Αυτή τη φορά, για το ταξίδι στο Ναό Σαολίν και στο Σανχουανγκζάι, θα ήθελα να επαινέσω ιδιαίτερα την ξεναγό μας, τη Λι Γινγκ. Η Λι Γινγκ είναι μια πολύ επαγγελματίας, υπεύθυνη και διακριτική ξεναγός. Καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας, ήταν εμφανές ότι γνώριζε πολύ καλά τα βασικά σημεία και τον ρυθμό του ταξιδιού. Εξηγούσε προσεκτικά όταν χρειαζόταν, υπενθύμιζε έγκαιρα για τις συναντήσεις και ήταν πολύ οργανωμένη. Ήταν πάντα στην ώρα της σε κάθε σημείο του προγράμματος και εξασφάλιζε εκ των προτέρων, μέσω υπενθυμίσεων και τηλεφωνημάτων, ότι τα μέλη της ομάδας θα συγκεντρώνονταν στην ώρα τους, κάτι που είναι πολύ δύσκολο για να ολοκληρωθεί ομαλά ένα ημερήσιο ταξίδι για μια ολόκληρη ομάδα. Εκτιμώ ιδιαίτερα τον τρόπο που διαχειρίζεται την ομάδα. Δεν χρειάζεται να φωνάζει ή να ασκεί πίεση, αλλά εξηγεί εκ των προτέρων τις απαιτήσεις και το χρονοδιάγραμμα, θέτοντας ήπια τις προσδοκίες όλων. Ακόμη και με μια ολόκληρη τουριστική ομάδα, καταφέρνει να διαχειρίζεται τους πάντες με ηρεμία, ευγένεια και υπομονή, κάνοντας τους ανθρώπους να αισθάνονται άνετα και ασφαλείς. Όσον αφορά τις εξηγήσεις, είναι πολύ εξοικειωμένη με τον Ναό Σαολίν, το Σανχουανγκζάι και την αντίστοιχη ιστορία και πολιτισμό. Εκτός από το να εξηγεί καθαρά το περιεχόμενο που έπρεπε να παρουσιαστεί κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ήταν πρόθυμη να απαντήσει προσεκτικά και στις ερωτήσεις που της θέσαμε αυθόρμητα. Κατά τη διάρκεια της ξενάγησης, μοιραζόταν επίσης κατάλληλα κάποιες από τις δικές της εμπειρίες και παρατηρήσεις, κάνοντας την ξενάγηση πιο ανθρώπινη, χωρίς όμως να επισκιάζει το κύριο θέμα, κάτι που το χειρίστηκε πολύ καλά. Αυτό που μου έκανε τη μεγαλύτερη εντύπωση ήταν η ικανότητά της να χειρίζεται έκτακτες καταστάσεις και διαπροσωπικές σχέσεις. Εκείνη την ημέρα, λόγω του σχετικά περιορισμένου χώρου στο τουριστικό λεωφορείο και επειδή κάποια μέλη της ομάδας ξέχασαν προσωρινά τις αρχικές τους θέσεις, υπήρξαν κάποιες μικρές τριβές. Η Λι Γινγκ αντιλήφθηκε πολύ γρήγορα την αλλαγή στην ατμόσφαιρα και παρενέβη έγκαιρα πριν επιδεινωθεί η κατάσταση, συντονίζοντας τα δύο μέρη με ψύχραιμο και αξιοπρεπή τρόπο, εκτονώνοντας γρήγορα την ένταση. Δεν έφερε σε δύσκολη θέση κανένα από τα μέρη, ούτε επηρέασε τη διάθεση των άλλων μελών της ομάδας και το υπόλοιπο πρόγραμμα. Αυτή η ικανότητα διαχείρισης ανθρώπων είναι στην πραγματικότητα πιο σπάνια από το να εξηγεί απλώς καλά τα αξιοθέατα. Καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού στο Ναό Σαολίν και στο Σανχουανγκζάι, νιώσαμε ότι δεν «ολοκλήρωσε απλώς τη δουλειά της ως ξεναγός», αλλά ότι πραγματικά φρόντισε την εμπειρία ολόκληρης της ομάδας. Επαγγελματίας, συνεπής, με πλούσιες γνώσεις, σαφή επικοινωνία, και ταυτόχρονα με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη και ικανότητα προσαρμογής στην εκάστοτε κατάσταση. Ευχαριστούμε πολύ τη Λι Γινγκ για τη φροντίδα της καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Η συνάντηση με μια τέτοια ξεναγό κάνει ένα ήδη υπέροχο ταξίδι ακόμα πιο ομαλό και ευχάριστο. Αν έχουμε την ευκαιρία να συμμετάσχουμε ξανά σε ένα ταξίδι που οδηγεί, θα την εμπιστευτούμε απόλυτα και θα την επιλέξουμε ξανά με μεγάλη χαρά. Συνιστάται ανεπιφύλακτα!
Δείτε περισσότερα