si no está seguro de cómo completar, asegúrese de confirmarlo con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp antes de realizar el pedido. Q9: Si espero “no tener que hacer fila en absoluto”, ¿es adecuado para mí comprarlo? A9: Si espera no tener que hacer fila y obtener el despacho de aduana inmediato, este producto puede no satisfacer sus necesidades. Este servicio es un servicio de asistencia de pase rápido VIP. El tiempo de espera real y la velocidad de despacho dependerán del flujo de personas en el aeropuerto, el grado de concentración del vuelo y la organización del trabajo en el lugar ese día. Tampoco se puede garantizar un tiempo de despacho fijo por adelantado. Se recomienda evaluar cuidadosamente antes de realizar el pedido. Q10: ¿El personal sostendrá un cartel con mi nombre escrito en él? A10: No. El personal en el lugar solo sostendrá un cartel de servicio con la marca V.I.P PASS y no mostrará el nombre del pasajero. Los pasajeros deben tomar la iniciativa de presentarse y mostrar su pasaporte para confirmar su identidad. Q11: ¿Para qué pasajeros es adecuado este servicio? A11: Es adecuado para pasajeros que ingresan a Vietnam por primera vez, que no están familiarizados con el proceso, que necesitan ayuda con la orientación o que desean reducir la incertidumbre. Si espera no tener que hacer fila en absoluto, se recomienda evaluar cuidadosamente si satisface sus necesidades. Q12: ¿Por qué paso por la inspección de los funcionarios de inmigración tan rápido, pero aún tengo que esperar el equipaje? A12: El servicio de pase rápido VIP solo ayuda con el proceso de inspección de los funcionarios de inmigración. La descarga y la operación de la cinta transportadora de equipaje son responsabilidad de la aerolínea y el sistema del aeropuerto, y no están relacionados con el proceso de despacho de aduana. Incluso si los pasajeros han completado el pase rápido VIP, es posible que aún deban esperar el equipaje con otros pasajeros, lo cual es un proceso de entrada normal. Este servicio no incluye la velocidad de reclamo de equipaje o la organización prioritaria del equipaje. Si desea acortar el tiempo total de entrada, puede considerar reducir el equipaje facturado o reservar suficiente tiempo de transferencia y conexión. Q13: ¿Por qué sigo caminando por el mismo canal que los pasajeros generales cuando uso el pase rápido VIP a la madrugada? A13: De 02:00 a 05:00 de la mañana, cuando hay menos gente en el aeropuerto, la mayoría de los aeropuertos solo abren un canal de despacho de aduana. Por lo tanto, incluso si compra el servicio de pase rápido VIP, aún puede compartir la misma línea de movimiento de despacho de aduana con los pasajeros generales. Esta es la gestión y el método de operación del aeropuerto en el lugar y no es una anomalía del servicio. Además, debido a que no es posible distinguir eficazmente las líneas de movimiento de despacho de aduana durante este período, no se brindan servicios de recepción y orientación de entrada y salida de 02:00 a 05:00 de la madrugada para mantener la calidad general del servicio y la asignación de mano de obra. Preste atención a la hora del vuelo antes de realizar el pedido y evalúe cuidadosamente si satisface sus necesidades. Q14: ¿Qué sucede si la información del vuelo se completa incorrectamente al realizar el pedido? A14: Si la información del vuelo proporcionada es obviamente incorrecta, por ejemplo, si pide un servicio de entrada pero proporciona un vuelo de salida, si completa el número de vuelo como código de reserva, si lo completa como un vuelo nacional o si el aeropuerto de servicio no coincide, no se podrá organizar el servicio; si no puede completar la información correcta de inmediato, el pedido puede cancelarse y se procesará un reembolso.