Υπηρεσία VIP αεροδρομίου Πεκίνου Capital/Daxing

I. Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση

Ε1: Πού μπορώ να κάνω κράτηση για VIP Fast Track αεροδρομίου και υπηρεσίες θυρωρού;

Α: Οι υπηρεσίες VIP παραλαβής, αποβίβασης και μεταφοράς σε αεροδρόμια της ηπειρωτικής Κίνας μπορούν να παραγγελθούν απευθείας στην πλατφόρμα KLOOK, χωρίς επιπλέον χρεώσεις υπηρεσιών ή κρυφές χρεώσεις.

Ε2: Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επιβεβαίωση της παραγγελίας μετά την υποβολή; Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση επιβεβαίωσης της παραγγελίας;

Α: Μετά την υποβολή της παραγγελίας, το προσωπικό θα ολοκληρώσει την αναθεώρηση και την επιβεβαίωση της παραγγελίας εντός 24 ωρών. Μετά την επιβεβαίωση, θα σταλούν πλήρεις πληροφορίες υπηρεσίας μέσω WhatsApp και email. Παρακαλούμε προσέξτε τις ειδοποιήσεις.

Ε3: Ποιες βασικές πληροφορίες απαιτούνται για την κράτηση; Υπάρχουν επιπλέον απαιτήσεις για πτήσεις μετεπιβίβασης;

Α:

1. Απαραίτητες πληροφορίες: Πλήρεις πληροφορίες πτήσης, προσωπικές πληροφορίες ταξιδιώτη, στοιχεία επικοινωνίας οδηγού.
2. Πτήσεις μετεπιβίβασης: Πρέπει να παρέχονται πλήρεις πληροφορίες και για τα δύο σκέλη της πτήσης, καθώς και να ενημερωθείτε εάν οι αποσκευές είναι απευθείας (οι απευθείας αποσκευές δεν απαιτούν ενδιάμεση παραλαβή ή επανέλεγχο).

Ε4: Ποιες μέθοδοι πληρωμής υποστηρίζονται; Πώς να αντιμετωπίσετε την αποτυχία πληρωμής;

Α: Όταν κάνετε παραγγελία μέσω της πλατφόρμας KLOOK, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλα τα επίσημα κανάλια πληρωμής της πλατφόρμας. Εάν η πληρωμή αποτύχει ή υπάρχουν περιορισμοί στο κανάλι πληρωμής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια ανά πάσα στιγμή.

Ε5: Πού μπορώ να δω τις τιμές των υπηρεσιών;

Α: Οι τιμές για τις υπηρεσίες παραλαβής, αποβίβασης και μεταφοράς διαφέρουν ανάλογα με την πόλη, το αεροδρόμιο. Για πλήρεις πληροφορίες τιμών σε πραγματικό χρόνο, παρακαλούμε συνδεθείτε στην αντίστοιχη σελίδα υπηρεσιών της πλατφόρμας KLOOK.

II. Υποδοχή και σημεία αναμονής στο χώρο

Ε6: Για διαφορετικές υπηρεσίες, πού θα με περιμένει το προσωπικό υποδοχής;

Α:

1. Παραλαβή κατά την άφιξη πτήσης και μετεπιβίβαση: Το προσωπικό θα περιμένει στην έξοδο της καμπίνας κρατώντας μια πινακίδα με το όνομα.
2. Αποβίβαση κατά την αναχώρηση πτήσης: Το προσωπικό θα ενημερώσει εκ των προτέρων τον οδηγό για τη θέση στάθμευσης και θα περιμένει στο σημείο στάθμευσης.

Ε7: Πώς μπορώ να λάβω τα στοιχεία επικοινωνίας του θυρωρού του αεροδρομίου και του προσωπικού υποδοχής στο χώρο;

Α: Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, θα σας στείλουμε το όνομα και τον αριθμό επικοινωνίας του προσωπικού. Σε ορισμένα αεροδρόμια, το προσωπικό θα επικοινωνήσει απευθείας με τον οδηγό για να συντονίσει το σημείο συνάντησης.

Ε8: Γιατί χρειάζονται οι πληροφορίες του οδηγού; Τι περιλαμβάνουν οι πληροφορίες του οδηγού;

Α: Οι πληροφορίες του οδηγού περιλαμβάνουν τον αριθμό πινακίδας και τον αριθμό επικοινωνίας. Η ομάδα συντονισμού πρέπει να επικοινωνήσει εκ των προτέρων με τον οδηγό για να επιβεβαιώσει το σημείο συνάντησης και να διασφαλίσει την ομαλή διεξαγωγή της διαδικασίας.

III. Συνοδευτική υπηρεσία ιδιωτικού αυτοκινήτου

Ε9: Παρέχει η πλατφόρμα συνοδευτική υπηρεσία ιδιωτικού αυτοκινήτου; Ποια είναι η τιμή;

Α: Μπορείτε να προσθέσετε ξεχωριστά την υπηρεσία ιδιωτικού αυτοκινήτου, με κόστος 800 RMB / φορά, μέσω κράτησης μέσω email. Θα στείλουμε τις πλήρεις πληροφορίες του οδηγού στο προσωπικό στο χώρο, το οποίο θα επιβεβαιώσει εκ των προτέρων το σημείο συνάντησης με τον οδηγό, θα βοηθήσει στην ολοκλήρωση όλων των διαδικασιών του αεροδρομίου και θα σας συνοδεύσει στο αυτοκίνητο.

IV. Περιεχόμενο υπηρεσιών VIP σε διάφορα αεροδρόμια

Ε10: Τι περιλαμβάνουν οι υπηρεσίες VIP σε κάθε αεροδρόμιο;

Τρεις βασικές υπηρεσίες, οι υπόλοιπες υπηρεσίες παρέχονται ανάλογα με την κατάσταση του αεροδρομίου. Για συγκεκριμένα αεροδρόμια, παρακαλούμε ρωτήστε την εξυπηρέτηση πελατών:

Διεθνείς αφίξεις

1. Ειδική υποδοχή: Υποδοχή με πινακίδα κατά την άφιξη (στην πύλη επιβίβασης)
2. Γρήγορη διέλευση: Βοήθεια με τις διαδικασίες εκτελωνισμού του αεροδρομίου (διαθέσιμο σε ορισμένα αεροδρόμια, για συγκεκριμένη λίστα αεροδρομίων, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την εξυπηρέτηση πελατών)
3. Βοήθεια με αποσκευές: Παροχή υπηρεσιών μεταφοράς αποσκευών κατόπιν αιτήματος
4. Αποβίβαση από το αεροδρόμιο: Συνοδεία μέχρι την περιοχή αποβίβασης / χώρο στάθμευσης του αεροδρομίου
5. Οχήματα μεταφοράς: Εάν απαιτείται μεταφορά με πολυτελές όχημα αεροδρομίου, απαιτείται επιπλέον χρέωση.

Διεθνείς αναχωρήσεις

1. Ειδική υποδοχή: Υποδοχή στην περιοχή αποβίβασης του αεροδρομίου
2. Βοήθεια με αποσκευές: Παροχή υπηρεσιών μεταφοράς αποσκευών κατόπιν αιτήματος
3. Γρήγορη διέλευση: Βοήθεια με τις σχετικές διαδικασίες του αεροδρομίου (διαθέσιμο σε ορισμένα αεροδρόμια, για συγκεκριμένη λίστα αεροδρομίων, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την εξυπηρέτηση πελατών)
4. VIP Lounge: Παρέχεται ανάλογα με τις συνθήκες του χώρου ή απαιτείται επιπλέον χρέωση.
5. Βοήθεια επιβίβασης: Βοήθεια με τις σχετικές διαδικασίες επιβίβασης.

Υπηρεσία μετεπιβίβασης

1. Ειδική υποδοχή: Υποδοχή με πινακίδα στην πύλη επιβίβασης
2. Γρήγορη διέλευση: Βοήθεια με τις διαδικασίες του αεροδρομίου μετεπιβίβασης (διαθέσιμο σε ορισμένα αεροδρόμια, για συγκεκριμένη λίστα αεροδρομίων, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την εξυπηρέτηση πελατών)
3. Βοήθεια με αποσκευές: Παροχή υπηρεσιών μεταφοράς αποσκευών κατόπιν αιτήματος
4. VIP Lounge: Παρέχεται ανάλογα με τις συνθήκες του χώρου ή απαιτείται επιπλέον χρέωση.
5. Βοήθεια επιβίβασης: Βοήθεια με τις σχετικές διαδικασίες επιβίβασης.

V. Αντιμετώπιση έκτακτων περιστατικών πτήσεων

Ε11: Πώς να αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις πτήσεων ή αλλαγές πτήσεων;

Α: Εάν υπάρξει καθυστέρηση ή αλλαγή πτήσης, παρακαλούμε ενημερώστε αμέσως την εξυπηρέτηση πελατών με τις τελευταίες πληροφορίες πτήσης (διατηρώντας την αρχική πτήση ή αλλάζοντας σε νέα πτήση). Θα προσαρμόσουμε ανάλογα τις ρυθμίσεις υποδοχής του θυρωρού και του οδηγού για να διασφαλίσουμε την ομαλή διεξαγωγή της υπηρεσίας.

VI. Πολιτική ακύρωσης και αλλαγής

Ε12: Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων μετά την ακύρωση του ταξιδιού; Πόσος χρόνος χρειάζεται για να πιστωθούν τα χρήματα;

Α: Ανεξάρτητα από τον λόγο ακύρωσης της παραγγελίας, το ποσό θα επιστραφεί πλήρως στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

VII. Συμβουλευτική για εξατομικευμένες ανάγκες

Ε13: Πώς να επικοινωνήσετε για επιπλέον ειδικές απαιτήσεις;

Α: Κατά την παραγγελία, μπορείτε να συμπληρώσετε τις ειδικές απαιτήσεις στο πεδίο "Ειδικές απαιτήσεις" της παραγγελίας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών για να συζητήσετε τις ανάγκες σας.