Lo mejor del tour de un día en grupo por la Isla Grande en Hawái

Era mi primera vez en la Isla Grande de Hawái. Como no puedo conducir, contraté este tour. Jim, el guía, era muy culto y amable, y nos contó muchas cosas sobre la isla. Se preocupó mucho por todos los participantes, así que pude relajarme y disfrutar. Los lugares que visitamos eran muy variados, así que no me aburrí en absoluto. Tanto el almuerzo como los refrigerios estaban deliciosos y la cantidad era la adecuada. En el Kilauea, justo estaba en erupción, y me emocionó mucho ver la lava roja burbujeando. Nos detuvimos en una panadería, compré un malasada y me lo comí cuando regresé al hotel, estaba delicioso. Me ayudó mucho que me llevaran cerca de mi habitación del hotel. Estoy muy agradecido.

¡El guía turístico fue profesional y amable!

El guía es un profesional en cultura, historia, volcanes, etc. ¡Fue un recorrido increíble y lo disfruté mucho!

1 estrella. Evite a este operador si valora la fiabilidad y la comunicación. Reservamos este tour en abril como una de las actividades clave para nuestra luna de miel. A pesar de tener meses para prepararse, el operador nunca proporcionó los detalles de recogida antes del tour. La noche anterior y de nuevo la mañana del tour, llamamos varias veces para confirmar nuestra recogida. Nadie respondió y ninguna de nuestras llamadas fue devuelta. Debían recogernos entre las 7:00 AM y las 8:00 AM, pero nadie apareció y no recibimos ninguna actualización. Incluso el soporte de Klook intentó contactar al operador y no pudo comunicarse con ellos. Perdimos más de dos horas de nuestra luna de miel esperando en el hotel y tuvimos que reorganizar completamente nuestros planes, ya que se suponía que este era un tour de día completo. Lo más decepcionante es que estábamos realmente emocionados de visitar los volcanes, pero la falta de profesionalismo del operador significó que la experiencia nunca se llevó a cabo. Basándonos en nuestra experiencia, recomendamos encarecidamente reservar con una compañía diferente.

No hubo ninguna iniciativa para notificarnos la cancelación de última hora, ni se dio ninguna explicación. Solo se nos informó cuando nos comunicamos un día antes del tour para confirmar los arreglos de recogida. El proveedor de servicios tampoco se molestó en hacer un seguimiento para responder a nuestro correo electrónico posterior sobre la alternativa y la solicitud de reembolso. Por favor, no elija a este proveedor de servicios, ya que no son dignos de confianza y son muy irresponsables. En cuanto a Klook, me tomó una semana con dos recordatorios para que iniciaran el reembolso de esta cancelación. Aparentemente, me dijeron que el caso había sido puesto en espera y que fue un descuido en el seguimiento. Esto, de nuevo, es otra decepción y frustración.