Υπηρεσία προτεραιότητας εκτελωνισμού εισόδου/εξόδου Βιετνάμ (ισχύει για τα διεθνή αεροδρόμια SGN, HAN, PQC, DAD)

Επιβεβαίωση

• Θα λάβετε επιβεβαίωση 72 ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Εάν δεν λάβατε ένα email επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας.

[Διαδικασία κράτησης και τρόπος χρήσης]

• Παρακαλούμε ολοκληρώστε την κράτηση τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και κατά την παραγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες πτήσης, καθώς και το αγγλικό όνομα του επιβάτη στο διαβατήριο και άλλα απαραίτητα στοιχεία. Εάν τα στοιχεία είναι λανθασμένα, ενδέχεται να επηρεαστεί η υποδοχή ή η χρήση της υπηρεσίας επί τόπου. Μετά την ολοκλήρωση της συμπλήρωσης των στοιχείων και την επιτυχή κράτηση, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει διευθετηθεί και δεν θα αποσταλεί ξεχωριστή ειδοποίηση ολοκλήρωσης κράτησης.
• Παρακαλούμε να προσθέσετε ενεργά το WhatsApp του προμηθευτή: +886 916351972 τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και να δώσετε ενεργά τον αριθμό παραγγελίας για την επιβεβαίωση της ώρας και του τόπου συνάντησης. Εάν δεν προσθέσετε το WhatsApp εντός του καθορισμένου χρόνου, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ομαλή υποδοχή της υπηρεσίας επί τόπου.
• Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την υπηρεσία σύμφωνα με τη διαδικασία εισόδου ή εξόδου που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
• Εάν ταξιδεύετε με παιδιά ή βρέφη, παρακαλούμε δώστε το «αγγλικό όνομα στο διαβατήριο» και την «ημερομηνία γέννησης (δυτικό ημερολόγιο)» στο πεδίο των σημειώσεων για τη διευθέτηση της υπηρεσίας.

[Διαδικασία εισόδου]

• Μετά την προσγείωση του αεροπλάνου, παρακαλούμε ακολουθήστε τις πινακίδες του αεροδρομίου "Arrival Immigration" προς την περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης.
• Πριν από την περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, αναζητήστε προσωπικό που κρατάει πινακίδα με τη λέξη "Love Vietnam".
• Το προσωπικό θα ελέγξει τα στοιχεία του επιβάτη και θα τον οδηγήσει στην καθορισμένη λωρίδα προτεραιότητας.
• Μόλις ο επιβάτης εισέλθει στην περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, σύμφωνα με τους κανονισμούς της υπηρεσίας μετανάστευσης του αεροδρομίου, το προσωπικό δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά για να παρέχει βοήθεια.
• Παρακαλούμε παραμείνετε σε όλη τη διάρκεια στην καθορισμένη λωρίδα διέλευσης. Εάν αποχωρήσετε ή αλλάξετε λωρίδα, η υπηρεσία ενδέχεται να διακοπεί.
• Ο επιβάτης πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης μόνος του, σύμφωνα με τις οδηγίες επί τόπου. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, η υπηρεσία διέλευσης εισόδου ολοκληρώνεται.

[Διαδικασία αναχώρησης]

• Μετά την άφιξη στο αεροδρόμιο, παρακαλούμε μεταβείτε μόνοι σας στο γκισέ της αεροπορικής εταιρείας για check-in και παράδοση αποσκευών.
• Παρακαλούμε μεταβείτε στο καθορισμένο σημείο συνάντησης αναχώρησης 2 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και αναζητήστε προσωπικό που κρατάει πινακίδα με τη λέξη "Love Vietnam".
• Το προσωπικό θα ελέγξει τα στοιχεία του επιβάτη και θα τον οδηγήσει στην καθορισμένη λωρίδα προτεραιότητας.
• Μόλις ο επιβάτης εισέλθει στην περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, σύμφωνα με τους κανονισμούς της υπηρεσίας μετανάστευσης του αεροδρομίου, το προσωπικό δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά για να παρέχει βοήθεια.
• Παρακαλούμε παραμείνετε σε όλη τη διάρκεια στην καθορισμένη λωρίδα διέλευσης. Εάν αποχωρήσετε ή αλλάξετε λωρίδα, η υπηρεσία ενδέχεται να διακοπεί.
• Οι επιβάτες που δεν έχουν αγοράσει γρήγορο έλεγχο ασφαλείας, παρακαλούμε ολοκληρώστε τη διαδικασία ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης μόνοι σας, σύμφωνα με τις οδηγίες επί τόπου. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου, η υπηρεσία διέλευσης αναχώρησης ολοκληρώνεται.
• Οι επιβάτες που έχουν αγοράσει γρήγορο έλεγχο ασφαλείας, μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, το προσωπικό θα τους βοηθήσει να οδηγηθούν στον γρήγορο έλεγχο ασφαλείας. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου ασφαλείας, η υπηρεσία διέλευσης αναχώρησης ολοκληρώνεται.

[Ειδικές σημειώσεις για κάθε αεροδρόμιο]

Αεροδρόμιο Χο Τσι Μινχ (SGN)

• Το αεροδρόμιο Χο Τσι Μινχ είναι το πιο πολυσύχναστο διεθνές αεροδρόμιο του Βιετνάμ, με πυκνές πτήσεις και μεγάλο αριθμό επιβατών. Καθημερινά από τις 09:00 έως τις 18:00 είναι οι ώρες αιχμής για είσοδο και έξοδο, και η διέλευση μπορεί να απαιτήσει αναμονή άνω των 3 ωρών. Αυτή η υπηρεσία μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του χρόνου αναμονής για τη διέλευση, αλλά δεν εξαιρεί την αναμονή στην ουρά ούτε εγγυάται άμεση διέλευση. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι το αποδέχεστε πριν από την παραγγελία.

Αεροδρόμιο Ανόι (HAN)

• Λόγω των κανονισμών λειτουργίας του αεροδρομίου Ανόι, η υπηρεσία αναχώρησης επί τόπου δεν μπορεί να υποδεχθεί επιβάτες με πινακίδα. Παρακαλούμε να προσθέσετε ενεργά το WhatsApp του προμηθευτή: +886 916351972 τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας για την παροχή πληροφοριών σχετικά με το σημείο συνάντησης και την υποδοχή. Εάν δεν προσθέσετε εντός του καθορισμένου χρόνου, ενδέχεται να επηρεαστεί η διευθέτηση της υποδοχής επί τόπου.
• Η υπηρεσία αναχώρησης του αεροδρομίου Ανόι περιλαμβάνει ήδη γρήγορο έλεγχο ασφαλείας.

[Πινακίδα χειρός]

• Το προσωπικό επί τόπου θα κρατάει πινακίδα με τη λέξη "Love Vietnam".
• Λόγω του μεγάλου αριθμού επιβατών που εξυπηρετούνται καθημερινά, δεν παρέχονται πινακίδες με το όνομα του επιβάτη.
• Εάν δεν δείτε το προσωπικό με την πινακίδα, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μέσω WhatsApp.
• Δείτε το διάγραμμα του σημείου συνάντησης στο τέλος του κειμένου.

[Σημαντικές σημειώσεις]

• Σύμφωνα με την ειδοποίηση πολιτικής του αεροδρομίου, τα βιετναμέζικα διαβατήρια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για υπηρεσίες διέλευσης εισόδου και εξόδου. Παρακαλούμε συγχωρέστε μας.
• Αυτή η υπηρεσία είναι μια υπηρεσία βοήθειας για διέλευση προτεραιότητας. Ο πραγματικός χρόνος αναμονής στην ουρά και η ταχύτητα διέλευσης θα εξαρτηθούν από τον αριθμό των επιβατών στο αεροδρόμιο και τις επιτόπιες διαδικασίες την ημέρα της υπηρεσίας.
• Εάν μετά τη συμμόρφωση με τις επιτόπιες διαδικασίες η υπηρεσία δεν μπορεί να παρασχεθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών για επίλυση. Εάν επιβεβαιωθεί ότι δεν οφείλεται σε παράγοντες του επιβάτη, θα είναι δυνατή η πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Αυτή η υπηρεσία παρέχεται κυρίως κατά τις ώρες αιχμής του αεροδρομίου, για να βοηθήσει τους επιβάτες με τις διαδικασίες διέλευσης εισόδου και εξόδου.
• Από τις 02:00 έως τις 05:00 τα ξημερώματα, λόγω του μικρότερου αριθμού επιβατών στο αεροδρόμιο, η διαδικασία διέλευσης συνήθως επιτρέπει μόνο μία λωρίδα. Ακόμη και με τη χρήση της υπηρεσίας διέλευσης προτεραιότητας, ενδέχεται να χρησιμοποιείται η ίδια λωρίδα με τους απλούς επιβάτες. Αυτό αποτελεί ρύθμιση λειτουργίας του αεροδρομίου και δεν είναι ανωμαλία της υπηρεσίας.
• Λόγω της αδυναμίας αποτελεσματικής διάκρισης των λωρίδων διέλευσης κατά τις προαναφερθείσες ώρες, για τη διατήρηση της συνολικής ποιότητας της υπηρεσίας και της κατανομής του προσωπικού, από τις 02:00 έως τις 05:00 τα ξημερώματα δεν παρέχονται υπηρεσίες υποδοχής εισόδου και εξόδου.
• Αυτή η υπηρεσία ισχύει μόνο για διεθνείς πτήσεις και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εσωτερικές πτήσεις. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε τη φύση της πτήσης σας πριν από την παραγγελία.
• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το αεροδρόμιο της υπηρεσίας που παραγγέλθηκε είναι το ίδιο με το πραγματικό αεροδρόμιο αναχώρησης και άφιξης της πτήσης, για να αποφύγετε την επίδραση στα δικαιώματα χρήσης.
• Κατά την παραγγελία, βεβαιωθείτε ότι συμπληρώνετε τον σωστό αριθμό πτήσης (Flight Number, π.χ. VN579). Μην συμπληρώνετε τον κωδικό κράτησης (π.χ. AB3X9Q). Εάν συμπληρωθεί λανθασμένα, η υπηρεσία δεν μπορεί να διευθετηθεί.
• Εάν η πτήση είναι πτήση που διασχίζει την ημέρα τα ξημερώματα (π.χ. αναχώρηση 00:00-02:00), παρακαλούμε κατά την παραγγελία να συμπληρώσετε την πραγματική ημερομηνία της πτήσης. Για την υπηρεσία εισόδου, συμπληρώστε τη σωστή ημερομηνία και ώρα άφιξης. Για την υπηρεσία αναχώρησης, συμπληρώστε τη σωστή ημερομηνία και ώρα αναχώρησης.
• Εάν λόγω λανθασμένης συμπλήρωσης της ημερομηνίας ο χρόνος διευθέτησης της υπηρεσίας δεν είναι σωστός, αυτό θα επηρεάσει την υποδοχή επί τόπου και οι σχετικές επιπτώσεις θα βαρύνουν τον επιβάτη.
• Εάν το αεροδρόμιο της υπηρεσίας που παραγγέλθηκε δεν συμφωνεί εμφανώς με τις παρεχόμενες πληροφορίες πτήσης, ή εάν τα στοιχεία είναι λανθασμένα και δεν πληρούν τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας και δεν μπορεί να διευθετηθεί η υπηρεσία, η παραγγελία θα ακυρωθεί και θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
• Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την παροχή των σωστών απαιτούμενων στοιχείων, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει διευθετηθεί και δεν θα παρέχεται ξεχωριστή ειδοποίηση ολοκλήρωσης διευθέτησης.
• Ο επιβάτης είναι υπεύθυνος να προετοιμάσει μόνος του ένα διαβατήριο με ισχύ άνω των 6 μηνών την ημέρα χρήσης της υπηρεσίας, καθώς και τα σχετικά έγγραφα και βίζα που πληρούν τον σκοπό εισόδου. Αυτή η υπηρεσία δεν περιλαμβάνει την αίτηση ή τη διεκπεραίωση βίζας Βιετνάμ.
• Αυτή η υπηρεσία ισχύει μόνο για χρήση ηλεκτρονικής βίζας. Εάν η βίζα του επιβάτη είναι βίζα κατά την άφιξη, λόγω του επιπλέον χρόνου αναμονής και διεκπεραίωσης, θα χρεωθεί επί τόπου ένα τέλος αναμονής 6 δολαρίων ΗΠΑ. Παρακαλούμε ο επιβάτης να προετοιμάσει μόνος του τα σχετικά έντυπα, φωτογραφίες και τέλη.
• Οι επιβάτες με κινεζικό διαβατήριο, κατά την είσοδο στο Βιετνάμ, πρέπει να προετοιμάσουν επιπλέον 5 δολάρια ΗΠΑ και 2 φωτογραφίες μεγέθους διαβατηρίου. Το μέγεθος των φωτογραφιών είναι 4×6 εκατοστά ή 2×2 ίντσες.
• Το προσωπικό επί τόπου για την υπηρεσία αναχώρησης θα περιμένει και θα υποδέχεται τους επιβάτες μόνο 2 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης. Εάν ο επιβάτης φτάσει πολύ νωρίς στο σημείο συνάντησης, η μη ύπαρξη προσωπικού που να περιμένει επί τόπου είναι μια κανονική ρύθμιση λειτουργίας.
• Το προσωπικό επί τόπου μπορεί να παρέχει βοήθεια μόνο σε καθορισμένες περιοχές. Μόλις ο επιβάτης οδηγηθεί στην καθορισμένη λωρίδα διέλευσης ή εισέλθει στην περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, το προσωπικό επί τόπου δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά για να παρέχει βοήθεια. Παρακαλούμε ο επιβάτης να παραμείνει σε όλη τη διάρκεια στην καθορισμένη λωρίδα. Εάν αποχωρήσει ή αλλάξει λωρίδα διέλευσης, η υπηρεσία ενδέχεται να διακοπεί.
• Εάν υπάρχει μεγάλος αριθμός επιβατών και δεν μπορείτε να βρείτε αμέσως το προσωπικό στο καθορισμένο σημείο συνάντησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω WhatsApp και δώστε τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες του περιβάλλοντος επί τόπου και την τρέχουσα τοποθεσία σας, και περιμένετε επί τόπου σύμφωνα με τις οδηγίες.
• Εάν δεν επικοινωνήσετε και επιβεβαιώσετε με τον παραπάνω τρόπο, και περάσετε μόνοι σας ή αποχωρήσετε από την καθορισμένη διαδικασία, αυτό θα θεωρηθεί ως παραίτηση από την υπηρεσία και δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
• Εάν υπάρξει αλλαγή στην ώρα πτήσης, τον αριθμό πτήσης ή την ημερομηνία, παρακαλούμε ενημερώστε εκ των προτέρων την εξυπηρέτηση πελατών για την άμεση ενημέρωση της διευθέτησης υποδοχής. Εάν δεν ενημερωθείτε εγκαίρως, οι σχετικές επιπτώσεις και απώλειες θα βαρύνουν τον επιβάτη.
• Ως παιδί ορίζεται άτομο κάτω των 12 ετών την ημέρα χρήσης της υπηρεσίας. Εάν λόγω μη συμμόρφωσης με την ηλικία δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί η υπηρεσία, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

[Συχνές Ερωτήσεις Q&A]

Ε1: Η διέλευση προτεραιότητας σημαίνει “χωρίς ουρά”; Α1: Όχι. Αυτή η υπηρεσία είναι μια “υπηρεσία βοήθειας για διέλευση προτεραιότητας”, όχι χωρίς ουρά ή γρήγορη λωρίδα VIP. Κατά τις ώρες αιχμής ή όταν υπάρχει μεγάλος αριθμός επιβατών, ενδέχεται να απαιτείται σύντομη αναμονή. Η πραγματική ταχύτητα διέλευσης θα εξαρτηθεί από τον αριθμό των επιβατών στο αεροδρόμιο και τις διαδικασίες των υπαλλήλων μετανάστευσης την ημέρα της υπηρεσίας.

Ε2: Γιατί φαίνεται να είμαι στην ίδια ουρά με τους απλούς επιβάτες; Α2: Σε ορισμένα αεροδρόμια (ειδικά στο αεροδρόμιο Χο Τσι Μινχ) κατά ορισμένες ώρες, οι επιβάτες με διέλευση προτεραιότητας ενδέχεται να βρίσκονται στην ίδια περιοχή αναμονής με τους απλούς επιβάτες, αλλά οι υπάλληλοι μετανάστευσης θα εφαρμόσουν διαφορετικές προτεραιότητες επεξεργασίας ανάλογα με την επιτόπια ρύθμιση. Αυτό είναι μια κανονική κατάσταση λειτουργίας και δεν σημαίνει ότι δεν παρέχεται υπηρεσία. Η λωρίδα διέλευσης θα προσαρμοστεί σύμφωνα με την πραγματική επιτόπια ρύθμιση και δεν είναι σταθερή ή αποκλειστική λωρίδα.

Ε3: Γιατί πρέπει να περιμένω ακόμα όταν χρησιμοποιώ τη διέλευση προτεραιότητας κατά την είσοδο στο Χο Τσι Μινχ; Α3: Το Διεθνές Αεροδρόμιο Tan Son Nhat του Χο Τσι Μινχ είναι ένα από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια του Βιετνάμ. Καθημερινά από τις 09:00 έως τις 18:00 είναι οι ώρες αιχμής για είσοδο. Όταν οι πτήσεις φτάνουν συγκεντρωμένα, όλοι οι επιβάτες (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρησιμοποιούν διέλευση προτεραιότητας) ενδέχεται να χρειαστεί να περιμένουν. Ο σκοπός αυτής της υπηρεσίας είναι να βοηθήσει στη μείωση του χρόνου αναμονής και στην καθοδήγηση της διαδικασίας, και όχι να εγγυηθεί άμεση διέλευση.

Ε4: Είναι απλώς κάποιος που με οδηγεί, χωρίς πραγματική βοήθεια; Α4: Όχι. Αυτή η υπηρεσία περιλαμβάνει επιτόπια καθοδήγηση, βοήθεια στη διαδικασία και διευθέτηση λωρίδας προτεραιότητας, και δεν είναι απλώς μια υπηρεσία καθοδήγησης. Η πραγματική διέλευση πρέπει να ελεγχθεί νόμιμα από τους υπαλλήλους μετανάστευσης και η ταχύτητα διέλευσης δεν καθορίζεται από το προσωπικό επί τόπου.

Ε5: Γιατί το προσωπικό δεν μπορεί να με συνοδεύσει μέχρι το τέλος της ουράς; Α5: Σύμφωνα με τους κανονισμούς του αεροδρομίου και της υπηρεσίας μετανάστευσης, το προσωπικό επί τόπου μπορεί να παρέχει βοήθεια μόνο σε καθορισμένες περιοχές. Μόλις ο επιβάτης παραδοθεί στους υπαλλήλους μετανάστευσης για έλεγχο, το προσωπικό επί τόπου δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά ή να συνοδεύσει. Αυτός είναι ένας επίσημος περιορισμός λειτουργίας και δεν αποτελεί διακοπή της υπηρεσίας.

Ε6: Έχω παιδιά ή ηλικιωμένους μαζί μου, γιατί πρέπει να περιμένω στην ουρά; Α6: Το εάν θα παρασχεθούν πρόσθετες παροχές εξαρτάται από την κρίση των υπαλλήλων μετανάστευσης επί τόπου. Αυτή η υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί χωρίς ουρά ή άμεση διέλευση λόγω της ηλικίας του επιβάτη, των συνοδών ή ειδικών αναγκών. Παρακαλούμε κατανοήστε.

Ε7: Γιατί άλλοι επιβάτες φαίνονται να περνούν πιο γρήγορα από εμένα; Α7: Η ταχύτητα διέλευσης μπορεί να διαφέρει λόγω των ακόλουθων παραγόντων και δεν μπορεί να συγκριθεί άμεσα με μεμονωμένες περιπτώσεις άλλων επιβατών. Οι πιθανοί παράγοντες που επηρεάζουν περιλαμβάνουν την ώρα άφιξης της πτήσης, την εθνικότητα και τον τύπο βίζας, την τρέχουσα κατάσταση λειτουργίας των υπαλλήλων μετανάστευσης, τον αριθμό των επιβατών επί τόπου και τις προσαρμογές πολιτικής.

Ε8: Η πτήση μου αναχωρεί τα ξημερώματα, ποια ημερομηνία πρέπει να επιλέξω κατά την παραγγελία; Α8: Εάν η ώρα αναχώρησης της πτήσης σας είναι από τις 00:00 έως τις 02:00 τα ξημερώματα, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την “πραγματική ημερομηνία αναχώρησης της πτήσης” ως ημερομηνία παραγγελίας και συμπλήρωσης. Για παράδειγμα, εάν η πτήση αναχωρεί στις 00:30 στις 2 Ιουνίου, ακόμα κι αν φτάσετε στο αεροδρόμιο το βράδυ της 1ης Ιουνίου, πρέπει να επιλέξετε την 2α Ιουνίου κατά την παραγγελία. Ο χρόνος υποδοχής αυτής της υπηρεσίας διευθετείται “2 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης”. Εάν συμπληρώσετε την ημερομηνία της προηγούμενης ημέρας κατά την παραγγελία, ενδέχεται να οδηγήσει σε λανθασμένο χρόνο υπηρεσίας, επηρεάζοντας έτσι την υποδοχή επί τόπου. Εάν δεν είστε σίγουροι για τον τρόπο συμπλήρωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε οπωσδήποτε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω WhatsApp πριν από την παραγγελία.

Ε9: Εάν περιμένω “χωρίς καθόλου ουρά”, είναι κατάλληλο να αγοράσω αυτό το προϊόν; Α9: Εάν περιμένετε χωρίς ουρά, άμεση διέλευση ή υπηρεσία λωρίδας VIP, αυτό το προϊόν ενδέχεται να μην καλύπτει τις ανάγκες σας. Αυτή η υπηρεσία είναι μια υπηρεσία βοήθειας για διέλευση προτεραιότητας. Ο πραγματικός χρόνος αναμονής στην ουρά και η ταχύτητα διέλευσης θα διαφέρουν ανάλογα με τον αριθμό των επιβατών στο αεροδρόμιο, τη συγκέντρωση των πτήσεων και τις επιτόπιες διαδικασίες την ημέρα της υπηρεσίας, και δεν μπορεί να εγγυηθεί εκ των προτέρων σταθερό χρόνο διέλευσης. Συνιστάται να αξιολογήσετε προσεκτικά πριν από την παραγγελία.

Ε10: Το προσωπικό θα κρατάει πινακίδα με το όνομά μου; Α10: Όχι. Το προσωπικό επί τόπου θα κρατάει μόνο μια πινακίδα υπηρεσίας με την ένδειξη “Love Vietnam” και δεν θα εμφανίζει το όνομα του επιβάτη. Παρακαλούμε ο επιβάτης να προχωρήσει ενεργά και να επιδείξει το διαβατήριό του για επιβεβαίωση της ταυτότητας.

Ε11: Σε ποιους επιβάτες απευθύνεται αυτή η υπηρεσία; Α11: Απευθύνεται σε επιβάτες που εισέρχονται στο Βιετνάμ για πρώτη φορά, δεν είναι εξοικειωμένοι με τη διαδικασία, χρειάζονται βοήθεια καθοδήγησης ή επιθυμούν να μειώσουν την αβεβαιότητα. Εάν περιμένετε εντελώς χωρίς ουρά ή την ταχύτερη δυνατή διέλευση, συνιστάται να αξιολογήσετε προσεκτικά εάν καλύπτει τις ανάγκες σας.

Ε12: Γιατί, παρόλο που πέρασα γρήγορα τον έλεγχο των υπαλλήλων μετανάστευσης, πρέπει ακόμα να περιμένω τις αποσκευές; Α12: Η υπηρεσία διέλευσης προτεραιότητας βοηθά μόνο στη διαδικασία ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης. Η εκφόρτωση των αποσκευών και η λειτουργία του ιμάντα μεταφοράς είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και του συστήματος του αεροδρομίου, και δεν σχετίζονται με τη διαδικασία διέλευσης. Ακόμη και αν ο επιβάτης έχει ολοκληρώσει τη διέλευση προτεραιότητας, ενδέχεται να χρειαστεί να περιμένει τις αποσκευές μαζί με άλλους επιβάτες, κάτι που αποτελεί κανονική διαδικασία εισόδου. Αυτή η υπηρεσία δεν περιλαμβάνει την ταχύτητα παραλαβής αποσκευών ή την προτεραιότητα αποσκευών. Εάν επιθυμείτε να μειώσετε τον συνολικό χρόνο εισόδου, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να μειώσετε τις παραδοτέες αποσκευές ή να αφήσετε αρκετό χρόνο για μεταφορά και μετεπιβίβαση.

Ε13: Γιατί, όταν χρησιμοποιώ τη διέλευση προτεραιότητας τα ξημερώματα, εξακολουθώ να χρησιμοποιώ την ίδια λωρίδα με τους απλούς επιβάτες; Α13: Από τις 02:00 έως τις 05:00 τα ξημερώματα είναι οι ώρες με λιγότερο κόσμο στο αεροδρόμιο, και τα αεροδρόμια συνήθως λειτουργούν μόνο με μία λωρίδα διέλευσης. Επομένως, ακόμα κι αν αγοράσετε την υπηρεσία διέλευσης προτεραιότητας, ενδέχεται να χρησιμοποιείτε την ίδια λωρίδα διέλευσης με τους απλούς επιβάτες. Αυτό αποτελεί έλεγχο και τρόπο λειτουργίας του αεροδρομίου και δεν είναι ανωμαλία της υπηρεσίας. Επιπλέον, επειδή κατά αυτές τις ώρες δεν είναι δυνατή η αποτελεσματική διάκριση των λωρίδων διέλευσης, για τη διατήρηση της συνολικής ποιότητας της υπηρεσίας και της κατανομής του προσωπικού, από τις 02:00 έως τις 05:00 τα ξημερώματα δεν παρέχονται υπηρεσίες υποδοχής και καθοδήγησης εισόδου και εξόδου. Παρακαλούμε προσέξτε την ώρα της πτήσης σας πριν από την παραγγελία και αξιολογήστε προσεκτικά εάν καλύπτει τις ανάγκες σας.

Ε14: Τι θα συμβεί εάν συμπληρωθούν λανθασμένα τα στοιχεία πτήσης κατά την παραγγελία; Α14: Εάν τα παρεχόμενα στοιχεία πτήσης είναι εμφανώς λανθασμένα, όπως η παραγγελία υπηρεσίας εισόδου αλλά η παροχή πτήσης αναχώρησης, η συμπλήρωση του αριθμού πτήσης ως κωδικού κράτησης, η συμπλήρωση εσωτερικής πτήσης ή η μη συμφωνία του αεροδρομίου υπηρεσίας, η υπηρεσία δεν μπορεί να διευθετηθεί. Εάν δεν συμπληρωθούν εγκαίρως τα σωστά στοιχεία, η παραγγελία ενδέχεται να ακυρωθεί και να γίνει επιστροφή χρημάτων.

[Διάγραμμα σημείου συνάντησης]