Υπηρεσία προτεραιότητας εκτελωνισμού εισόδου/εξόδου Βιετνάμ (ισχύει για τα διεθνή αεροδρόμια SGN, HAN, PQC, DAD)

Επιβεβαίωση

• Θα λάβετε επιβεβαίωση 72 ώρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Εάν δεν λάβατε ένα email επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας.

[Διαδικασία κράτησης και τρόπος χρήσης]

• Παρακαλούμε ολοκληρώστε την κράτηση τουλάχιστον 3 ημέρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και βεβαιωθείτε ότι παρέχετε πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες πτήσης, καθώς και το αγγλικό όνομα του επιβάτη στο διαβατήριο, κατά την υποβολή της παραγγελίας. Εάν τα στοιχεία είναι λανθασμένα, ενδέχεται να επηρεαστεί η υποδοχή ή η χρήση της υπηρεσίας επί τόπου. Μετά την ολοκλήρωση της συμπλήρωσης των στοιχείων και την επιτυχή κράτηση, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει διευθετηθεί και δεν θα αποσταλεί ξεχωριστή ειδοποίηση ολοκλήρωσης κράτησης.
• Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε οπωσδήποτε με τον προμηθευτή μέσω WhatsApp: +886 916351972 ή Line: @itourtw ή Email: service@itourtw.com τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας για την επιβεβαίωση της ώρας και του τόπου συνάντησης. Εάν δεν επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή εντός του καθορισμένου χρόνου, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ομαλή υποδοχή της υπηρεσίας επί τόπου.
• Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την υπηρεσία σύμφωνα με τη διαδικασία εισόδου ή εξόδου που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
• Εάν ταξιδεύετε με παιδιά ή βρέφη, παρακαλούμε να αναφέρετε το "αγγλικό όνομα στο διαβατήριο" και την "ημερομηνία γέννησης (δυτικό ημερολόγιο)" στο πεδίο των σημειώσεων για τη διευθέτηση της υπηρεσίας.

[Διαδικασία εισόδου]

#* Μετά την προσγείωση του αεροπλάνου, παρακαλούμε ακολουθήστε τις πινακίδες του αεροδρομίου "Arrival Immigration" προς την περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης.

* Πριν από την περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, αναζητήστε προσωπικό που κρατά πινακίδα με την ένδειξη "Love Vietnam".

• [Ειδική σημείωση για το αεροδρόμιο του Ανόι] Λόγω των διαφορετικών διαδικασιών λειτουργίας του αεροδρομίου του Ανόι, το προσωπικό υποδοχής για την υπηρεσία εισόδου στο Ανόι θα κρατά πινακίδα με την ένδειξη "WELCOME TO NỘI BÀI" αντί για "Love Vietnam". Παρακαλούμε να προσέξετε ιδιαίτερα την αναγνώριση.
• Το προσωπικό θα ελέγξει τα στοιχεία του επιβάτη και θα τον οδηγήσει στην καθορισμένη λωρίδα προτεραιότητας.
• Μόλις ο επιβάτης εισέλθει στην περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, σύμφωνα με τους κανονισμούς της υπηρεσίας μετανάστευσης του αεροδρομίου, το προσωπικό δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά για να παρέχει βοήθεια.
• Παρακαλούμε να παραμείνετε καθ' όλη τη διάρκεια στην καθορισμένη λωρίδα διέλευσης. Εάν αποχωρήσετε ή αλλάξετε λωρίδα, η υπηρεσία ενδέχεται να διακοπεί.
• Ο επιβάτης πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης μόνος του, σύμφωνα με τις οδηγίες επί τόπου. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, η υπηρεσία διέλευσης εισόδου ολοκληρώνεται.

[Διαδικασία αναχώρησης]

#* Μετά την άφιξη στο αεροδρόμιο, παρακαλούμε μεταβείτε μόνοι σας στον γκισέ της αεροπορικής εταιρείας για να ολοκληρώσετε το check-in και την παράδοση των αποσκευών.

* Παρακαλούμε μεταβείτε στο καθορισμένο σημείο συνάντησης αναχώρησης 2 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και αναζητήστε προσωπικό που κρατά πινακίδα με την ένδειξη "Love Vietnam".

• Το προσωπικό θα ελέγξει τα στοιχεία του επιβάτη και θα τον οδηγήσει στην καθορισμένη λωρίδα προτεραιότητας.
• Μόλις ο επιβάτης εισέλθει στην περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, σύμφωνα με τους κανονισμούς της υπηρεσίας μετανάστευσης του αεροδρομίου, το προσωπικό δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά για να παρέχει βοήθεια.
• Παρακαλούμε να παραμείνετε καθ' όλη τη διάρκεια στην καθορισμένη λωρίδα διέλευσης. Εάν αποχωρήσετε ή αλλάξετε λωρίδα, η υπηρεσία ενδέχεται να διακοπεί.
• Οι επιβάτες που δεν έχουν αγοράσει γρήγορο έλεγχο ασφαλείας, παρακαλούμε να ολοκληρώσουν τη διαδικασία ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης μόνοι τους, σύμφωνα με τις οδηγίες επί τόπου. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου, η υπηρεσία διέλευσης αναχώρησης ολοκληρώνεται.
• Οι επιβάτες που έχουν αγοράσει γρήγορο έλεγχο ασφαλείας, μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, το προσωπικό θα τους βοηθήσει να οδηγηθούν στον γρήγορο έλεγχο ασφαλείας. Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου ασφαλείας, η υπηρεσία διέλευσης αναχώρησης ολοκληρώνεται. [Ειδικές σημειώσεις για κάθε αεροδρόμιο] Αεροδρόμιο Χο Τσι Μινχ (SGN)

* Το αεροδρόμιο Χο Τσι Μινχ είναι το πιο πολυσύχναστο διεθνές αεροδρόμιο του Βιετνάμ, με πυκνές πτήσεις και μεγάλο αριθμό επιβατών. Καθημερινά από τις 09:00 έως τις 18:00 είναι οι ώρες αιχμής για τις αφίξεις και αναχωρήσεις, και η διέλευση μπορεί να απαιτήσει αναμονή άνω των 3 ωρών. Αυτή η υπηρεσία μπορεί να βοηθήσει στη μείωση του χρόνου αναμονής για τη διέλευση, αλλά δεν εξασφαλίζει την αποφυγή της ουράς ή την άμεση διέλευση. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι το αποδέχεστε πριν κάνετε κράτηση.

Αεροδρόμιο Ανόι (HAN)

• Λόγω των διαφορετικών διαδικασιών λειτουργίας του αεροδρομίου του Ανόι, το προσωπικό υποδοχής για την υπηρεσία εισόδου στο Ανόι θα κρατά πινακίδα με την ένδειξη "WELCOME TO NỘI BÀI" αντί για "Love Vietnam". Παρακαλούμε να προσέξετε ιδιαίτερα την αναγνώριση.
• Λόγω των διαδικασιών λειτουργίας του αεροδρομίου του Ανόι, η υπηρεσία αναχώρησης επί τόπου δεν μπορεί να υποδεχθεί τους επιβάτες με πινακίδα. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε οπωσδήποτε με τον προμηθευτή μέσω WhatsApp: +886 916351972 ή Line: @itourtw ή Email: service@itourtw.com τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης και να δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας, για να σας παρασχεθούν στη συνέχεια οι οδηγίες για το σημείο συνάντησης και την υποδοχή. Εάν δεν επικοινωνήσετε εντός του καθορισμένου χρόνου, ενδέχεται να επηρεαστεί η υποδοχή επί τόπου.
• Η υπηρεσία αναχώρησης του αεροδρομίου του Ανόι περιλαμβάνει ήδη γρήγορο έλεγχο ασφαλείας.

[Πινακίδα χειρός] #* Το προσωπικό επί τόπου θα κρατά πινακίδα με την ένδειξη “Love Vietnam”.

* [Ειδική σημείωση για το αεροδρόμιο του Ανόι] Λόγω των διαφορετικών διαδικασιών λειτουργίας του αεροδρομίου του Ανόι, το προσωπικό υποδοχής για την υπηρεσία εισόδου στο Ανόι θα κρατά πινακίδα με την ένδειξη "WELCOME TO NỘI BÀI" αντί για "Love Vietnam". Παρακαλούμε να προσέξετε ιδιαίτερα την αναγνώριση.

• Λόγω του μεγάλου αριθμού επιβατών που εξυπηρετούνται καθημερινά, δεν παρέχονται πινακίδες με το όνομα του επιβάτη.
• Εάν δεν δείτε το προσωπικό με την πινακίδα, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μέσω WhatsApp ή Line.
• Δείτε το διάγραμμα του σημείου συνάντησης στο τέλος του κειμένου.

[Σημαντικές πληροφορίες]

#* Σύμφωνα με την πολιτική του αεροδρομίου, τα βιετναμέζικα διαβατήρια δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία διέλευσης εισόδου/εξόδου. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται μόνο στα αεροδρόμια Da Nang και Phu Quoc. Παρακαλούμε για την κατανόησή σας.

* Αυτή η υπηρεσία είναι μια υπηρεσία βοήθειας για προτεραιότητα διέλευσης. Ο πραγματικός χρόνος αναμονής στην ουρά και η ταχύτητα διέλευσης θα εξαρτηθούν από τον αριθμό των επιβατών στο αεροδρόμιο και τις διαδικασίες λειτουργίας επί τόπου την ημέρα της υπηρεσίας.

• Εάν, μετά τη συμμόρφωση με τις διαδικασίες επί τόπου, η υπηρεσία δεν μπορεί να παρασχεθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών για επίλυση. Εάν επιβεβαιωθεί ότι δεν οφείλεται σε παράγοντες του επιβάτη, θα είναι δυνατή η πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Αυτή η υπηρεσία παρέχεται κυρίως κατά τις ώρες αιχμής στο αεροδρόμιο, για να βοηθήσει τους επιβάτες στις διαδικασίες διέλευσης εισόδου και εξόδου.
• Από τις 02:00 έως τις 05:00 τα ξημερώματα, λόγω του μικρότερου αριθμού επιβατών στο αεροδρόμιο, οι διαδικασίες διέλευσης συνήθως επιτρέπουν μόνο μία λωρίδα. Ακόμη και με τη χρήση της υπηρεσίας προτεραιότητας διέλευσης, ενδέχεται να χρησιμοποιείτε την ίδια λωρίδα με τους απλούς επιβάτες. Αυτό αποτελεί ρύθμιση διαχείρισης του αεροδρομίου και όχι δυσλειτουργία της υπηρεσίας.
• Λόγω της αδυναμίας αποτελεσματικής διάκρισης των λωρίδων διέλευσης κατά τις προαναφερθείσες ώρες, για τη διατήρηση της συνολικής ποιότητας της υπηρεσίας και της κατανομής του προσωπικού, από τις 02:00 έως τις 05:00 τα ξημερώματα δεν παρέχονται υπηρεσίες υποδοχής εισόδου και εξόδου.
• Αυτή η υπηρεσία ισχύει μόνο για διεθνείς πτήσεις και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εσωτερικές πτήσεις. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε τη φύση της πτήσης σας πριν κάνετε κράτηση.
• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το αεροδρόμιο της υπηρεσίας που έχετε κάνει κράτηση είναι το ίδιο με το πραγματικό αεροδρόμιο αναχώρησης και άφιξης της πτήσης, για να αποφύγετε την επίδραση των δικαιωμάτων χρήσης.
• Κατά την κράτηση, παρακαλούμε συμπληρώστε οπωσδήποτε τον σωστό αριθμό πτήσης (Flight Number, π.χ. VN579). Μην συμπληρώνετε τον κωδικό κράτησης (π.χ. AB3X9Q). Εάν συμπληρωθεί λανθασμένα, η υπηρεσία δεν μπορεί να διευθετηθεί.
• Εάν η πτήση είναι πτήση που διασχίζει την ημέρα (π.χ. αναχώρηση 00:00-02:00), παρακαλούμε κατά την κράτηση να χρησιμοποιήσετε οπωσδήποτε την πραγματική ημερομηνία της πτήσης. Για την υπηρεσία εισόδου, συμπληρώστε τη σωστή ημερομηνία και ώρα άφιξης. Για την υπηρεσία αναχώρησης, συμπληρώστε τη σωστή ημερομηνία και ώρα αναχώρησης.
• Εάν λόγω λανθασμένης συμπλήρωσης της ημερομηνίας, ο χρόνος διευθέτησης της υπηρεσίας δεν είναι σωστός, αυτό θα επηρεάσει την υποδοχή επί τόπου, και οι σχετικές επιπτώσεις θα πρέπει να βαρύνουν τον επιβάτη.
• Εάν το αεροδρόμιο της υπηρεσίας που έχει γίνει κράτηση δεν συμφωνεί εμφανώς με τις παρεχόμενες πληροφορίες πτήσης, ή εάν τα στοιχεία είναι λανθασμένα και δεν πληρούν τις προϋποθέσεις της υπηρεσίας και δεν μπορεί να διευθετηθεί η υπηρεσία, η παραγγελία θα ακυρωθεί και θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
• Μετά την ολοκλήρωση της κράτησης και την παροχή των σωστών απαιτούμενων στοιχείων, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει διευθετηθεί και δεν θα αποσταλεί ξεχωριστή ειδοποίηση ολοκλήρωσης διευθέτησης.
• Ο επιβάτης είναι υπεύθυνος να έχει μαζί του, την ημέρα χρήσης της υπηρεσίας, διαβατήριο με ισχύ άνω των 6 μηνών, καθώς και τα σχετικά έγγραφα και βίζα που απαιτούνται για τον σκοπό της εισόδου. Αυτή η υπηρεσία δεν περιλαμβάνει την αίτηση ή τη διεκπεραίωση βίζας για το Βιετνάμ.
• Αυτή η υπηρεσία ισχύει μόνο για χρήση ηλεκτρονικής βίζας. Εάν η βίζα του επιβάτη είναι βίζα κατά την άφιξη, λόγω του επιπλέον χρόνου αναμονής και διεκπεραίωσης, θα χρεωθεί επί τόπου ένα τέλος αναμονής 6 δολαρίων ΗΠΑ. Παρακαλούμε ο επιβάτης να προετοιμάσει μόνος του τα σχετικά έντυπα, φωτογραφίες και τέλη.
• Οι επιβάτες με κινεζικό διαβατήριο, κατά την είσοδο στο Βιετνάμ, πρέπει να έχουν επιπλέον 5 δολάρια ΗΠΑ και 2 φωτογραφίες μεγέθους 4×6 εκατοστά ή 2×2 ίντσες.
• Το προσωπικό επί τόπου για την υπηρεσία αναχώρησης θα περιμένει και θα υποδέχεται τους επιβάτες μόνο 2 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης. Εάν ο επιβάτης φτάσει πολύ νωρίς στο σημείο συνάντησης, η μη ύπαρξη προσωπικού που να περιμένει επί τόπου είναι μια κανονική διαδικασία.
• Το προσωπικό επί τόπου μπορεί να παρέχει βοήθεια μόνο σε καθορισμένες περιοχές. Μόλις ο επιβάτης οδηγηθεί στην καθορισμένη λωρίδα διέλευσης ή εισέλθει στην περιοχή ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης, το προσωπικό επί τόπου δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά για να παρέχει βοήθεια. Παρακαλούμε ο επιβάτης να παραμείνει καθ' όλη τη διάρκεια στην καθορισμένη λωρίδα. Εάν αποχωρήσει ή αλλάξει λωρίδα διέλευσης, η υπηρεσία ενδέχεται να διακοπεί.
• Εάν υπάρχει μεγάλος αριθμός επιβατών και δεν μπορείτε να βρείτε αμέσως το προσωπικό στο καθορισμένο σημείο συνάντησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω WhatsApp ή Line, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες του περιβάλλοντος επί τόπου και την τρέχουσα τοποθεσία σας, και περιμένετε επί τόπου σύμφωνα με τις οδηγίες.
• Εάν δεν επικοινωνήσετε και επιβεβαιώσετε με τον παραπάνω τρόπο, και περάσετε μόνοι σας ή αποχωρήσετε από την καθορισμένη διαδικασία, αυτό θα θεωρηθεί ως παραίτηση από την υπηρεσία και δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.
• Εάν υπάρξουν αλλαγές στην ώρα πτήσης, τον αριθμό πτήσης ή την ημερομηνία, παρακαλούμε να ενημερώσετε εκ των προτέρων την εξυπηρέτηση πελατών, ώστε να ενημερωθεί άμεσα η διευθέτηση της υποδοχής. Εάν δεν ενημερωθείτε εγκαίρως, οι σχετικές επιπτώσεις και απώλειες θα πρέπει να βαρύνουν τον επιβάτη.
• Ως παιδί ορίζεται άτομο κάτω των 12 ετών την ημέρα χρήσης της υπηρεσίας. Εάν λόγω μη συμμόρφωσης με την ηλικία δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί η υπηρεσία, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων.

[Συχνές Ερωτήσεις Q&A] #Ε1: Η προτεραιότητα διέλευσης σημαίνει “χωρίς ουρά”;

Α1: Όχι. Αυτή η υπηρεσία είναι μια "υπηρεσία βοήθειας για προτεραιότητα διέλευσης", όχι αποφυγή ουράς ή γρήγορη λωρίδα VIP. Κατά τις ώρες αιχμής ή όταν υπάρχει μεγάλος αριθμός επιβατών, ενδέχεται να απαιτηθεί σύντομη αναμονή. Η πραγματική ταχύτητα διέλευσης θα εξαρτηθεί από τον αριθμό των επιβατών στο αεροδρόμιο και τις διαδικασίες των υπαλλήλων μετανάστευσης την ημέρα της υπηρεσίας.

Ε2: Γιατί φαίνεται να βρίσκομαι στην ίδια ουρά με τους απλούς επιβάτες; Α2: Σε ορισμένα αεροδρόμια (ειδικά στο αεροδρόμιο Χο Τσι Μινχ) και σε ορισμένες ώρες, οι επιβάτες με προτεραιότητα διέλευσης ενδέχεται να βρίσκονται στην ίδια περιοχή αναμονής με τους απλούς επιβάτες, αλλά οι υπάλληλοι μετανάστευσης θα εφαρμόσουν διαφορετικές προτεραιότητες επεξεργασίας σύμφωνα με τις ρυθμίσεις επί τόπου. Αυτό είναι μια κανονική διαδικασία και δεν σημαίνει ότι δεν παρέχεται υπηρεσία. Η λωρίδα διέλευσης θα προσαρμοστεί σύμφωνα με τις πραγματικές ρυθμίσεις επί τόπου και δεν είναι σταθερή ή αποκλειστική λωρίδα.

Ε3: Γιατί πρέπει να περιμένω ακόμα όταν χρησιμοποιώ την προτεραιότητα διέλευσης κατά την είσοδο στο Χο Τσι Μινχ; Α3: Το Διεθνές Αεροδρόμιο Tan Son Nhat του Χο Τσι Μινχ είναι ένα από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια του Βιετνάμ. Καθημερινά από τις 09:00 έως τις 18:00 είναι οι ώρες αιχμής για τις αφίξεις. Όταν οι πτήσεις φτάνουν συγκεντρωμένα, όλοι οι επιβάτες (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρησιμοποιούν την προτεραιότητα διέλευσης) ενδέχεται να χρειαστεί να περιμένουν. Ο σκοπός αυτής της υπηρεσίας είναι να βοηθήσει στη μείωση του χρόνου αναμονής και στην καθοδήγηση της διαδικασίας, και όχι να εγγυηθεί την άμεση διέλευση.

Ε4: Είναι απλώς κάποιος που με οδηγεί, χωρίς πραγματική βοήθεια; Α4: Όχι. Αυτή η υπηρεσία περιλαμβάνει καθοδήγηση επί τόπου, βοήθεια στη διαδικασία και διευθέτηση λωρίδας προτεραιότητας, δεν είναι απλώς μια υπηρεσία καθοδήγησης. Η πραγματική διέλευση απαιτεί ακόμα τον έλεγχο του διαβατηρίου από τους υπαλλήλους μετανάστευσης σύμφωνα με τον νόμο, και η ταχύτητα διέλευσης δεν καθορίζεται από το προσωπικό επί τόπου.

Ε5: Γιατί το προσωπικό δεν μπορεί να με συνοδεύσει μέχρι το τέλος της ουράς; Α5: Σύμφωνα με τους κανονισμούς του αεροδρομίου και της υπηρεσίας μετανάστευσης, το προσωπικό επί τόπου μπορεί να παρέχει βοήθεια μόνο σε καθορισμένες περιοχές. Μόλις ο επιβάτης παραδοθεί για έλεγχο στους υπαλλήλους μετανάστευσης, το προσωπικό επί τόπου δεν μπορεί πλέον να εισέλθει στην ουρά ή να συνοδεύσει. Αυτός είναι ένας επίσημος περιορισμός λειτουργίας και όχι διακοπή της υπηρεσίας.

Ε6: Έχω παιδιά ή ηλικιωμένους, γιατί πρέπει να περιμένω στην ουρά; Α6: Το εάν θα παρασχεθούν επιπλέον προνόμια εξαρτάται ακόμα από την κρίση των υπαλλήλων μετανάστευσης επί τόπου. Αυτή η υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί την αποφυγή της ουράς ή την άμεση διέλευση λόγω της ηλικίας του επιβάτη, των συνοδών ή των ειδικών αναγκών. Παρακαλούμε για την κατανόησή σας.

Ε7: Γιατί άλλοι επιβάτες φαίνονται να περνούν πιο γρήγορα από εμένα; Α7: Η ταχύτητα διέλευσης μπορεί να διαφέρει λόγω των ακόλουθων παραγόντων και δεν μπορεί να συγκριθεί άμεσα με μεμονωμένες περιπτώσεις άλλων επιβατών. Οι πιθανοί παράγοντες που επηρεάζουν περιλαμβάνουν την ώρα άφιξης της πτήσης, την εθνικότητα και τον τύπο βίζας, την τρέχουσα κατάσταση λειτουργίας των υπαλλήλων μετανάστευσης, τον αριθμό των επιβατών επί τόπου και τις προσαρμογές πολιτικής.

Ε8: Η πτήση μου αναχωρεί τα ξημερώματα, ποια ημερομηνία πρέπει να επιλέξω κατά την κράτηση; Α8: Εάν η ώρα αναχώρησης της πτήσης σας είναι από τις 00:00 έως τις 02:00 τα ξημερώματα, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την “πραγματική ημερομηνία αναχώρησης της πτήσης” ως ημερομηνία κράτησης και συμπλήρωσης.

Για παράδειγμα, εάν η πτήση αναχωρεί στις 00:30 στις 2 Ιουνίου, ακόμα κι αν φτάσετε στο αεροδρόμιο το βράδυ της 1ης Ιουνίου, κατά την κράτηση πρέπει να επιλέξετε την 2α Ιουνίου. Ο χρόνος υποδοχής αυτής της υπηρεσίας διευθετείται “2 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης”. Εάν κατά την κράτηση συμπληρωθεί η ημερομηνία της προηγούμενης ημέρας, ενδέχεται να οδηγήσει σε λανθασμένο χρόνο υπηρεσίας, επηρεάζοντας έτσι την υποδοχή επί τόπου. Εάν δεν είστε σίγουροι για τον τρόπο συμπλήρωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε οπωσδήποτε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω WhatsApp, Line ή Email πριν κάνετε κράτηση. Ε9: Εάν περιμένω “χωρίς καθόλου ουρά”, είναι κατάλληλο να αγοράσω αυτήν την υπηρεσία; Α9: Εάν περιμένετε υπηρεσία χωρίς ουρά, άμεση διέλευση ή λωρίδα VIP, αυτό το προϊόν ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Αυτή η υπηρεσία είναι μια υπηρεσία βοήθειας για προτεραιότητα διέλευσης. Ο πραγματικός χρόνος αναμονής στην ουρά και η ταχύτητα διέλευσης θα διαφέρουν ανάλογα με τον αριθμό των επιβατών στο αεροδρόμιο, τη συγκέντρωση των πτήσεων και τις διαδικασίες λειτουργίας επί τόπου την ημέρα της υπηρεσίας, και δεν μπορεί να εγγυηθεί σταθερό χρόνο διέλευσης εκ των προτέρων. Συνιστάται να αξιολογήσετε προσεκτικά πριν κάνετε κράτηση.

Ε10: Το προσωπικό θα κρατά πινακίδα με το όνομά μου; Α10: Όχι. Το προσωπικό επί τόπου θα κρατά μόνο πινακίδα με την ένδειξη “Love Vietnam” ή “WELCOME TO NỘI BÀI” για την είσοδο στο Ανόι, και δεν θα εμφανίζει το όνομα του επιβάτη. Παρακαλούμε ο επιβάτης να μεταβεί ενεργά και να επιδείξει το διαβατήριό του για επιβεβαίωση της ταυτότητας.

Ε11: Για ποιους επιβάτες είναι κατάλληλη αυτή η υπηρεσία; Α11: Είναι κατάλληλη για επιβάτες που εισέρχονται στο Βιετνάμ για πρώτη φορά, δεν είναι εξοικειωμένοι με τις διαδικασίες, χρειάζονται βοήθεια καθοδήγησης ή επιθυμούν να μειώσουν την αβεβαιότητα. Εάν περιμένετε πλήρη αποφυγή ουράς ή εγγύηση της ταχύτερης διέλευσης, συνιστάται να αξιολογήσετε προσεκτικά εάν ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας.

Ε12: Γιατί, αφού πέρασα γρήγορα τον έλεγχο των υπαλλήλων μετανάστευσης, πρέπει ακόμα να περιμένω τις αποσκευές; Α12: Η υπηρεσία προτεραιότητας διέλευσης βοηθά μόνο στη διαδικασία ελέγχου των υπαλλήλων μετανάστευσης. Η εκφόρτωση των αποσκευών και οι διαδικασίες του ιμάντα μεταφοράς είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και του συστήματος του αεροδρομίου, και δεν σχετίζονται με τη διαδικασία διέλευσης. Ακόμη και αν ο επιβάτης έχει ολοκληρώσει την προτεραιότητα διέλευσης, ενδέχεται να χρειαστεί να περιμένει τις αποσκευές μαζί με άλλους επιβάτες, κάτι που αποτελεί μια κανονική διαδικασία εισόδου. Αυτή η υπηρεσία δεν περιλαμβάνει την ταχύτητα παραλαβής αποσκευών ή την προτεραιότητα διευθέτησης αποσκευών. Εάν επιθυμείτε να μειώσετε τον συνολικό χρόνο εισόδου, μπορείτε να αξιολογήσετε τη μείωση των παραδοτέων αποσκευών ή να αφήσετε επαρκή χρόνο για μεταφορά και ανταπόκριση.

Ε13: Γιατί, όταν χρησιμοποιώ την προτεραιότητα διέλευσης τα ξημερώματα, εξακολουθώ να χρησιμοποιώ την ίδια λωρίδα με τους απλούς επιβάτες; Α13: Από τις 02:00 έως τις 05:00 τα ξημερώματα είναι οι ώρες με λιγότερο κόσμο στο αεροδρόμιο, και τα αεροδρόμια συνήθως επιτρέπουν μόνο μία λωρίδα διέλευσης. Επομένως, ακόμα κι αν αγοράσετε την υπηρεσία προτεραιότητας διέλευσης, ενδέχεται να χρησιμοποιήσετε την ίδια λωρίδα διέλευσης με τους απλούς επιβάτες. Αυτό αποτελεί ρύθμιση διαχείρισης και λειτουργίας του αεροδρομίου και όχι δυσλειτουργία της υπηρεσίας. Επιπλέον, επειδή κατά αυτές τις ώρες δεν είναι δυνατή η αποτελεσματική διάκριση των λωρίδων διέλευσης, για τη διατήρηση της συνολικής ποιότητας της υπηρεσίας και της κατανομής του προσωπικού, από τις 02:00 έως τις 05:00 τα ξημερώματα δεν παρέχονται υπηρεσίες υποδοχής και καθοδήγησης εισόδου και εξόδου. Παρακαλούμε να προσέξετε την ώρα της πτήσης σας και να αξιολογήσετε προσεκτικά εάν ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας πριν κάνετε κράτηση.

Ε14: Τι θα συμβεί εάν συμπληρωθούν λανθασμένα τα στοιχεία της πτήσης κατά την κράτηση; Α14: Εάν οι παρεχόμενες πληροφορίες πτήσης είναι εμφανώς λανθασμένες, όπως η κράτηση υπηρεσίας εισόδου αλλά η παροχή πτήσης αναχώρησης, η συμπλήρωση του αριθμού πτήσης ως κωδικού κράτησης, η συμπλήρωση ως εσωτερική πτήση, ή η μη συμμόρφωση του αεροδρομίου της υπηρεσίας, η υπηρεσία δεν μπορεί να διευθετηθεί. Εάν δεν συμπληρωθούν εγκαίρως οι σωστές πληροφορίες, η παραγγελία ενδέχεται να ακυρωθεί και να γίνει επιστροφή χρημάτων.

[Διάγραμμα σημείου συνάντησης] #