Ημερήσια εκδρομή στο χωριό Zermatt και στο Gornergrat με μεταφορά

Αυτή είναι μια υπέροχη και συναρπαστική περιπέτεια ζωής. Το μέρος είναι σουρεαλιστικό, το τρένο πάντα στην ώρα του και χωρίς προβλήματα, και ο ξεναγός μας από την Comtour είναι επίσης καταπληκτικός. Όταν πάτε στη Ζυρίχη, μην ξεχάσετε να κλείσετε αυτή την μοναδική προσφορά περιήγησης από την Klook! Με εκτίμηση και ευχαριστίες στον συνοδό της εκδρομής μας, τον Μάρτιν. May Veal Baton Rouge, LA 22/05/2024

Έχω συμμετάσχει σε πολλές εκδρομές μέσω της Klook και οι περισσότερες κριτικές που έχω αφήσει είναι θετικές, με τέσσερα αστέρια και πάνω. Ωστόσο, αυτή η εκδρομή με απογοήτευσε πάρα πολύ. Επιπλέον, αυτό το προϊόν είναι σχετικά καινούργιο στην Klook. Όλα όσα θα αναφέρω παρακάτω υποστηρίζονται από email ή σχετικά έγγραφα. Συμβουλεύω τους μελλοντικούς καταναλωτές να το ξανασκεφτούν πολύ προσεκτικά πριν κάνουν κράτηση, δεδομένου του υψηλού κόστους. 1. Το τρένο για το Matterhorn απαιτεί καλό καιρό, αλλά δυστυχώς αντιμετωπίσαμε κακές καιρικές συνθήκες. Ωστόσο, αυτό το ταξιδιωτικό γραφείο δεν είχε κανένα εναλλακτικό σχέδιο για κακοκαιρία. Ο ξεναγός μας ζήτησε απλώς να επιστρέψουμε νωρίτερα στη Ζυρίχη. Αρχικά, δεν προσέφεραν καμία αποζημίωση για τη συντόμευση της εκδρομής, προσπαθώντας να επικαλεστούν ανωτέρα βία. Αυτό έρχεται σε πλήρη αντίθεση με όλες τις προηγούμενες εμπειρίες μου με ταξιδιωτικά γραφεία. 2. Το υψηλό κόστος της εκδρομής περιλάμβανε στην πραγματικότητα ένα Swiss Travel Pass τριών ημερών. Το ταξιδιωτικό γραφείο δεν παρείχε καμία ενημέρωση ή επικοινωνία εκ των προτέρων. Για κάποιον σαν εμένα, που έφευγε από την Ελβετία την επόμενη μέρα, αυτό σήμαινε απλώς σπατάλη χρημάτων για εισιτήρια τρένου (και τα μέσα μεταφοράς στην Ελβετία είναι γνωστό ότι είναι ακριβά). Επιπλέον, ένα ταξιδιωτικό γραφείο με «εξειδικευμένες γνώσεις» δεν σκέφτηκε ποτέ να κλείσει το πολύ φθηνότερο Saver Day Pass για τους ημερήσιους εκδρομείς. Η διαφορά τιμής μεταξύ των δύο είναι CHF 113 έως CHF 152 (το Saver Day Pass έχει κυμαινόμενη τιμή και είναι πιο ακριβό αν το κλείσετε τις τελευταίες ημέρες). Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να σπαταλήσετε το 25-30% του κόστους της εκδρομής, χρήματα που το ταξιδιωτικό γραφείο δεν χρησιμοποίησε για να προσφέρει άλλες, καλύτερες υπηρεσίες. Αργότερα, όταν επικοινώνησα με το ταξιδιωτικό γραφείο για αυτό, δεν μπόρεσαν να μου δώσουν μια ικανοποιητική εξήγηση και αρνήθηκαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα για τα δύο χαμένα εισιτήρια τρένου. Συμβουλεύω όλους τους καταναλωτές να το ξανασκεφτούν πριν κάνουν κράτηση. Είχα αρχικά πολύ υψηλές προσδοκίες από αυτή την εκδρομή. Πίστευα ότι για ένα τόσο υψηλό κόστος, σε μια μικρή ομάδα δύο ταξιδιωτών με έναν ξεναγό, ο ξεναγός θα μας έδειχνε περισσότερα κρυφά σημεία, αλλά δεν υπήρχε τίποτα τέτοιο... και επιπλέον, έχασα χρήματα για εισιτήρια τρένου χωρίς λόγο.