Excursión privada de día completo a Nagano, el castillo de Matsumoto y Kamikochi

¡¡¡Terrible!!! El operador turístico nunca apareció. Después de repetidos intentos de contactarlos, me informaron que no podían venir porque Klook nunca les envió la notificación de la reserva. Arruinó completamente nuestras vacaciones. Muy negligente y poco profesional. Le daría a Klook una estrella negativa si pudiera.

Hola, la dirección de salida en la app de Klook estaba incompleta y la dirección en el correo electrónico era diferente e incorrecta. Llegué con tiempo a la dirección que aparecía en la app. Lugar equivocado. Luego corrí a la segunda ubicación y también era el lugar equivocado. ¡Volé desde Canadá y lo perdí! Pedí un reembolso completo. El agente de Klook no pudo contactarme debido a un error del sistema. Cuando intentó contactarme, ya era demasiado tarde para la hora de salida. Dijo que el error del sistema se produce porque reservé para una persona y nunca se me ha cobrado la tarifa adicional. Klook debería haberme informado de eso con antelación, no después de reservar el tour ni después de que se retirara el importe de mi tarjeta de crédito. ¿Por qué una tarifa extra para un viajero solo? Está mal. 12 viajeros solos o 6 parejas de viajeros es lo mismo. Hay cuatro problemas: dos direcciones incorrectas, falta de comunicación con antelación y la retirada del importe de mi tarjeta de crédito sabiendo que el importe era incorrecto según su extraña política. Nunca volveré a reservar con Klook.