Billete de transporte público y autobús turístico Hop-On Hop-Off de Dublín por DoDublin

¡Qué desastre! Después de todo este tiempo, el personal de la tienda dice que no puede procesar mi solicitud, incluso después de proporcionar la copia impresa y el código de barras en mi teléfono. En mi pedido decía que debía presentar el comprobante para canjear las entradas físicas. Pregunté al gerente, pero dijo que mi formato era diferente y que tenía que preguntar en otro punto de canje (caminé casi 20 minutos). ¡Pero resulta que allí tampoco pudieron ayudarme! ¡¡¡Aaaah!!! Así que tuve que caminar de nuevo hasta otro lugar que me sugirió un empleado. Le pregunté si estaba seguro de que alguien podría ayudarme, y me respondió que no habría problema. Después, me dirigí rápidamente al lugar al que me había indicado. A estas alturas, ya había recorrido casi todo el centro de Dublín. Le pregunté a una joven que estaba captando clientes frente a un autobús y me dijo que era increíble. Me llevó de vuelta al punto de canje. ¡No! Con cara de enfado, dijo que no importaba, que iríamos al siguiente. En realidad, estaba a punto de rendirme, pero ella se enfadó tanto que caminó cada vez más rápido y volvió al primer lugar donde no me habían solucionado el problema. Quién sabe de dónde sacó esa chica tanta determinación, pero insistió en que me dieran dos tarjetas físicas y, finalmente, ¡me las dieron! Al salir, abracé a la joven y le di las gracias. Me subí al autobús para descansar. ¿Es un problema de Klook o del punto de canje? ¿O es que no se han comunicado bien los procedimientos? ¿Alguien más ha tenido una experiencia similar que pueda compartir?