Ιδιωτικές Μεταφορές προς τα Αξιοθέατα της Νήσου Yas στο Άμπου Ντάμπι

Ο κ. Zeeshan ήταν ο οδηγός μας. Είχε έρθει νωρίτερα από την ώρα παραλαβής. Η διαδρομή ήταν πολύ ομαλή προς το νησί Yas. Μας έδωσε κάποιες πληροφορίες για το νησί, κάτι που είναι πολύ αξιόλογο, καθώς ταξιδεύαμε εκεί για πρώτη φορά. Είναι πολύ ευγενικός και πολύ εξυπηρετικός. Κατά την επιστροφή, ήρθε μέχρι την είσοδο για να μας παραλάβει, επειδή αρχικά πήγαμε λάθος. Συνιστώ αυτή τη διαδρομή αν κάποιος θέλει να την κάνει και να ζητήσει τον Zeeshan κατόπιν ειδικού αιτήματος. Συνολικά, ήταν μια υπέροχη διαδρομή και μια μέρα γεμάτη περιπέτεια στο νησί Yas. Σας ευχαριστούμε για την εξυπηρέτηση. Έκανα τη διαδρομή με το πρόγραμμα προστασίας, το οποίο κόστισε λίγα AED παραπάνω, αλλά άξιζε τον κόπο.

Έλαβα καθυστερημένα τα στοιχεία του οδηγού από τον ταξιδιωτικό πράκτορα. Δεν γνώριζε την κράτηση. Έτσι, έχασα τον χρόνο μου με τον πράκτορα καθώς είχε μεταφέρει την κράτησή μας σε άλλη εταιρεία. Αλλά στο τέλος όλα ήταν τέλεια χάρη στην κράτηση μέσω της Klook. Ευχαριστώ την ομάδα της Klook για την άμεση υποστήριξη.

Πολύ ωραίο ταξίδι, ευκολία και άνεση, οικονομικό. Ωραίο ταξίδι.

Θα ήθελα να σας επιστήσω την προσοχή στο γεγονός ότι μου ζητήθηκε να πληρώσω την επιβάρυνση υπερωρίας των 50 AED ανά ώρα μετά τις 8 ώρες μεταφοράς από το Ντουμπάι στο Άμπου Ντάμπι. Δεν υπήρχε καμία αναφορά αυτής της επιβάρυνσης υπερωρίας κατά την κράτησή μου και χθες το έλεγξα ξανά και ακόμα δεν βρίσκω καμία τέτοια ρήτρα. Πριν από το ταξίδι, ζήτησα να μας παραλάβουν στις 7:30 π.μ. για την ξενάγηση στις 10 π.μ. στην πίστα Yas Marina και συμφωνήθηκε ότι δεν υπήρχε πρόβλημα, καθώς ήταν στην ίδια περιοχή και η επιβάρυνση υπερωρίας δεν επισημάνθηκε επίσης. Χθες το πρωί, χρειάστηκε να στείλω μήνυμα στον οδηγό (Royal Wings) και σε έναν υπάλληλο, τον Minaam, ο οποίος ισχυριζόταν ότι ήταν από την Klook, για να επιβεβαιώσω την ώρα από τις 5 π.μ. Ευτυχώς, επιβεβαιώθηκε γύρω στις 6:30 π.μ. ότι η παραλαβή ήταν εντάξει στις 7:30 π.μ. Ο οδηγός ήταν στην ώρα του και μας πήρε 90 λεπτά για να φτάσουμε στο Ferrari World, παρόλο που του είχα δώσει οδηγίες να μας αφήσει στην πίστα Yas Marina. Με μία ώρα να απομένει μέχρι την αναφορά στην ξενάγηση, ευτυχώς προλάβαμε ένα ταξί στο Ferrari World για να μας πάει στην πίστα Yas Marina. Μας κόστισε επιπλέον 25 AED. Επιπλέον, όταν ο οδηγός μας ρώτησε πότε θα φεύγαμε και του είπα ότι θα του στείλω μήνυμα όταν θα είχαμε σχεδόν τελειώσει με τις βόλτες και περίπου στις 4 μ.μ. Δεν υπήρχε επίσης καμία αναφορά της επιβάρυνσης υπερωρίας. Έτσι, προχωρήσαμε στην περιήγησή μας στην πίστα και στο Ferrari World χωρίς πίεση χρόνου. Ολοκληρώσαμε την περιήγησή μας στην πίστα και προχωρήσαμε στο Ferrari World. Δεχτήκαμε ένα ακόμα σοκ όταν μας είπαν ότι το Ferrari World (με γεύμα) που αγοράσαμε από την Klook δεν μπορούσε να εξαργυρώσει το κουπόνι γεύματος στο θεματικό πάρκο. Έστειλα email στην Klook χθες το μεσημέρι για έναν λόγο και ζητούσα επιστροφή χρημάτων για το γεύμα, αλλά μέχρι τώρα δεν έχω λάβει απάντηση. Ξοδέψαμε άλλα 295 AED για ένα μεσημεριανό γεύμα 4 ατόμων στο πάρκο. Ενώ απολαμβάναμε όλες τις βόλτες, ξαφνικά έλαβα ένα μήνυμα από τον οδηγό στις 3 μ.μ. ρωτώντας πότε φεύγουμε και ότι είχαν ξεπεραστεί οι 8 ώρες και θα υπήρχε επιβάρυνση υπερωρίας αν μέναμε περισσότερο. Αυτό ήταν ένα ακόμα σοκ και άλλαξε τη διάθεσή μου από χαρούμενη σε κακόκεφη και απογοητευμένη όταν είδα τη φράση «επιβάρυνση υπερωρίας». Έτσι, έστειλα μήνυμα στον Minaam για αυτό και μου είπε ότι αυτό αναφερόταν όταν αγόρασα μέσω της Klook, κάτι που ακόμα δεν το βρίσκω. Χωρίς να χάνω χρόνο, είπα στα παιδιά μου να παίξουν ό,τι δεν είχαν παίξει ακόμα και θα φεύγαμε στις 4:30 μ.μ. με επιπλέον 50 AED όπως επιβεβαίωσε ο Minaam. Φύγαμε στις 4:20 μ.μ. απογοητευμένοι. Το ταξίδι της επιστροφής ήταν επίσης δυσάρεστο, καθώς υπολογίζαμε ότι θα φτάναμε στο ξενοδοχείο το αργότερο γύρω στις 5:45 μ.μ., αλλά αποτύχαμε. Φτάσαμε γύρω στις 6:25 μ.μ., κάτι που πήρε περισσότερο χρόνο από τα 90 λεπτά του πρωινού. Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού της επιστροφής, παρακολουθούσα τη διαδρομή μέσω του GPS μου και διαπίστωσα ότι ήμασταν σε καλό δρόμο για να φτάσουμε στις 5:45, αλλά ξαφνικά το αυτοκίνητο άλλαξε πορεία για να χρησιμοποιήσει μια άλλη διαδρομή αντί για μια ευθεία διαδρομή που θα χρειαζόταν 29 λεπτά για να φτάσει στο ξενοδοχείο. Η παράκαμψη μας πήρε άλλα 45 λεπτά περνώντας από το Global Village και το IMG world που δεν είχαμε δει στο πρωινό ταξίδι. Θα έπρεπε να πάρουμε τον E11, αλλά αυτός έκανε παράκαμψη χρησιμοποιώντας τον E36 και η οδήγηση ήταν απρόσεκτη και παραλίγο να προκαλέσει ατύχημα κατά την αλλαγή λωρίδων. Παρατηρήσαμε ότι είχε χαθεί καθώς ενεργοποίησε το GPS του τηλεφώνου του και άκουγε μέσω των ακουστικών του – ίσως φοβόταν ότι ακούγαμε το GPS καθώς δεν το χρησιμοποίησε το πρωί. Παρακολουθούσαμε το δικό μας GPS καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Όταν φτάσαμε στο ξενοδοχείο, ζήτησε 210 AED για την υπερωρία. Του είπα ότι 50 AED είχαν συμφωνηθεί από τον Minaam αν φεύγαμε στις 4:30 μ.μ. Ο οδηγός (Ali) είπε ότι ο Minaam δεν γνώριζε τη νέα αναθεωρημένη τιμή καθώς βρισκόταν στο Πακιστάν (πραγματικά δεν κατάλαβα τι σημαίνει αυτό). Ο Ali είπε ότι η επιβάρυνση υπερωρίας είναι 70 AED ανά ώρα και ότι ξεπεράσαμε τις 3 ώρες και έτσι 210 AED. Δεν θέλαμε να διαφωνήσουμε μαζί του και του πληρώσαμε 210 AED. Αφού τον πλήρωσα, έστειλα αμέσως μήνυμα στον Minaam για να ζητήσω εξηγήσεις γιατί τα 50 AED έγιναν 210 AED. Μετά από έλεγχο και κάποιες διαφωνίες, μου είπε ότι ο Ali θα ερχόταν στο ξενοδοχείο για να μου επιστρέψει 210 AED. Περιμένοντας τον Ali να έρθει, καθυστερώντας το δείπνο μας, ο Ali μου επέστρεψε 60 AED. Τότε του είπα ότι ο Minaam επιβεβαίωσε ότι θα επιστρέψει 210 AED και όχι 60 AED. Ο Ali είπε ότι ο Minaam δεν γνώριζε την τιμή και επικοινώνησε με το αφεντικό του και του είπαν να επιστρέψει 210 AED. Ωστόσο, τελικά πήραμε πίσω μόνο 60 AED από αυτόν χρησιμοποιώντας 50 AED ανά ώρα (3 ώρες) αντί για 70 AED ανά ώρα. Ζητώ συγγνώμη για αυτό το μακροσκελές email. Αυτό το email έχει 3 στόχους: 1) ο συμφωνημένος προορισμός στην πίστα Yas Marina απέτυχε, με αποτέλεσμα επιπλέον 25 AED 2) τα κουπόνια γεύματος του Ferrari World δεν μπορούσαν να εξαργυρωθούν στο πάρκο, με αποτέλεσμα επιπλέον 295 AED 3) οι επιβαρύνσεις υπερωρίας δεν αναφέρθηκαν πουθενά, είτε ήταν 50 είτε 70 AED. Με αποτέλεσμα επιπλέον 150 AED. Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για τα κουπόνια γεύματος που δεν είχαν υποσχεθεί. Τις υπόλοιπες απώλειες θα τις θεωρήσουμε ως μάθημα για τη μη χρήση της Klook ή της μεταφοράς της Klook. Μέχρι στιγμής, είχα κάποιες δυσάρεστες εμπειρίες σε αυτά τα ταξίδια χρησιμοποιώντας την Klook, τις οποίες έχετε διαβάσει στην κριτική δραστηριοτήτων της Klook, δηλαδή το Desert Safari και την ολοήμερη εκδρομή στο Άμπου Ντάμπι με το Λούβρο, για να προσθέσω στα παραπάνω. Ελπίζω η Klook να παρακολουθεί στενά τις συνεργασίες της με τους τρίτους ταξιδιωτικούς πράκτορες.

Ο Zeeshan είναι εξαιρετικός οδηγός και είχαμε μια πολύ ευχάριστη εμπειρία μαζί του. Το αυτοκίνητο θα μπορούσε να ήταν καλύτερης ποιότητας.

Το αυτοκίνητο ήταν καθαρό, ο οδηγός ευγενικός και φιλικός. Όλα ήταν εντάξει.

Αξιολόγηση Μεταφοράς: Ντουμπάι προς Άμπου Ντάμπι Πρόσφατα έκλεισα μια μεταφορά μετ' επιστροφής από το Ντουμπάι στο Άμπου Ντάμπι μέσω της Klook, και δυστυχώς, η εμπειρία μου απείχε πολύ από το να είναι ικανοποιητική. Πρώτον, ο οδηγός μας καθυστέρησε 20 λεπτά για την αρχική παραλαβή, κάτι που ήταν απογοητευτικό αλλά διαχειρίσιμο. Ωστόσο, η κατάσταση επιδεινώθηκε όταν ο οδηγός, ο οποίος υποτίθεται ότι θα μας παραλάμβανε από το ξενοδοχείο μας, κατέληξε να περιμένει απέναντι από το δρόμο, αναγκάζοντας την οικογένειά μου να διασχίσει την κυκλοφορία για να εντοπίσει το όχημά του. Αυτή η έλλειψη επικοινωνίας και συντονισμού ήταν ανησυχητική και πρόσθεσε περιττό άγχος στο ταξίδι μας. Επιπλέον, το κουπόνι που αγοράσαμε ανέφερε σαφώς ότι ήταν για μεταφορά μετ' επιστροφής από το ξενοδοχείο μας στο Ferrari Park. Ωστόσο, δεν υπήρχε καμία αναφορά σε συγκεκριμένες ώρες παραλαβής. Υπέθεσα ότι θα μπορούσαμε να επιστρέψουμε όποτε μας βόλευε πριν κλείσει το πάρκο. Προς έκπληξή μου, ο οδηγός μας ενημέρωσε ότι αν δεν φτάναμε στο ξενοδοχείο μέχρι τις 4:30 μ.μ., θα επιβαρυνόμασταν με επιπλέον χρέωση 50 AED ανά ώρα. Αυτό φάνηκε παράλογο, ειδικά αφού φτάσαμε στο Άμπου Ντάμπι στις 11 π.μ., και με ένα ταξίδι επιστροφής 1,5 ώρας, θα έπρεπε να φύγουμε από το πάρκο μέχρι τις 3 μ.μ. για να αποφύγουμε επιπλέον χρεώσεις. Ένιωσα ότι μας τιμωρούσαν επειδή θέλαμε να απολαύσουμε το χρόνο μας στο πάρκο αντί να βιαστούμε να επιστρέψουμε. Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, το αυτοκίνητο με το οποίο μεταφερθήκαμε ήταν βρώμικο, με υπολείμματα φαγητού ακόμα μέσα στο όχημα. Αυτή η έλλειψη καθαριότητας δεν ενέπνευσε εμπιστοσύνη στην υπηρεσία που λαμβάναμε. Επιπλέον, ο χρόνος απόκρισης του οδηγού στα μηνύματά μας ήταν εξαιρετικά αργός, καθιστώντας την επικοινωνία απογοητευτική όταν είχαμε ανησυχίες. Συνολικά, αυτή η εμπειρία ήταν απογοητευτική και δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες που είχαν τεθεί από την κράτηση της Klook. Θα συνιστούσα να εξετάσετε άλλες επιλογές μεταφοράς στο μέλλον για να αποφύγετε τα προβλήματα που αντιμετωπίσαμε.

Η χειρότερη εξυπηρέτηση που είχα ποτέ. Μετά από αναμονή 1,5 ώρας, αυτός ο τύπος δεν απάντησε ποτέ στην κλήση, και κανένα αυτοκίνητο δεν ήρθε για παραλαβή. Χάσαμε τον χρόνο μας περιμένοντας και ως αποτέλεσμα τα σχέδιά μας για το Ferrari World καθυστέρησαν και καταστράφηκαν. Πληρώσαμε διπλό κόμιστρο για ένα ταξί και σπαταλήσαμε τον χρόνο μας στο λόμπι του ξενοδοχείου, καθισμένοι εκεί που θα έπρεπε να απολαμβάνουμε την ημέρα μας στο Ferrari World. Αηδιαστικό και καθόλου αξιόπιστο. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων του ναύλου από την Klook και ακόμα δεν έχουν απαντήσει σχετικά. Πραγματικά αντιεπαγγελματική εξυπηρέτηση... Είναι κρίμα που η Klook μας συνέδεσε με αυτούς τους τύπους. Ήταν η χειρότερη εμπειρία που είχα ποτέ, τα παιδιά ήταν όλα αναστατωμένα και μας κατέστρεψαν τις διακοπές.