Υπηρεσία προτεραιότητας εκτελωνισμού εισόδου/εξόδου Βιετνάμ (ισχύει για τα διεθνή αεροδρόμια SGN, HAN, PQC, DAD)

Επιβεβαίωση

• Θα λάβετε επιβεβαίωση 72 ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Εάν δεν λάβατε ένα email επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας.

[Διαδικασία κράτησης και τρόπος χρήσης]

• Παρακαλούμε ολοκληρώστε την κράτηση τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και κατά την παραγγελία, βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες πτήσης, καθώς και το αγγλικό όνομα του επιβάτη στο διαβατήριο και άλλα απαραίτητα στοιχεία. Εάν τα στοιχεία είναι λανθασμένα, ενδέχεται να επηρεαστεί η υποδοχή ή η χρήση της υπηρεσίας επί τόπου. Μετά την ολοκλήρωση της συμπλήρωσης των στοιχείων και την επιτυχή κράτηση, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει διευθετηθεί και δεν θα αποσταλεί ξεχωριστή ειδοποίηση ολοκλήρωσης κράτησης.
• Παρακαλούμε να προσθέσετε ενεργά τον προμηθευτή στο WhatsApp: +886 916351972 τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας για την επιβεβαίωση της ώρας και του τόπου συνάντησης. Εάν δεν προσθέσετε το WhatsApp εντός του καθορισμένου χρόνου, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ομαλή υποδοχή της υπηρεσίας επί τόπου.
• Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την υπηρεσία σύμφωνα με τη διαδικασία εισόδου ή εξόδου που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
• Εάν ταξιδεύετε με παιδιά ή βρέφη, παρακαλούμε να αναφέρετε το «αγγλικό όνομα στο διαβατήριο» και την «ημερομηνία γέννησης (δυτικό ημερολόγιο)» στο πεδίο των σημειώσεων για τη διευθέτηση της υπηρεσίας.

[Διαδικασία εισόδου]

• Μετά την προσγείωση του αεροπλάνου, παρακαλούμε ακολουθήστε τις πινακίδες του αεροδρομίου "Arrival Immigration" προς την περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης.
• Πριν από την περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, αναζητήστε το προσωπικό που κρατάει πινακίδα με την επιγραφή "Love Vietnam".
• [Ειδική σημείωση για το αεροδρόμιο του Ανόι] Λόγω των διαφορετικών κανονισμών λειτουργίας του αεροδρομίου του Ανόι, το προσωπικό υποδοχής επί τόπου για την υπηρεσία εισόδου στο Ανόι θα κρατάει πινακίδα με την επιγραφή "WELCOME TO NỘI BÀI" και όχι "Love Vietnam". Παρακαλούμε να προσέξετε ιδιαίτερα την αναγνώριση.
• Το προσωπικό θα ελέγξει τα στοιχεία του επιβάτη και θα τον οδηγήσει στην καθορισμένη προνομιακή λωρίδα διέλευσης.
• Μόλις ο επιβάτης εισέλθει στην περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, σύμφωνα με τους κανονισμούς της υπηρεσίας μετανάστευσης του αεροδρομίου, το προσωπικό δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά για να παρέχει βοήθεια.
• Παρακαλούμε παραμείνετε καθ' όλη τη διάρκεια στην καθορισμένη λωρίδα διέλευσης. Εάν αποχωρήσετε ή αλλάξετε λωρίδα, η υπηρεσία ενδέχεται να διακοπεί.
• Ο επιβάτης πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης μόνος του, σύμφωνα με τις οδηγίες επί τόπου. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, η υπηρεσία διέλευσης εισόδου ολοκληρώνεται.

[Διαδικασία αναχώρησης]

• Μετά την άφιξη στο αεροδρόμιο, παρακαλούμε μεταβείτε μόνοι σας στον γκισέ της αεροπορικής εταιρείας για να ολοκληρώσετε το check-in και την παράδοση αποσκευών.
• Παρακαλούμε μεταβείτε στο καθορισμένο σημείο συνάντησης αναχώρησης 2 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και αναζητήστε το προσωπικό που κρατάει πινακίδα με την επιγραφή "Love Vietnam".
• Το προσωπικό θα ελέγξει τα στοιχεία του επιβάτη και θα τον οδηγήσει στην καθορισμένη προνομιακή λωρίδα διέλευσης.
• Μόλις ο επιβάτης εισέλθει στην περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, σύμφωνα με τους κανονισμούς της υπηρεσίας μετανάστευσης του αεροδρομίου, το προσωπικό δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά για να παρέχει βοήθεια.
• Παρακαλούμε παραμείνετε καθ' όλη τη διάρκεια στην καθορισμένη λωρίδα διέλευσης. Εάν αποχωρήσετε ή αλλάξετε λωρίδα, η υπηρεσία ενδέχεται να διακοπεί.
• Οι επιβάτες που δεν έχουν αγοράσει γρήγορο έλεγχο ασφαλείας, παρακαλούμε να ολοκληρώσουν τη διαδικασία ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης μόνοι τους, σύμφωνα με τις οδηγίες επί τόπου. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου, η υπηρεσία διέλευσης αναχώρησης ολοκληρώνεται.
• Οι επιβάτες που έχουν αγοράσει γρήγορο έλεγχο ασφαλείας, μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, το προσωπικό θα τους οδηγήσει στον γρήγορο έλεγχο ασφαλείας. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου ασφαλείας, η υπηρεσία διέλευσης αναχώρησης ολοκληρώνεται.

[Ειδικές σημειώσεις για κάθε αεροδρόμιο]

Αεροδρόμιο Χο Τσι Μινχ (SGN)

• Το αεροδρόμιο Χο Τσι Μινχ είναι το πιο πολυσύχναστο διεθνές αεροδρόμιο του Βιετνάμ, με πυκνές πτήσεις και μεγάλο αριθμό επιβατών. Καθημερινά από τις 09:00 έως τις 18:00 είναι οι ώρες αιχμής για τις αφίξεις και αναχωρήσεις, και η διέλευση μπορεί να απαιτήσει αναμονή άνω των 3 ωρών. Αυτή η υπηρεσία μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του χρόνου αναμονής για τη διέλευση, αλλά δεν εξαιρεί την αναμονή στην ουρά ή εγγυάται άμεση διέλευση. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι το αποδέχεστε πριν κάνετε κράτηση.

Αεροδρόμιο Ανόι (HAN)

• Λόγω των διαφορετικών κανονισμών λειτουργίας του αεροδρομίου του Ανόι, το προσωπικό υποδοχής επί τόπου για την υπηρεσία εισόδου στο Ανόι θα κρατάει πινακίδα με την επιγραφή "WELCOME TO NỘI BÀI" και όχι "Love Vietnam". Παρακαλούμε να προσέξετε ιδιαίτερα την αναγνώριση.
• Λόγω των κανονισμών λειτουργίας του αεροδρομίου του Ανόι, η υπηρεσία αναχώρησης επί τόπου δεν μπορεί να υποδεχθεί τους επιβάτες με πινακίδα. Παρακαλούμε να προσθέσετε ενεργά τον προμηθευτή στο WhatsApp: +886 916351972 τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας, ώστε να σας παρασχεθούν αργότερα οι οδηγίες για το σημείο συνάντησης και την υποδοχή. Εάν δεν προσθέσετε εντός του καθορισμένου χρόνου, ενδέχεται να επηρεαστεί η υποδοχή επί τόπου.
• Η υπηρεσία αναχώρησης του αεροδρομίου του Ανόι περιλαμβάνει ήδη υπηρεσία γρήγορου ελέγχου ασφαλείας.

[Πινακίδα χειρός]

• Το προσωπικό επί τόπου θα κρατάει πινακίδα με την επιγραφή "Love Vietnam".
• [Ειδική σημείωση για το αεροδρόμιο του Ανόι] Λόγω των διαφορετικών κανονισμών λειτουργίας του αεροδρομίου του Ανόι, το προσωπικό υποδοχής επί τόπου για την υπηρεσία εισόδου στο Ανόι θα κρατάει πινακίδα με την επιγραφή "WELCOME TO NỘI BÀI" και όχι "Love Vietnam". Παρακαλούμε να προσέξετε ιδιαίτερα την αναγνώριση.
• Λόγω του μεγάλου αριθμού επιβατών που εξυπηρετούνται καθημερινά, δεν παρέχονται πινακίδες με το όνομα του επιβάτη.
• Εάν δεν δείτε το προσωπικό με την πινακίδα, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μέσω WhatsApp.
• Δείτε το διάγραμμα του σημείου συνάντησης στο τέλος του κειμένου.

[Σημαντικές πληροφορίες]

• Σύμφωνα με την πολιτική του αεροδρομίου, τα βιετναμέζικα διαβατήρια δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία διέλευσης εισόδου/εξόδου. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται μόνο στα αεροδρόμια Da Nang και Phu Quoc. Ζητούμε την κατανόησή σας.
• Αυτή η υπηρεσία είναι μια υπηρεσία υποβοήθησης προνομιακής διέλευσης. Ο πραγματικός χρόνος αναμονής στην ουρά και η ταχύτητα διέλευσης θα εξαρτηθεί από την κίνηση του αεροδρομίου και τις επιτόπιες διαδικασίες την ημέρα της υπηρεσίας.
• Εάν μετά την τήρηση των επιτόπιων διαδικασιών η υπηρεσία δεν μπορεί να παρασχεθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών για επίλυση. Εάν επιβεβαιωθεί ότι δεν οφείλεται σε παράγοντες του επιβάτη, θα παρασχεθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Αυτή η υπηρεσία παρέχεται κυρίως κατά τις ώρες αιχμής του αεροδρομίου, για να βοηθήσει τους επιβάτες στις διαδικασίες εισόδου και εξόδου.
• Από τις 02:00 έως τις 05:00 το πρωί, λόγω του μικρότερου αριθμού επιβατών στο αεροδρόμιο, οι διαδικασίες διέλευσης συνήθως επιτρέπουν μόνο μία λωρίδα. Ακόμη και με τη χρήση της υπηρεσίας προνομιακής διέλευσης, ενδέχεται να χρησιμοποιείτε την ίδια λωρίδα με τους απλούς επιβάτες. Αυτό αποτελεί ρύθμιση λειτουργίας του αεροδρομίου και δεν είναι ανωμαλία της υπηρεσίας.
• Λόγω της αδυναμίας αποτελεσματικής διάκρισης των λωρίδων διέλευσης κατά τις προαναφερθείσες ώρες, για τη διατήρηση της συνολικής ποιότητας των υπηρεσιών και της κατανομής του προσωπικού, από τις 02:00 έως τις 05:00 το πρωί δεν παρέχονται υπηρεσίες υποδοχής εισόδου και εξόδου.
• Αυτή η υπηρεσία ισχύει μόνο για διεθνείς πτήσεις και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εσωτερικές πτήσεις. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε τον τύπο της πτήσης σας πριν κάνετε κράτηση.
• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το αεροδρόμιο υπηρεσίας που έχετε παραγγείλει είναι το ίδιο με το πραγματικό αεροδρόμιο αναχώρησης και άφιξης της πτήσης σας, ώστε να μην επηρεαστούν τα δικαιώματά σας.
• Κατά την κράτηση, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει τον σωστό αριθμό πτήσης (Flight Number, π.χ. VN579). Μην συμπληρώσετε τον κωδικό κράτησης (π.χ. AB3X9Q). Εάν συμπληρωθεί λανθασμένα, η υπηρεσία δεν μπορεί να διευθετηθεί.
• Εάν η πτήση είναι πτήση που διασχίζει την ημέρα (π.χ. αναχώρηση 00:00-02:00), παρακαλούμε κατά την κράτηση να χρησιμοποιήσετε την πραγματική ημερομηνία αναχώρησης της πτήσης. Για την υπηρεσία εισόδου, συμπληρώστε τη σωστή ημερομηνία και ώρα άφιξης. Για την υπηρεσία αναχώρησης, συμπληρώστε τη σωστή ημερομηνία και ώρα αναχώρησης.
• Εάν λόγω λανθασμένης συμπλήρωσης της ημερομηνίας, ο χρόνος διευθέτησης της υπηρεσίας δεν είναι σωστός, αυτό θα επηρεάσει την υποδοχή επί τόπου και οι σχετικές επιπτώσεις θα βαρύνουν τον επιβάτη.
• Εάν το αεροδρόμιο υπηρεσίας που έχει παραγγελθεί δεν συμφωνεί εμφανώς με τις παρεχόμενες πληροφορίες πτήσης, ή εάν τα στοιχεία είναι λανθασμένα και δεν πληρούν τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας και δεν μπορεί να διευθετηθεί η υπηρεσία, η παραγγελία θα ακυρωθεί και θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
• Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης και την παροχή των σωστών απαιτούμενων στοιχείων, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει διευθετηθεί και δεν θα παρασχεθεί ξεχωριστή ειδοποίηση ολοκλήρωσης διευθέτησης.
• Ο επιβάτης είναι υπεύθυνος να έχει μαζί του κατά την ημέρα χρήσης της υπηρεσίας διαβατήριο με ισχύ άνω των 6 μηνών, καθώς και τα σχετικά έγγραφα και βίζα που απαιτούνται για τον σκοπό εισόδου. Αυτή η υπηρεσία δεν περιλαμβάνει την αίτηση ή τη διεκπεραίωση βίζας Βιετνάμ.
• Αυτή η υπηρεσία ισχύει μόνο για χρήση ηλεκτρονικής βίζας. Εάν η βίζα του επιβάτη είναι βίζα κατά την άφιξη, λόγω του επιπλέον χρόνου αναμονής και διεκπεραίωσης, θα χρεωθεί επί τόπου ένα τέλος αναμονής 6 δολαρίων ΗΠΑ. Παρακαλούμε ο επιβάτης να έχει μαζί του τα σχετικά έντυπα, φωτογραφίες και τέλη.
• Οι επιβάτες με κινεζικό διαβατήριο, κατά την είσοδο στο Βιετνάμ, πρέπει να έχουν μαζί τους επιπλέον 5 δολάρια ΗΠΑ και 2 φωτογραφίες μεγέθους 4×6 εκατοστά ή 2×2 ίντσες.
• Το προσωπικό επί τόπου για την υπηρεσία αναχώρησης θα περιμένει και θα υποδέχεται τους επιβάτες μόνο 2 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης. Εάν ο επιβάτης φτάσει πολύ νωρίς στο σημείο συνάντησης, δεν θα υπάρχει προσωπικό να περιμένει, κάτι που είναι φυσιολογική ρύθμιση λειτουργίας.
• Το προσωπικό επί τόπου μπορεί να παρέχει βοήθεια μόνο σε καθορισμένες περιοχές. Μόλις ο επιβάτης οδηγηθεί στην καθορισμένη λωρίδα διέλευσης ή εισέλθει στην περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, το προσωπικό επί τόπου δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά για να παρέχει βοήθεια. Παρακαλούμε ο επιβάτης να παραμείνει καθ' όλη τη διάρκεια στην καθορισμένη λωρίδα. Εάν αποχωρήσει ή αλλάξει λωρίδα, η υπηρεσία ενδέχεται να διακοπεί.
• Εάν υπάρχει μεγάλος αριθμός ατόμων και δεν μπορείτε να βρείτε αμέσως το προσωπικό στο καθορισμένο σημείο συνάντησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω WhatsApp και δώστε τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες του περιβάλλοντος και την τρέχουσα τοποθεσία σας, και περιμένετε επί τόπου σύμφωνα με τις οδηγίες.
• Εάν δεν επικοινωνήσετε και επιβεβαιώσετε με τον παραπάνω τρόπο, και περάσετε μόνοι σας ή αποχωρήσετε από την καθορισμένη διαδικασία, θα θεωρηθεί ότι παραιτείστε από την υπηρεσία και δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
• Εάν υπάρξουν αλλαγές στην ώρα πτήσης, τον αριθμό πτήσης ή την ημερομηνία, παρακαλούμε να ενημερώσετε εκ των προτέρων την εξυπηρέτηση πελατών, ώστε να ενημερωθούν άμεσα οι ρυθμίσεις υποδοχής. Εάν δεν ενημερωθείτε εγκαίρως, οι σχετικές επιπτώσεις και απώλειες θα βαρύνουν τον επιβάτη.
• Παιδί ορίζεται ως άτομο κάτω των 12 ετών την ημέρα χρήσης της υπηρεσίας. Εάν λόγω μη συμμόρφωσης με την ηλικία δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί η υπηρεσία, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

[Συχνές ερωτήσεις Q&A]

Ε1: Η προνομιακή διέλευση σημαίνει “χωρίς ουρά”; Α1: Όχι. Αυτή η υπηρεσία είναι μια “υπηρεσία υποβοήθησης προνομιακής διέλευσης”, όχι χωρίς ουρά ή γρήγορη λωρίδα VIP. Κατά τις ώρες αιχμής ή όταν υπάρχει μεγάλος αριθμός ατόμων, ενδέχεται να απαιτηθεί σύντομη αναμονή. Η πραγματική ταχύτητα διέλευσης θα εξαρτηθεί από την κίνηση του αεροδρομίου και τις διαδικασίες των υπαλλήλων μετανάστευσης την ημέρα της υπηρεσίας.

Ε2: Γιατί φαίνεται να είμαι στην ίδια ουρά με τους απλούς επιβάτες; Α2: Σε ορισμένα αεροδρόμια (ειδικά στο αεροδρόμιο Χο Τσι Μινχ) κατά ορισμένες ώρες, οι επιβάτες προνομιακής διέλευσης ενδέχεται να βρίσκονται στην ίδια περιοχή αναμονής με τους απλούς επιβάτες, αλλά οι υπάλληλοι μετανάστευσης θα εφαρμόσουν διαφορετικές προτεραιότητες επεξεργασίας σύμφωνα με τις επιτόπιες ρυθμίσεις. Αυτό είναι μια φυσιολογική κατάσταση λειτουργίας και δεν σημαίνει ότι δεν παρέχεται υπηρεσία. Η λωρίδα διέλευσης θα προσαρμοστεί σύμφωνα με τις πραγματικές επιτόπιες ρυθμίσεις και δεν είναι σταθερή ή αποκλειστική λωρίδα.

Ε3: Γιατί πρέπει να περιμένω ακόμα όταν χρησιμοποιώ την προνομιακή διέλευση κατά την είσοδο στο Χο Τσι Μινχ; Α3: Το διεθνές αεροδρόμιο Tan Son Nhat του Χο Τσι Μινχ είναι ένα από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια του Βιετνάμ. Καθημερινά από τις 09:00 έως τις 18:00 είναι οι ώρες αιχμής για τις αφίξεις. Όταν οι πτήσεις φτάνουν συγκεντρωμένα, όλοι οι επιβάτες (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρησιμοποιούν την προνομιακή διέλευση) ενδέχεται να χρειαστεί να περιμένουν. Ο σκοπός αυτής της υπηρεσίας είναι να βοηθήσει στη μείωση του χρόνου αναμονής και στην καθοδήγηση της διαδικασίας, και όχι να εγγυηθεί άμεση διέλευση.

Ε4: Είναι απλώς κάποιος που με οδηγεί, χωρίς πραγματική βοήθεια; Α4: Όχι. Αυτή η υπηρεσία περιλαμβάνει επιτόπια καθοδήγηση, βοήθεια στη διαδικασία και διευθέτηση προνομιακής λωρίδας, και δεν είναι απλώς μια υπηρεσία καθοδήγησης. Η πραγματική διέλευση απαιτεί έλεγχο διαβατηρίου από τους υπαλλήλους μετανάστευσης σύμφωνα με το νόμο, και η ταχύτητα διέλευσης δεν καθορίζεται από το προσωπικό επί τόπου.

Ε5: Γιατί το προσωπικό δεν μπορεί να με συνοδεύσει μέχρι το τέλος της ουράς; Α5: Σύμφωνα με τους κανονισμούς του αεροδρομίου και της υπηρεσίας μετανάστευσης, το προσωπικό επί τόπου μπορεί να παρέχει βοήθεια μόνο σε καθορισμένες περιοχές. Μόλις ο επιβάτης παραδοθεί στους υπαλλήλους μετανάστευσης για έλεγχο, το προσωπικό επί τόπου δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά ή να συνοδεύσει. Αυτός είναι ένας επίσημος περιορισμός λειτουργίας και δεν αποτελεί διακοπή της υπηρεσίας.

Ε6: Έχω μαζί μου παιδιά ή ηλικιωμένους, γιατί πρέπει να περιμένω στην ουρά; Α6: Το αν θα παρασχεθεί επιπλέον προνομιακή μεταχείριση εξαρτάται από την κρίση των υπαλλήλων μετανάστευσης επί τόπου. Αυτή η υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί χωρίς ουρά ή άμεση διέλευση λόγω της ηλικίας του επιβάτη, των συνοδών ή ειδικών αναγκών. Παρακαλούμε να το κατανοήσετε.

Ε7: Γιατί άλλοι επιβάτες φαίνονται να περνούν πιο γρήγορα από εμένα; Α7: Η ταχύτητα διέλευσης μπορεί να διαφέρει λόγω των ακόλουθων παραγόντων και δεν μπορεί να συγκριθεί άμεσα με μεμονωμένες περιπτώσεις άλλων επιβατών. Οι πιθανοί παράγοντες που επηρεάζουν περιλαμβάνουν την ώρα άφιξης της πτήσης, την εθνικότητα και τον τύπο βίζας, την τρέχουσα κατάσταση λειτουργίας των υπαλλήλων μετανάστευσης, την κίνηση επί τόπου και τις προσαρμογές πολιτικής.

Ε8: Η πτήση μου αναχωρεί τα ξημερώματα, ποια ημερομηνία πρέπει να επιλέξω κατά την κράτηση; Α8: Εάν η ώρα αναχώρησης της πτήσης σας είναι από 00:00 έως 02:00 τα ξημερώματα, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε την “πραγματική ημερομηνία αναχώρησης της πτήσης” ως ημερομηνία κράτησης και συμπλήρωσης. Για παράδειγμα, εάν η πτήση αναχωρεί στις 00:30 στις 2 Ιουνίου, ακόμα κι αν φτάσετε στο αεροδρόμιο το βράδυ της 1ης Ιουνίου, πρέπει να επιλέξετε την 2α Ιουνίου κατά την κράτηση. Ο χρόνος υποδοχής αυτής της υπηρεσίας διευθετείται “2 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης”. Εάν συμπληρώσετε την προηγούμενη ημέρα κατά την κράτηση, ενδέχεται να οδηγήσει σε λανθασμένο χρόνο υπηρεσίας, επηρεάζοντας έτσι την υποδοχή επί τόπου. Εάν δεν είστε σίγουροι για τον τρόπο συμπλήρωσης, παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω WhatsApp πριν κάνετε κράτηση.

Ε9: Εάν περιμένω “χωρίς ουρά”, είναι κατάλληλο να αγοράσω αυτήν την υπηρεσία; Α9: Εάν περιμένετε υπηρεσία χωρίς ουρά, άμεση διέλευση ή λωρίδα VIP, αυτό το προϊόν ενδέχεται να μην καλύπτει τις ανάγκες σας. Αυτή η υπηρεσία είναι μια υπηρεσία υποβοήθησης προνομιακής διέλευσης. Ο πραγματικός χρόνος αναμονής στην ουρά και η ταχύτητα διέλευσης θα διαφέρουν ανάλογα με την κίνηση του αεροδρομίου, τη συγκέντρωση των πτήσεων και τις επιτόπιες διαδικασίες την ημέρα της υπηρεσίας, και δεν μπορεί να εγγυηθεί εκ των προτέρων σταθερό χρόνο διέλευσης. Συνιστάται να αξιολογήσετε προσεκτικά πριν κάνετε κράτηση.

Ε10: Το προσωπικό θα κρατάει πινακίδα με το όνομά μου; Α10: Όχι. Το προσωπικό επί τόπου θα κρατάει μόνο πινακίδα με την επιγραφή “Love Vietnam” ή “WELCOME TO NỘI BÀI” για την είσοδο στο Ανόι, και δεν θα εμφανίζει το όνομα του επιβάτη. Παρακαλούμε ο επιβάτης να προσέλθει ενεργά και να επιδείξει το διαβατήριό του για επιβεβαίωση της ταυτότητας.

Ε11: Σε ποιους επιβάτες απευθύνεται αυτή η υπηρεσία; Α11: Απευθύνεται σε επιβάτες που εισέρχονται στο Βιετνάμ για πρώτη φορά, δεν είναι εξοικειωμένοι με τις διαδικασίες, χρειάζονται βοήθεια καθοδήγησης ή επιθυμούν να μειώσουν την αβεβαιότητα. Εάν περιμένετε εντελώς χωρίς ουρά ή εγγυημένα την ταχύτερη διέλευση, συνιστάται να αξιολογήσετε προσεκτικά εάν καλύπτει τις ανάγκες σας.

Ε12: Γιατί, παρόλο που πέρασα γρήγορα τον έλεγχο των υπαλλήλων μετανάστευσης, πρέπει ακόμα να περιμένω τις αποσκευές; Α12: Η υπηρεσία προνομιακής διέλευσης βοηθά μόνο στη διαδικασία ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης. Η εκφόρτωση των αποσκευών και η λειτουργία του ιμάντα μεταφοράς είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και του συστήματος του αεροδρομίου, και δεν σχετίζονται με τη διαδικασία διέλευσης. Ακόμη και αν ο επιβάτης έχει ολοκληρώσει την προνομιακή διέλευση, ενδέχεται να χρειαστεί να περιμένει τις αποσκευές μαζί με άλλους επιβάτες, κάτι που είναι φυσιολογική διαδικασία εισόδου. Αυτή η υπηρεσία δεν περιλαμβάνει την ταχύτητα παραλαβής αποσκευών ή την προνομιακή διευθέτηση αποσκευών. Εάν επιθυμείτε να μειώσετε τον συνολικό χρόνο εισόδου, μπορείτε να αξιολογήσετε τη μείωση των παραδοτέων αποσκευών ή να αφήσετε αρκετό χρόνο για μεταφορά και μετεπιβίβαση.

Ε13: Γιατί όταν χρησιμοποιώ την προνομιακή διέλευση τα ξημερώματα, εξακολουθώ να χρησιμοποιώ την ίδια λωρίδα με τους απλούς επιβάτες; Α13: Από τις 02:00 έως τις 05:00 το πρωί είναι οι ώρες με λιγότερη κίνηση στο αεροδρόμιο, και το αεροδρόμιο συνήθως επιτρέπει μόνο μία λωρίδα διέλευσης. Επομένως, ακόμα κι αν αγοράσετε την υπηρεσία προνομιακής διέλευσης, ενδέχεται να χρησιμοποιείτε την ίδια λωρίδα διέλευσης με τους απλούς επιβάτες. Αυτό είναι ένας έλεγχος και τρόπος λειτουργίας του αεροδρομίου επί τόπου και δεν αποτελεί ανωμαλία της υπηρεσίας. Επιπλέον, επειδή κατά αυτές τις ώρες δεν είναι δυνατή η αποτελεσματική διάκριση των λωρίδων διέλευσης, για τη διατήρηση της συνολικής ποιότητας των υπηρεσιών και της κατανομής του προσωπικού, από τις 02:00 έως τις 05:00 το πρωί δεν παρέχονται υπηρεσίες υποδοχής και καθοδήγησης εισόδου και εξόδου. Παρακαλούμε να προσέξετε την ώρα της πτήσης σας πριν κάνετε κράτηση και να αξιολογήσετε προσεκτικά εάν καλύπτει τις ανάγκες σας.

Ε14: Τι συμβαίνει εάν συμπληρωθούν λανθασμένα τα στοιχεία πτήσης κατά την κράτηση; Α14: Εάν τα παρεχόμενα στοιχεία πτήσης είναι εμφανώς λανθασμένα, όπως η παραγγελία υπηρεσίας εισόδου αλλά η παροχή πτήσης αναχώρησης, η συμπλήρωση του αριθμού πτήσης ως κωδικού κράτησης, η συμπλήρωση εσωτερικής πτήσης, ή η μη συμμόρφωση του αεροδρομίου υπηρεσίας, η υπηρεσία δεν μπορεί να διευθετηθεί. Εάν δεν συμπληρωθούν εγκαίρως τα σωστά στοιχεία, η παραγγελία ενδέχεται να ακυρωθεί και να γίνει επιστροφή χρημάτων.

[Διάγραμμα σημείου συνάντησης]