Lo mejor de Barcelona desde Madrid en un día

Perdimos el tren no porque llegáramos tarde, sino porque no pudimos encontrar el billete de tren incluido en el correo electrónico. Tampoco había ningún guía turístico en la zona de encuentro. El servicio de atención al cliente abre a las 8:00 a. m., por lo que nadie nos ayudó. Terminamos comprando un nuevo billete de tren de ida a Barcelona y tomamos un taxi hasta la siguiente zona designada. Recomiendo que el servicio de atención al cliente abra antes, que haya instrucciones más claras en el correo electrónico sobre los billetes de tren y que haya un guía turístico en la zona designada de encuentro para una orientación adecuada. El guía turístico, Macala (si no recuerdo mal) fue muy amable e informativo y también fue nuestro fotógrafo. 😉

EspañolLa excursión estuvo a punto de perderse, por lo que se la calificó como no presentada sin posibilidad de reembolso. El proveedor proporcionó una gran cantidad de instrucciones detalladas, pero emitió un billete de tren no válido. Al llegar al Restaurante Arroceia de Puerta de Atchoa, no había guía turístico presente. Fue solo al llegar a la Estación de Sants (Barcelona) por McDonald's que finalmente se encontró con el guía turístico. Lamentablemente, todos los números de contacto proporcionados por el proveedor no estaban disponibles; su horario de oficina comienza a las 8 am. El tren con destino a Barcelona sale a las 7:25 am. El único número de contacto funcional es +34603711184, que pertenece al agente llamado Alberto. Afortunadamente, una familia de cuatro también formaba parte del mismo recorrido, que hablaba español con fluidez y había recibido una llamada perdida de Alberto 24 horas antes del viaje. El guía turístico mostró una organización y amabilidad excepcionales. Sin embargo, el desempeño general del proveedor fue deficiente. Se recomienda, para futuras referencias, proporcionar billetes de tren válidos y números de contacto a los que se pueda acceder antes de la salida; Todos los números de contacto que figuraban en el correo electrónico no respondían y la oficina abría a las 8:00 a. m. El tren salía a las 7:25 a. m.