Excursión de un día al Orfanato de Elefantes de Pinnawala desde Kandy

Una experiencia maravillosa ver de cerca a los gentiles gigantes. La entrada para dar de comer a los elefantes se vendía desesperadamente dentro del recinto, un cuenco de frutas costaba 500 LKR. La entrada para bañar a los elefantes rondaba las 750 LKR por adulto y se vendía en la taquilla principal. Asegúrese de planificar su visita durante sus baños, donde podrá ver a los elefantes cruzar la calle hacia el mercado y luego hacia el río.

Nos lo pasamos genial visitando el orfanato y luego la fundación millenium para montar e interactuar con los elefantes. Nuestro guía Shian fue muy profesional, cortés y bien informado. Nos llevó a otros lugares interesantes que queríamos ver y que no estaban en el programa de la gira.

Todo es perfecto. Los operadores y conductores locales brindaron un excelente servicio. Recomiendo ampliamente este recorrido.

La comunicación con el operador turístico fue deficiente: no hubo respuesta por WhatsApp hasta las 7:20 am del día del recorrido (comienza a las 8 am), a pesar de nuestros mensajes el día anterior. No hubo confirmación proactiva. Itinerario: recogida en Kandy al orfanato de elefantes, paseo/baño de elefantes añadido, almuerzo sencillo, fábrica de té. 212 USD para 2 personas: demasiado caro. El guía estaba desinteresado, sobre todo al teléfono. Orfanato (17 USD/persona incluido): El guía turístico (conductor) nos dejó en este pequeño lugar durante 2 horas, lo único que podemos hacer es alimentar brevemente a los 3 elefantes. El siguiente lugar es una trampa para turistas: tenemos que pagar 20 USD/persona + propinas (total ~60 USD por 20 minutos), una trampa para turistas. Almuerzo: está incluido, pero el pollo está frío/seco. Una chapuza. Nuestra fábrica de té fue lo más destacado, lo disfrutamos. 旅行社沟通极差，前一天WhatsApp无人回，出发当天7:20才回复（8:00开始），无主动确认。 行程：康提接送至大象孤儿院，加骑象/洗澡、简餐、茶厂。两人212美元，性价比低。导游全程打电话，不上心。 孤儿院（含17美元/人）：导游直接跑掉。整个2小时，我们只有三头大象可以喂。剩下时间傻坐在这个小小的地方看很多游客团来来往往。十分无聊。第二站一个游客陷进的地方。20美元/人自费+小费（总60美元，20分钟）、可以骑大象和给大象洗澡。不过都是游客陷阱和小费。午餐费包含在内、不过是街边一家很小的店。鸡肉冷的、干的、巨难吃。最后一站、茶厂是唯一亮点，我们其实还是很喜欢。

This was one of the most disappointing experiences I have ever had. The activity was cancelled and no one took responsibility for processing the refund. Every representative provided different information and no one seemed to know the correct procedure or whom to contact. My interaction with the tour operator was equally unpleasant. The members were rude, unhelpful and unprofessional during the call. I would strongly advise others against booking this activity through this platform.

Klook entregó este viaje a través de Kandy Budget Taxi. Visitamos el Orfanato de Elefantes de Pinnawala, una fábrica de té, un jardín de especias y hierbas y el Jardín Botánico de Peradeniya con Dileep. Fue realmente amable y servicial, respondió todas nuestras preguntas y condujo bien en un auto limpio. Los lugares que visitamos fueron realmente interesantes, especialmente los elefantes y los jardines, y Dileep hizo que visitarlos fuera realmente fácil. Hubo una confusión con la reserva de la empresa local al comienzo del día. Intentamos contactar al operador local y no pudimos contactarlos inicialmente, y tampoco pudimos contactar a nadie de Klook. Finalmente nos contactamos con el agente local que nos informó que había una confusión con la reserva, y ella había pensado erróneamente que era al día siguiente. Ella pudo hacer arreglos para que un conductor viniera a recogernos a corto plazo, pero eso significaba que comenzamos el recorrido más de una hora y media más tarde, lo que significa que estábamos sentados en el lobby del hotel por esta vez. El servicio al cliente de Klook finalmente respondió 4 días después, lo cual fue decepcionante. Entiendo que Klook tiene un alto volumen de correos electrónicos, pero debería haber un mecanismo para proporcionar una atención al cliente más instantánea a aquellos que necesitan asistencia urgente. Anuncian soporte 24/7, pero esta no fue mi experiencia. Nos dejaron resolver este problema por nosotros mismos, lo que no hubiéramos podido hacer si no fuera por la generosidad y la asistencia del propietario de nuestro hotel. Klook, nuestro agente, no brindó apoyo. Como compensación, ofrecieron 500 créditos Klook que tienen un valor en efectivo de alrededor de £ 5 al reservar otro viaje con ellos, lo que fue más insultante que compensatorio para ser honesto. A pesar del mal comienzo, Dileep realmente lo compensó. Al final del día, incluso tomó un pequeño desvío para nosotros, ya que queríamos visitar a un Buda en la cima de la colina. Definitivamente lo recomendaríamos como conductor para un recorrido como este, pero el servicio al cliente de Klook es cuestionable.