Υπηρεσία παράδοσης αποσκευών από την Ιαπωνία στο Χονγκ Κονγκ (παρέχεται από την eBackHome x SF Express)

Επιβεβαίωση

• Θα λάβετε επιβεβαίωση εντός 24 ωρών. Εάν δεν λάβετε email επιβεβαίωσης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας.

Υπηρεσίες Αποσκευών

• Κάθε μέρα πριν από τις 2 μ.μ. ώρα Χονγκ Κονγκ, επιβεβαιώστε την παραγγελία σας με την εξυπηρέτηση πελατών της "eBackHome" και μπορείτε να παραλάβετε τα αντικείμενά σας την επόμενη μέρα το νωρίτερο. Ακόμα κι αν ο πελάτης έχει φύγει από την Ιαπωνία, εφόσον οι αποσκευές αφεθούν στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου και δοθούν οδηγίες στο προσωπικό να τις παραδώσει στον κούριερ, η "eBackHome" θα αναλάβει τις επόμενες διευθετήσεις.
• Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ρεσεψιόν και είναι σε θέση να φυλάξει τις αποσκευές σας μέχρι να τις παραλάβει ο κούριερ την επόμενη ημέρα.
• Αφού κάνετε την παραγγελία σας μέσω της Klook, παρακαλούμε στείλτε μήνυμα στο WhatsApp στην εξυπηρέτηση πελατών στο 91435648 για επιβεβαίωση. Απλώς αφήστε τις αποσκευές σας στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου.
• Εάν αγοράσετε την επιλογή αποσκευών, η αποστολή περιορίζεται μόνο σε μία βαλίτσα
• Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια βαλίτσα για να στείλουν αγαθά ή να ετοιμάσουν τις δικές τους αποσκευές/κουτιά και να συσκευάσουν τα αντικείμενα. Τα αγαθά θα παραληφθούν από την τρίτη εταιρεία ταχυμεταφορών Sagawa και θα παραδοθούν στην αποθήκη της SF Express στην Οσάκα. Κατά την άφιξη στην αποθήκη:
• Εάν οι πελάτες επιλέξουν να χρησιμοποιήσουν ένα κουτί SF Express, ο έμπορος θα ανασυσκευάσει τα αγαθά σε ένα τυπικό κουτί SF Express για αποστολή.
• Εάν οι πελάτες επιλέξουν να χρησιμοποιήσουν μια βαλίτσα, για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα της βαλίτσας, ο έμπορος θα την τυλίξει με τρεις στρώσεις αεροπλάστ για προστασία. Το τελικό κόστος αποστολής θα υπολογιστεί με βάση τις συνολικές διαστάσεις (άθροισμα των τριών πλευρών) του συσκευασμένου αντικειμένου.
• Για να διασφαλιστεί η επαρκής προστασία των εμπορευμάτων, όλα τα αυτοπαρεχόμενα κουτιά ή οι αποσκευές (συμπεριλαμβανομένων των κουτιών Sagawa) πρέπει να επανασυσκευαστούν σε τυποποιημένα κουτιά SF Express στην αποθήκη πριν από την αποστολή.
• Εάν το μέγεθος/βάρος του συσκευασμένου κιβωτίου ή της βαλίτσας υπερβαίνει αυτό που αγοράσατε, θα χρειαστεί να πληρώσετε τη διαφορά τιμής πριν από την αποστολή. (Η εξυπηρέτηση πελατών θα σας ειδοποιήσει μέσω WhatsApp.)
• Πριν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα κράτησης εδώ: https://www.ebackhome.com/hotel και επιβεβαιώστε την κράτησή σας με την εξυπηρέτηση πελατών έως τις 2:00 μ.μ. μία εργάσιμη ημέρα νωρίτερα, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας σας Klook.
• Μετά την παραγγελία, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε μια λίστα αντικειμένων για τον εκτελωνισμό. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο WhatsApp εκ των προτέρων για περισσότερες λεπτομέρειες.
• Παρακαλούμε ελέγξτε τη λίστα των απαγορευμένων αντικειμένων πριν την αποστολή.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

Επιπλέον πληροφορίες

• Παρακαλούμε να μεταφέρετε χειραποσκευές με το διαβατήριό σας, τα αεροπορικά έγγραφα και άλλα σημαντικά προσωπικά αντικείμενα

• Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις δικές τους σφραγισμένες σακούλες αποσκευών με φερμουάρ, οι οποίες μπορούν να αγοραστούν σε καταστήματα 100 γεν ή στο Donki στην Ιαπωνία. Αφού τα αγαθά φτάσουν στην αποθήκη, η σακούλα αποσκευών θα τοποθετηθεί μέσα σε ένα τυπικό κουτί SF Express για αποστολή.
• Επί του παρόντος, παρέχουμε μόνο σακούλες συσκευασίας που παραδίδονται σε ξενοδοχεία για χρήση από τους πελάτες. Αυτή η υπηρεσία απαιτεί κράτηση τουλάχιστον τρεις εργάσιμες ημέρες νωρίτερα. Μια επιλογή ταχείας παράδοσης μέσω Yamato Transport είναι διαθέσιμη με επιπλέον χρέωση.
• Οι πελάτες μπορούν να επισκεφθούν το σημείο εξυπηρέτησης Asakusa, όπου διατίθενται σακούλες συσκευασίας. Τα αγαθά που αποστέλλονται πίσω στην αποθήκη θα επανασυσκευαστούν σε τυπικά κουτιά SF Express για αποστολή.
• Μια νέα υπηρεσία αποθήκευσης αποσκευών είναι διαθέσιμη στην αποθήκη μας στην Οσάκα. Οι πελάτες μπορούν να φέρουν τις αποσκευές τους απευθείας στην αποθήκη για αποστολή ή να τις παραδώσουν στο προσωπικό για συσκευασία. Οι υπηρεσίες επανασυσκευασίας επί τόπου εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα του προσωπικού και δεν είναι εγγυημένο ότι θα ολοκληρωθούν άμεσα. Οι πελάτες μπορούν να αφήσουν τις αποσκευές τους στην αποθήκη και το προσωπικό θα τις επιθεωρήσει και θα τις επεξεργαστεί αργότερα.
• Οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν κουτιά στα σημεία εξυπηρέτησης του συνεργάτη μας Sagawa Express. Για λεπτομέρειες, επισκεφθείτε: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• Κουτιά μπορούν επίσης να αγοραστούν σε ταχυδρομεία ή από την Yamato Transport (Takkyubin).
• Οι πελάτες μπορούν να δοκιμάσουν να ζητήσουν κουτιά από ξενοδοχεία, καταστήματα ψιλικών ή Donki, καθώς αυτές οι τοποθεσίες συνήθως τα παρέχουν. Μπορείτε να δείξετε το ακόλουθο ιαπωνικό κείμενο στο προσωπικό: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します.