Tour a Auschwitz-Birkenau y la mina de sal de Wieliczka desde Cracovia

El conductor fue puntual a la hora de recogida. El guía de la mañana en el lugar para las minas de sal era bueno y estaba bien informado. El guía de la tarde para Auschwitz era un poco aletargado y le faltaba energía. Sería mejor si Auschwitz se organizara por la mañana debido al calor del verano. El operador turístico podría proporcionar botellas de agua, especialmente en el pico de la temporada de verano.

muy suave. desde la recogida y devolución. Fue Rafael nuestro conductor fue muy amable. Nuestro guía turístico dentro del museo fue muy informativo. Puedo sentir y ver la tristeza en sus ojos mientras habla. Estoy muy emocionado dentro del campamento. Me advirtieron que no fuera allí, pero vale la pena. Muy recomendable.

Nuestra guía tiene mucho conocimiento sobre el recorrido, pero a veces habla en voz muy baja en algunas áreas y no se la puede oír. Hay algunas áreas en las que no pudimos ver la exhibición porque nos apresuramos, tal vez debido a la gran cantidad de visitantes. Pero en general, estuvo muy organizado, presentado solemnemente. Todos los artefactos están bien conservados, el lugar está muy bien cuidado. Recorrido muy recomendable.

Si desea que su viaje transcurra sin problemas, vaya al área local y busque un recorrido local directamente. Tres problemas muy serios: 1) Lengendary Krakow es extremadamente irresponsable y sigue usando tácticas dilatorias para esperar a que cambie de proveedor hasta que no haya ninguno. suficientes personas Cancela tu reserva vía email. (No responde con mensajes por miedo a regañarte) 2) Klook gana la diferencia de precio, pero no ofrece ninguna garantía ni ningún remedio 3) El llamado inglés de respuesta de mensajes es peor que Google Translate. No espere que el guía turístico presente hable con mucha fluidez.

🚨 EXTREMADAMENTE DECEPCIONADOS CON NUESTRO TOUR DE KLOOK 🚨 EDICIÓN EXPERIENCIA EUROPA 🇪🇺 Nuestra reserva de tour confirmada fue cancelada parcialmente solo UN DÍA antes del tour programado, mientras ya estábamos en el extranjero y habíamos gastado una gran cantidad de dinero en el viaje. Como viajeros y profesionales del turismo, entendemos que pueden ocurrir situaciones inesperadas. Sin embargo, las cancelaciones de última hora causadas por problemas operativos o de programación son extremadamente frustrantes, especialmente después de meses de planificación y de viajar miles de kilómetros con un itinerario fijo. Lo que hizo esto aún más decepcionante fue la falta de comunicación proactiva y de apoyo. Ni siquiera nos habrían informado si no hubiéramos hecho un seguimiento nosotros mismos. Esta experiencia nos recordó que la comodidad de la reserva en línea no siempre garantiza la fiabilidad, especialmente cuando los viajeros ya están en el extranjero con tiempo y opciones limitadas. Desafortunadamente, basándonos en esta experiencia, encontramos el servicio muy poco fiable y profundamente decepcionante.

No reserven sus tours en Cracovia con esta empresa. ¡Tienen el peor servicio al cliente de todos! Se equivocaron con las instrucciones para mi reserva (ni siquiera mencionaron en qué autobús subirme) y la chica que trabajaba en el mostrador el 25/08/24 a las 9:30 a. m. (se negó a darme su nombre) fue extremadamente grosera y despectiva. Ni siquiera reconoció que era culpa de la empresa por no proporcionar las instrucciones adecuadas y siguió culpando a su colega que estaba trabajando el día anterior. Finalmente canceló y reembolsó mi reserva después de llamarme "molesta" (¿quién no lo haría? Estaba esperando este tour con ansias y me dejaron esperando casi 2 horas sin ninguna respuesta o instrucciones adicionales de la empresa). Finalmente pedí hablar con un gerente, pero ella rechazó mi solicitud varias veces hasta que finalmente cedió y me dio el número de teléfono del gerente para llamar. Tuve una agradable conversación con el gerente y se disculpó profusamente por el fracaso de sus empleados en proporcionar las instrucciones necesarias para el tour. En general, estoy muy decepcionado con el servicio de atención al cliente de esta empresa. Piénsalo dos veces antes de reservar tus tours con ellos, a menos que quieras que te traten como basura.