Shared Shanghai Hongqiao International Airport Transfers (SHA) for Downtown Shanghai

¡Servicio vergonzoso! Pagué por el servicio de traslado de ida y vuelta, pero el mostrador de servicio estaba vacío cuando llegamos al aeropuerto. Me las arreglé para obtener ayuda de alguien que hablaba chino y los llamé. Dijeron que un vehículo estaría allí en diez minutos. Esperé más de 40 minutos pero nadie vino. Tampoco se presentaron para el traslado de vuelta. Servicio absolutamente terrible considerando que pagué por adelantado y proporcioné todos los horarios, destinos e información solicitada. Me dejaron a mí y a mis tres hijos en el aeropuerto a altas horas de la noche después de un largo vuelo sin transporte.

No hay recogida de coches en absoluto, y el servicio de atención al cliente no puede llamar. ¡Nadie en el mostrador de recepción ya se ha retirado!

¡lethe simplemente toma una reserva, le envía una confirmación sin siquiera verificar si este servicio aún está disponible! A las 8 p.m. tuvimos que caminar hasta el mostrador de Klook en Hongqiao T2 solo para ver que no había nadie allí. ¡El contador ni siquiera funcionaba! Luego llamé a la línea de servicio de EGO, solo para que me dijeran que su servicio desde Hongqiao T2 había sido cancelado. Look como agente de reservas tiene la responsabilidad de verificar regularmente y comunicarse con sus socios de servicio. Esto es muy decepcionante, especialmente todos nosotros hemos ayudado a Klook a convertirse en la gran empresa que es ahora. Lo he usado muchas veces. Y ahora muy DECEPCIONADA!!

No volvería a contratar esta empresa. Ni siquiera llegué a usar el servicio. Volé al aeropuerto de Hongpiao y, según las instrucciones, tengo que ir al mostrador del primer piso. El mostrador no se encuentra dentro sino fuera del edificio. Cuando llegué allí, no había nadie con quien hablar. Los llamé y les pregunté sobre el transbordador. Me preguntaron si veo representantes o lanzaderas que digan ego bus. Dije que no. Me dijeron que esperara allí y que alguien vendría en 15 minutos. Esperé, pero cuando pasaron más de 30 minutos, volví a llamar. Volví a preguntar sobre el transbordador y el tipo dijo lo mismo, pero le dije que no había visto a nadie. Me dijo que me devolverá la llamada. Cuando volvió a llamar, dijo que debería tomar el taxi. Le dije que ya reservé el servicio de transporte y dijo que puede devolver el dinero. Le dije que es mi primera vez aquí y que no quiero lidiar con el taxi e intentar llegar a mi hotel porque no hablo el idioma. Dijo que su gerente me llamará. 5 minutos después, su gerente llamó y comenzó a hablar chino. Le dije que no entiendo. Dijo que me devolverá la llamada. En ese momento, decidí revisar el metro. Por suerte, fui al metro porque su gerente nunca me devolvió la llamada. Esta fue la peor experiencia de mi vida. Se suponía que iba a estar libre de estrés y todo el viaje estuvo lleno de estrés. Perdí una hora tratando de conseguir un servicio de transporte que reservé.