Entrega de equipaje entre el aeropuerto de Incheon y los hoteles del centro de Seúl

¡Dejé mi equipaje tan pronto como llegué al aeropuerto de Incheon y pude ir al hotel con las manos libres antes de registrarme! ¡Fue muy fácil! Pude ir directamente a mi destino y comprar recuerdos y otras cosas el primer día. ¡Desde que llego al aeropuerto, prefiero ahorrar tiempo aunque cueste un poco más! He estado usando este servicio desde mi segundo viaje a Corea. Me siento seguro sabiendo que pueden responder a consultas urgentes.

Aunque hubo cierta confusión después de la reserva, el servicio al cliente de entrega de equipaje y Klook han ayudado a aclarar y resolver el problema. Se logró entregar mi equipaje a la llegada.

¡Siempre lo uso! En cuanto llego al aeropuerto, puedo ir directamente a mi destino para divertirme. ¡Es especialmente útil para los conciertos! Usar Klook también facilita la gestión desde la aplicación.

Me lo entregaron correctamente.

Después de reservar en Klook, se me pidió que introdujera los detalles del equipaje. Sin embargo, como no había opciones para el lugar de entrega y recogida que deseaba, tuve que comunicarme con tlaggage por KakaoTalk o correo electrónico. Esto hizo que el proceso de añadir la información no fuera fluido y la solicitud se presentó en el último momento. Además, cuando fui a recoger mi equipaje en el aeropuerto, me dijeron que necesitaba un billete que no me habían dado, lo que me causó muchos problemas.

Esta vez solicité el servicio de traslado de equipaje desde la T2 de Incheon al hotel. Tenía otros planes, así que dejé mi equipaje y, al llegar al mostrador, me dijeron que no había ninguna reserva. Me sorprendió, y como el pago ya se había hecho con tarjeta y no entendía la razón, y además no tenía tiempo, intenté contactar con el centro de atención al cliente de Klook, pero no pude comunicarme con ellos. No sabía qué hacer. El personal del mostrador, a pesar de estar ocupado, me ayudó mucho. Me dijeron que si Klook cancelaba, ellos podrían organizar un nuevo traslado de equipaje. Como no pude contactar con Klook, pensé que, en el peor de los casos, el dinero era menos importante que el tiempo, y que no poder cancelar era algo que tenía que aceptar. Así que le pedí al personal del mostrador que me ayudara con el traslado del equipaje. Creo que ya había pasado aproximadamente una hora. Todavía no entiendo la razón de lo sucedido, y aunque me hicieron un reembolso, no es solo cuestión de devolver el dinero; me gustaría una explicación adecuada. Fue el peor comienzo para mi viaje a Corea.

Fue terrible. Introduje el número de vuelo y otros datos desde la URL que me indicaron para la solicitud de organización. Días después, recibí un correo electrónico indicándome que fuera al tercer piso del Aeropuerto de Incheon, y cuando llegué, me dijeron que solo atendían hasta las 2 p.m. Les mostré el correo (escrito en inglés y japonés), pero me dijeron que no entendían inglés y que la recepción era hasta las 2 p.m. Si la reserva era de Klook, me indicaron que fuera al segundo sótano. Escaneé el código QR de la ubicación y fui al sótano, pero no pude encontrar el lugar y nadie sabía dónde estaba. Finalmente, le pregunté a un guardia de seguridad y logré llegar al lugar, pero me dijeron que no era allí, ya que el correo indicaba el tercer piso. El personal del sótano usó una aplicación de traducción y, afortunadamente, pude dejar mis cosas, pero perdí mucho tiempo. Ojalá el correo electrónico hubiera incluido la información en coreano. Además, me hubiera gustado que hubieran pensado más en el usuario, por ejemplo, en la coordinación entre el tercer piso y el sótano. El personal del tercer piso debería haber considerado una mejor forma de ayudar, como proporcionar un mapa claro del sótano. A pesar de haberles dicho la hora de mi vuelo, y sabiendo que mi llegada sería después de las 2 p.m., ¿por qué me enviaron al sótano? Estoy muy insatisfecho.

El lugar de recogida no estaba claramente especificado. Cuando mostré mi cupón en el mostrador de Hanjin Express en la Terminal 2, 1F del Aeropuerto de Incheon, me dijeron fríamente: "No trabajamos con Klook". Fui al mostrador del 3F y, aunque también me dijeron: "No trabajamos con Klook", buscaron y encontraron mi equipaje que había dejado en la parte de atrás, así que pude recogerlo. Sin embargo, tuve que correr de un extremo a otro del aeropuerto, y estaba muy ansioso pensando en qué pasaría si no podía recogerlo. ¡Fue una búsqueda estresante! No volveré a usar este servicio.

Para empezar, cuando fui a la empresa correspondiente, me dijeron: "Kurukku no está aquí", ¡y compré vales para dos maletas y no pude usarlos en absoluto! Antes no había problemas y lo usaba cada vez que iba a Corea porque era muy práctico, ¡así que esta vez también! Recuerdo que en el momento de la reserva antes introducía la fecha y hora de llegada al aeropuerto y aproximadamente a qué hora dejaba las maletas, e incluso el nombre del hotel, y esta vez tuve una mala premonición... Al final, pedí ayuda en el mostrador de información del aeropuerto para buscar otro lugar donde dejar las maletas, pero como no había reservado, no había nadie a cargo, y aunque tardé mucho tiempo... ¡Kurukku me respondió que no podía reembolsarme el dinero! A partir de la próxima vez, no usaré Kurukku y confiaré en el servicio de entrega en el aeropuerto de Incheon.

Solo pude elegir un hotel después de haber pagado, y solo había una cantidad muy limitada de hoteles (no se puede ingresar manualmente). Al final, no pudieron venir al hotel donde me hospedé, así que fui al hotel de entrega más cercano para solicitar la recogida, me tomé la molestia de llevar el equipaje y me lo entregaron. Desearía que me permitieran elegir un hotel de entrega antes de pagar. Nunca más usaré esto. Afortunadamente, mi equipaje fue entregado en el aeropuerto de Incheon.