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Horario de cierre del zoológico de Asahiyama: del 4 al 10 de noviembre, del 30 al 31 de diciembre, 1 de enero de 2026, del 8 al 28 de abril, del 4 al 10 de noviembre, del 30 al 30 de diciembre

Notificación previa al viaje

* Entre las 17:00 y las 21:00 del día anterior a la salida, nos pondremos en contacto con usted a través de la información de contacto que haya reservado. Si no recibe la información, revise su correo electrónico. A veces, los correos electrónicos pueden ir a la carpeta de correo no deseado por error. Durante la temporada alta de viajes, el envío de correos electrónicos puede retrasarse ligeramente. Si recibe varios correos electrónicos, consulte el más reciente. Si no recibe la información del viaje, llegue al punto de encuentro 10 minutos antes de la hora de reunión el día de la salida y busque al guía turístico para preguntar. Gracias por su paciencia y cooperación.

* Si el número de participantes no alcanza el número mínimo de personas para formar un grupo, se le notificará la cancelación por correo electrónico el día anterior a la salida. En caso de tifones, fuertes nevadas u otras condiciones climáticas extremas, confirmaremos si la excursión se cancela antes de las 18:00, hora local, del día anterior a la salida y se le notificará por correo electrónico.

Asientos y vehículos

• El itinerario es un tour en grupo, y la asignación de asientos sigue el principio de "el primero que llega es el primero que se sienta". Si tiene alguna necesidad especial, indíquelo en las notas. Haremos todo lo posible para organizarlo, pero la decisión final estará sujeta a las condiciones del lugar.
• El tipo de vehículo utilizado se basa en el número de personas y no se puede especificar. Cuando hay pocos participantes, es posible que se asigne un conductor que también sea personal de acompañamiento, y la explicación puede ser más breve.
• Si necesita llevar equipaje, debe informarnos con anticipación. Si lo trae sin autorización, el guía tiene derecho a negarse a subir al autobús y no se reembolsará el importe. Está prohibido comer y beber dentro del vehículo. Si causa daños, deberá pagar una indemnización de acuerdo con las normas locales.

Ajuste del itinerario y seguridad

• La ley japonesa estipula que los vehículos comerciales no deben conducir más de 10 horas al día. Si se excede el tiempo, se generarán tarifas adicionales (entre 5.000 y 10.000 yenes por hora).
• El itinerario es solo de referencia. El tráfico real, el tiempo de parada y el tiempo de recorrido pueden ajustarse debido al clima, la congestión del tráfico, el mantenimiento de las instalaciones y otras condiciones. El guía puede reemplazar o eliminar puntos de interés de manera razonable según la situación real.
• En caso de que el clima u otras fuerzas mayores provoquen la suspensión de teleféricos, barcos turísticos y otras instalaciones, se cambiará a otros puntos de interés o se ajustará el tiempo de parada.
• Si llega tarde por motivos personales, cambia temporalmente el punto de encuentro o abandona el grupo a mitad de camino, la tarifa no será reembolsada. Los accidentes y gastos adicionales incurridos después de dejar el grupo correrán por su cuenta.

Temporada y paisaje

• En invierno, si hay cierres de carreteras, restricciones de acceso a áreas escénicas y otras circunstancias especiales, reduciremos o cambiaremos la ruta y no podremos realizar un reembolso.

Otros avisos

• Llegue al punto de encuentro a tiempo. No espere si llega tarde y no puede unirse a mitad de camino.
• Se recomienda usar ropa y zapatos ligeros. Traiga ropa abrigada en invierno o en viajes a las montañas.

* El itinerario no incluye seguro personal de viaje ni seguro de accidentes, se recomienda contratarlo usted mismo. Las actividades al aire libre y los deportes de alto riesgo tienen ciertos riesgos. Los pasajeros deben registrarse con precaución según su estado de salud.

* Después de que comience el viaje, si se ve obligado a interrumpirse debido a desastres naturales o fuerza mayor, la tarifa no será reembolsada y los pasajeros deberán asumir los gastos de viaje de regreso o alojamiento adicional.

* Los días festivos rojos japoneses y los fines de semana son horas pico de viaje y, a menudo, hay congestión severa o las atracciones cierran temprano. Se recomienda no reservar vuelos, trenes bala o cenas para esa noche, y traer refrigerios y un banco de energía.