Paseo en trineo de huskies en Rovaniemi

Nos enviaron el horario de la reunión equivocado, lo cual entendemos que es algo que ocurre constantemente por parte de Klook. Hubiera sido agradable recibir algún tipo de comunicación un par de días antes del tour. De lo contrario, tuvimos que esperar que alguien apareciera en algún momento. Aparte de eso, ¡el tour fue divertido y salió bien! No todos los perros eran huskies, así que es algo a tener en cuenta.

Esta excursión de safari fue una de las experiencias más decepcionantes de todo nuestro viaje, y fue aún más lamentable porque ocurrió durante nuestra luna de miel. Planificamos el itinerario basándonos en la página de detalles en coreano antes de la reserva, y en esa página solo se indicaba que debíamos 'llegar 15 minutos antes de la hora fijada'. No se enfatizó claramente que se trataba de una excursión combinada y que había una hora de reunión obligatoria mucho más temprana, ni que la experiencia no sería posible si se perdía esta reunión. La hora real de la reunión, las 12:40 p. m., solo se indicaba en letra pequeña en la parte inferior de un correo electrónico enviado hace meses, y no hubo ningún recordatorio el día anterior o el mismo día de la excursión. Como la hora de la reunión se volvió a indicar claramente en otra excursión de auroras boreales en la que participamos el día anterior, era natural esperar que se proporcionara una indicación similar para esta excursión. Después de llegar al lugar, nos informaron de que la experiencia ya había terminado, y el operador solo repitió que esto era 100% culpa del cliente y que no se podía realizar ningún reembolso. No hubo ninguna revisión de la falta de orientación o la posibilidad de confusión, ni ninguna expresión de pesar. Cuanto más sensible al tiempo sea una experiencia, más clara y repetitiva debe ser la orientación. Se suponía que esta excursión sería lo más destacado de nuestra luna de miel, pero se convirtió en el recuerdo más decepcionante. Recomendamos que los futuros usuarios se aseguren de confirmar directamente con el operador varias veces y solicitamos a Safartica que mejore su comunicación.