Pompeya al descubierto: Visita guiada a través del tiempo y la memoria

La guía es amigable pero no tan informativa como la guía interna que usé anteriormente.

Gran guía turístico y recorrido. Todos esos pequeños detalles que aprendes hacen que la experiencia sea mucho más intrigante.

¡Excelente servicio del equipo local! Nos ayudan de la mejor manera posible. ¡Volveremos a reservar con ellos!

Antonella fue la guía perfecta. Pasaron 2 horas así de fácil. Muy recomendable ♥️

es bastante conveniente

Me inscribí en una visita guiada de 2 horas por Pompeya el 5 de octubre a las 10:30. Cuando llegué a la estación a las 8:00, el vendedor de billetes me dijo que todos los trenes a Pompeya estaban fuera de servicio debido a la. huelga. Inmediatamente envié un mensaje al servicio de atención al cliente de Klook para preguntar si se podía tomar el servicio debido a la huelga. El viaje se canceló debido a factores y se concedieron reembolsos, pero Klook solo respondió que no era posible realizar reembolsos ni cancelaciones. Para ponerme al día con el viaje, finalmente tomé un taxi y pregunté al servicio de atención al cliente si podían proporcionarme un guía turístico o información de contacto de una agencia de viajes, o si la agencia de viajes tendría algún cartel para una fácil identificación. Klook solo respondió que eso. la persona a cargo estaría esperando en el punto de encuentro a tiempo. Cuando llegué al lugar de encuentro, había varias visitas guiadas al mismo tiempo y no pude identificarlas en absoluto. participar en el viaje. Los pasajeros que solicitan itinerarios en plataformas de viajes buscan comodidad y tener una ventana de contacto para contactarlos cuando tengan problemas. El personal de atención al cliente no mostró ninguna intención de resolver el problema durante el proceso y solo les informó que los reembolsos no eran posibles. mala experiencia! La experiencia anterior es de referencia para quienes quieran comprar. Reservé una visita guiada de 2 horas por las zonas arqueológicas de Pompeya a las 10:30 a. m. del 5 de octubre. Al llegar a la estación a las 8:00 a. m., el agente de boletos me informó que todos los trenes a Pompeya fueron cancelados debido a un problema. huelga Inmediatamente envié un mensaje al servicio de atención al cliente de Klook para preguntar si podía cancelar el recorrido y recibir un reembolso debido a la huelga, pero Klook solo respondió que no era posible realizar reembolsos ni cancelaciones. Para unirme al recorrido a tiempo, tomé un taxi y pregunté. Servicio al cliente si pudieran proporcionar la información de contacto de un guía turístico o agencia, o si la agencia tendría algún cartel de identificación. Klook declaró que el guía estaría esperando en el punto de encuentro a tiempo (sin carteles ni información de contacto). Cuando llegué, había varios grupos de turistas. Es muy difícil e imposible identificar el grupo de turistas correcto. Al final, como viajero que utiliza una plataforma de reservas, espero poder obtener algún servicio de asistencia cuando surjan problemas. Desafortunadamente, el servicio de atención al cliente de Klook no mostró ninguna disposición a ayudar, solo indicó que los reembolsos no eran posibles. Esta experiencia fue muy decepcionante. Comparto estos comentarios para la consideración de futuros compradores.

Estuvimos esperando 20 minutos antes de partir. El guía turístico tenía un acento fuerte y se dispersó después de visitar algunos lugares pequeños. No nos dieron entradas y no pudimos escuchar la audioguía oficial de la aplicación. No es recomendable perder el tiempo.