[Viajes a Vietnam] Servicio de entrada y salida preferente

【Proceso de solicitud de pase prioritario】

• Proporcione al realizar el pedido: número de vuelo, fecha de salida, hora de llegada, nombre en inglés del pasaporte
• Una vez que se haya realizado el pedido, agregue WhatsApp (+886 916351972) o la LINE oficial de iTour樂晴 (@itourtw)｜Enlace para unirse http://page.line.me/@itourtw, y proporcione el número de pedido de forma proactiva.
• Después de confirmar el número de pedido, se enviará un "mensaje de finalización de la reserva" una vez que se complete la reserva.
• La solicitud se completa una vez que se recibe la notificación del mensaje de finalización de la reserva.
• Utilice el servicio de acuerdo con el proceso de entrada/salida.
• 1 día hábil, la reserva más tardía se puede hacer 3 días calendario antes de la fecha de salida

【Reserva y método de uso】

• Hora de reserva: realice el pedido 3 días antes de la salida del vuelo y proporcione toda la información requerida.
• Horario de atención al proveedor: de lunes a viernes de 09:00 a 13:00, de 14:00 a 18:00 (hora de Taiwán: GMT+8)
• Hora de descanso para el almuerzo: 13:00-14:00; No hay personal de guardia los fines de semana y festivos nacionales.
• Dentro del horario de atención: la confirmación de los arreglos se responderá dentro de 1 día hábil (excluyendo festivos).
• Fuera del horario de atención: la confirmación de los arreglos se responderá antes de las 13:00 del siguiente día hábil (excluyendo festivos).
• La fecha límite de reserva es a las 17:00 de la noche anterior al viaje (no se ofrecen servicios de reserva los sábados y domingos, los que ya hayan completado la reserva no se verán afectados)
• Si viaja con niños o bebés, proporcione el "nombre en inglés del pasaporte" y la "fecha de nacimiento occidental" en el campo de observaciones para facilitar la organización del servicio.

【Proceso de entrada】

• Después de que el avión aterrice, diríjase a la Oficina de Inmigración de la Terminal del Aeropuerto Internacional.
• Reúnase con el personal de iTour que sostiene un cartel en el vestíbulo de llegadas (frente a la Oficina de Inmigración).
• Siga las instrucciones del personal para ordenar la ruta de pase prioritario para completar los trámites de entrada y salida.
• Una vez que los clientes son entregados a los funcionarios de inmigración a su llegada, nuestro personal no podrá ingresar a la fila.
• Por favor, permanezca dentro de la línea designada, el servicio puede interrumpirse si excede la línea designada

【Proceso de salida】

• Reúnase en el punto de encuentro designado al menos 2 horas antes de la salida.
• Los pasajeros primero deben dirigirse a la aerolínea para realizar los trámites de check-in y dejar un mensaje en el camino al lugar en la imagen, nuestro personal llegará pronto para darle la bienvenida (llegará en aproximadamente 5-10 minutos)
• En el punto de encuentro designado, nuestro servicio esperará a los clientes un máximo de 10-15 minutos.
• Si llega tarde, debe informarnos antes de dirigirse al aeropuerto.
• Una vez que los pasajeros son entregados a los funcionarios de inmigración a la salida, nuestro personal no podrá ingresar a la fila.

【Instrucciones especiales para el aeropuerto de Hanói】

• El servicio de salida del aeropuerto de Hanói ya incluye un servicio de control de seguridad rápido, no es necesario comprar un canal de control de seguridad rápido de salida adicional. Simplemente seleccione "Ninguno" para realizar el pedido.
• Dado que la unidad de control de seguridad del aeropuerto de Hanói proporcionará el servicio de entrega al avión, el personal en el lugar debe responder directamente a los pasajeros de acuerdo con las regulaciones, por lo que no pueden esperar con carteles como el servicio de recogida. Nos comunicaremos con usted a través del software de comunicación que proporcionó el día anterior. Preste atención a la notificación del mensaje, después de llegar al aeropuerto y completar el check-in, diríjase al lugar designado, un especialista vendrá a confirmar y ayudar con el proceso de entrega al avión.

【Aviso de pase prioritario】

• Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el proveedor utilizando LINE (idiomas admitidos: chino, inglés, japonés, coreano).
• La fecha límite de reserva es a las 17:00 de la noche anterior al viaje (los sábados y domingos no se ofrecen servicios de reserva, los que ya hayan completado la reserva no se verán afectados).
• Es responsabilidad del pasajero tener un pasaporte válido por más de 6 meses a partir de la fecha de uso del servicio y documentos adecuados para fines de entrada (visa) al ingresar.
• Este servicio solo es aplicable a vuelos internacionales.
• Los pasajeros deben preparar su propio pasaporte válido por más de 6 meses a partir de la fecha de uso del servicio y documentos válidos para fines de entrada (visa) al ingresar.
• Los pasajeros con pasaportes chinos deben preparar adicionalmente 5 dólares estadounidenses + 2 fotos de tamaño grande (4x6 cm o 2x2 pulgadas) después de llegar a Vietnam.
• Si la visa del pasajero es una visa a la llegada, se cobrará una tarifa de servicio de espera de 6 dólares estadounidenses en el lugar debido al tiempo de espera y operación adicional, y el pasajero debe preparar los formularios, fotos, tarifas, etc. relacionados por su cuenta.
• El pase prioritario no es un pase rápido VIP, pero aún ahorra aproximadamente dos tercios del tiempo en comparación con los canales generales. Todavía puede haber posibilidades de hacer cola y esperar dependiendo del flujo de personas del día, por favor comprenda.
• Niños: menores de 12 años en la fecha de uso del servicio. No se realizarán reembolsos si el servicio no se puede utilizar debido a la restricción de edad.

【Aviso de compra】

• Si los pasajeros que salen utilizan otras aplicaciones de mensajería, proporcione el número de Whatsapp, el código QR de Line, etc. Nuestros operadores se comunicarán con usted al menos 2 horas antes de la salida. Es posible que no podamos brindarle los servicios correspondientes si no se comunica con nosotros para obtener ayuda.
• Asegúrese de prestar atención a si el aeropuerto de servicio es el mismo que el aeropuerto de aterrizaje del vuelo, para evitar pérdidas.
• Si hay cambios en el vuelo u otros problemas que impidan la llegada según lo planeado originalmente, comuníquese con el servicio al cliente para informarnos a tiempo. Si no nos informa de inmediato, deberá asumir la responsabilidad de los problemas y pérdidas resultantes.
• Para problemas relacionados con la agencia, comuníquese con el personal de servicio al cliente utilizando LINE: @itourtw.