Excursión de un día al Orfanato de Elefantes de Pinnawala desde Kandy

Una experiencia maravillosa ver de cerca a los gentiles gigantes. La entrada para dar de comer a los elefantes se vendía desesperadamente dentro del recinto, un cuenco de frutas costaba 500 LKR. La entrada para bañar a los elefantes rondaba las 750 LKR por adulto y se vendía en la taquilla principal. Asegúrese de planificar su visita durante sus baños, donde podrá ver a los elefantes cruzar la calle hacia el mercado y luego hacia el río.

Nos lo pasamos genial visitando el orfanato y luego la fundación millenium para montar e interactuar con los elefantes. Nuestro guía Shian fue muy profesional, cortés y bien informado. Nos llevó a otros lugares interesantes que queríamos ver y que no estaban en el programa de la gira.

Disfrutamos mucho de nuestra experiencia con Nuwan. Es paciente, servicial y complaciente. El tour tenía una buena variedad de actividades programadas y una ruta bien planificada. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

La comunicación con el operador turístico fue deficiente: no hubo respuesta por WhatsApp hasta las 7:20 am del día del recorrido (comienza a las 8 am), a pesar de nuestros mensajes el día anterior. No hubo confirmación proactiva. Itinerario: recogida en Kandy al orfanato de elefantes, paseo/baño de elefantes añadido, almuerzo sencillo, fábrica de té. 212 USD para 2 personas: demasiado caro. El guía estaba desinteresado, sobre todo al teléfono. Orfanato (17 USD/persona incluido): El guía turístico (conductor) nos dejó en este pequeño lugar durante 2 horas, lo único que podemos hacer es alimentar brevemente a los 3 elefantes. El siguiente lugar es una trampa para turistas: tenemos que pagar 20 USD/persona + propinas (total ~60 USD por 20 minutos), una trampa para turistas. Almuerzo: está incluido, pero el pollo está frío/seco. Una chapuza. Nuestra fábrica de té fue lo más destacado, lo disfrutamos. 旅行社沟通极差，前一天WhatsApp无人回，出发当天7:20才回复（8:00开始），无主动确认。 行程：康提接送至大象孤儿院，加骑象/洗澡、简餐、茶厂。两人212美元，性价比低。导游全程打电话，不上心。 孤儿院（含17美元/人）：导游直接跑掉。整个2小时，我们只有三头大象可以喂。剩下时间傻坐在这个小小的地方看很多游客团来来往往。十分无聊。第二站一个游客陷进的地方。20美元/人自费+小费（总60美元，20分钟）、可以骑大象和给大象洗澡。不过都是游客陷阱和小费。午餐费包含在内、不过是街边一家很小的店。鸡肉冷的、干的、巨难吃。最后一站、茶厂是唯一亮点，我们其实还是很喜欢。

Todo es perfecto. Los operadores y conductores locales brindaron un excelente servicio. Recomiendo ampliamente este recorrido.

Esta fue una de las experiencias más decepcionantes que he tenido. La actividad fue cancelada y nadie se hizo responsable de procesar el reembolso. Cada representante proporcionó información diferente y nadie parecía saber el procedimiento correcto o a quién contactar. Mi interacción con el operador turístico fue igualmente desagradable. Los miembros fueron groseros, poco serviciales y poco profesionales durante la llamada. Recomendaría encarecidamente a otros que no reserven esta actividad a través de esta plataforma.

Klook entregó este viaje a través de Kandy Budget Taxi. Visitamos el Orfanato de Elefantes de Pinnawala, una fábrica de té, un jardín de especias y hierbas y el Jardín Botánico de Peradeniya con Dileep. Fue realmente amable y servicial, respondió todas nuestras preguntas y condujo bien en un auto limpio. Los lugares que visitamos fueron realmente interesantes, especialmente los elefantes y los jardines, y Dileep hizo que visitarlos fuera realmente fácil. Hubo una confusión con la reserva de la empresa local al comienzo del día. Intentamos contactar al operador local y no pudimos contactarlos inicialmente, y tampoco pudimos contactar a nadie de Klook. Finalmente nos contactamos con el agente local que nos informó que había una confusión con la reserva, y ella había pensado erróneamente que era al día siguiente. Ella pudo hacer arreglos para que un conductor viniera a recogernos a corto plazo, pero eso significaba que comenzamos el recorrido más de una hora y media más tarde, lo que significa que estábamos sentados en el lobby del hotel por esta vez. El servicio al cliente de Klook finalmente respondió 4 días después, lo cual fue decepcionante. Entiendo que Klook tiene un alto volumen de correos electrónicos, pero debería haber un mecanismo para proporcionar una atención al cliente más instantánea a aquellos que necesitan asistencia urgente. Anuncian soporte 24/7, pero esta no fue mi experiencia. Nos dejaron resolver este problema por nosotros mismos, lo que no hubiéramos podido hacer si no fuera por la generosidad y la asistencia del propietario de nuestro hotel. Klook, nuestro agente, no brindó apoyo. Como compensación, ofrecieron 500 créditos Klook que tienen un valor en efectivo de alrededor de £ 5 al reservar otro viaje con ellos, lo que fue más insultante que compensatorio para ser honesto. A pesar del mal comienzo, Dileep realmente lo compensó. Al final del día, incluso tomó un pequeño desvío para nosotros, ya que queríamos visitar a un Buda en la cima de la colina. Definitivamente lo recomendaríamos como conductor para un recorrido como este, pero el servicio al cliente de Klook es cuestionable.