Ξενάγηση στο Άουσβιτς-Μπίρκεναου & στο Αλατωρυχείο Βιελίτσκα από την Κρακοβία

Ο οδηγός ήταν στην ώρα του κατά την παραλαβή. Ο πρωινός ξεναγός για τα αλατωρυχεία ήταν καλός και γνώστης. Ο απογευματινός ξεναγός για το Άουσβιτς ήταν λίγο ληθαργικός και του έλειπε η ενέργεια. Θα ήταν καλύτερα αν το Άουσβιτς είχε οργανωθεί το πρωί λόγω της καλοκαιρινής ζέστης. Μπουκάλια νερού θα μπορούσαν να παρέχονται από τον διοργανωτή της εκδρομής, ειδικά στην κορύφωση της καλοκαιρινής περιόδου.

πολύ ομαλά. από την παραλαβή μέχρι την αποβίβαση. Ο οδηγός μας, ο Ραφαήλ, ήταν πολύ ευγενικός. Ο ξεναγός μας μέσα στο μουσείο ήταν πολύ κατατοπιστικός. Μπορούσα να νιώσω και να δω τη θλίψη στα μάτια του ενώ μιλούσε. Ήμουν πολύ συγκινημένος μέσα στο στρατόπεδο. Με είχαν προειδοποιήσει να μην πάω εκεί, αλλά άξιζε τον κόπο. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα.

Η ξεναγός μας είναι πολύ ενημερωμένη για την ξενάγηση. Ωστόσο, μερικές φορές μιλάει με πολύ χαμηλή φωνή σε ορισμένες περιοχές και δεν ακούγεται. Υπήρχαν κάποιες περιοχές που δεν μπορέσαμε να δούμε την έκθεση επειδή βιαστήκαμε, ίσως λόγω των πολλών επισκεπτών. Αλλά συνολικά ήταν πολύ οργανωμένο, παρουσιάστηκε με σεβασμό. Όλα τα εκθέματα είναι καλά διατηρημένα, ο χώρος είναι πολύ καλά συντηρημένος. Συνιστώ ανεπιφύλακτα την ξενάγηση.

Αν θέλετε το ταξίδι σας να είναι ομαλό, βρείτε μια τοπική εκδρομή απευθείας εκεί. Τρία πολύ σοβαρά προβλήματα: 1) Η Legendary Krakow είναι εξαιρετικά ανεύθυνη, χρησιμοποιώντας τακτικές καθυστέρησης για να μην αλλάξετε πάροχο, μέχρι που, λόγω ανεπαρκούς αριθμού ατόμων, ακυρώνει την κράτησή σας μέσω email την προηγούμενη νύχτα. (Δεν θα απαντήσουν σε μηνύματα, φοβούμενοι την αντίδρασή σας) 2) Η Klook κερδίζει από τη διαφορά τιμής, αλλά δεν παρέχει καμία εγγύηση ή λύση. 3) Το λεγόμενο αγγλικό που χρησιμοποιούν στις απαντήσεις μηνυμάτων είναι χειρότερο και από το Google Translate, οπότε μην περιμένετε οι ξεναγοί να είναι πολύ ευφραδείς.

🚨 ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ ΑΠΟΓΟΗΤΕΥΜΕΝΟΙ ΜΕ ΤΗΝ ΠΕΡΙΗΓΗΣΗ ΜΑΣ ΜΕΣΩ KLOOK 🚨 ΕΚΔΟΣΗ ΕΥΡΩΠΗΣ 🇪🇺 Η επιβεβαιωμένη κράτηση της περιήγησής μας ακυρώθηκε εν μέρει μόλις ΜΙΑ ΗΜΕΡΑ πριν από την προγραμματισμένη περιήγηση, ενώ βρισκόμασταν ήδη στο εξωτερικό και είχαμε ήδη ξοδέψει ένα τεράστιο ποσό για το ταξίδι. Ως ταξιδιώτες και επαγγελματίες του τουρισμού, κατανοούμε ότι μπορεί να συμβούν απρόβλεπτες καταστάσεις. Ωστόσο, οι ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής που οφείλονται σε λειτουργικά ή προγραμματιστικά ζητήματα είναι εξαιρετικά απογοητευτικές, ειδικά μετά από μήνες προγραμματισμού και ταξιδιού χιλιάδων μιλίων με ένα σταθερό δρομολόγιο. Αυτό που έκανε την κατάσταση ακόμα πιο απογοητευτική ήταν η έλλειψη προληπτικής επικοινωνίας και υποστήριξης. Δεν θα είχαμε καν ενημερωθεί αν δεν είχαμε κάνει εμείς οι ίδιοι τις απαραίτητες ενέργειες. Αυτή η εμπειρία μας υπενθύμισε ότι η ευκολία στις online κρατήσεις δεν εγγυάται πάντα την αξιοπιστία, ειδικά όταν οι ταξιδιώτες βρίσκονται ήδη στο εξωτερικό με περιορισμένο χρόνο και επιλογές. Δυστυχώς, με βάση αυτή την εμπειρία, βρήκαμε την υπηρεσία πολύ αναξιόπιστη και βαθιά απογοητευτική.

Μην κλείσετε τις εκδρομές σας στην Κρακοβία με αυτήν την εταιρεία – έχουν την χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών που υπήρξε ποτέ! Μπέρδεψαν τις οδηγίες για την κράτησή μου (δεν ανέφεραν καν σε ποιο λεωφορείο να επιβιβαστώ), και η κυρία που εργαζόταν στο γραφείο στις 25/08/24 στις 9:30 π.μ. (αρνήθηκε να μου δώσει το όνομά της) ήταν εξαιρετικά αγενής και απορριπτική. Δεν αναγνώρισε καν ότι φταίει η εταιρεία που δεν παρείχε σωστές οδηγίες και συνέχιζε να ρίχνει το φταίξιμο στην συνάδελφό της που εργαζόταν την προηγούμενη μέρα. Τελικά ακύρωσε και μου επέστρεψε τα χρήματα της κράτησής μου αφού με αποκάλεσε «ενοχλητικό» (ποιος δεν θα ήταν, ανυπομονούσα για αυτήν την εκδρομή και έμεινα να περιμένω σχεδόν 2 ώρες χωρίς καμία απάντηση/περαιτέρω οδηγίες από την εταιρεία). Τελικά ζήτησα να μιλήσω με έναν διευθυντή, αλλά αρνήθηκε το αίτημά μου πολλές φορές μέχρι που τελικά υποχώρησε και μου έδωσε τον αριθμό τηλεφώνου του διευθυντή για να τον καλέσω. Είχα μια ωραία συζήτηση με τον διευθυντή και ζήτησε συγγνώμη εκτενώς για την αποτυχία των υπαλλήλων του να παρέχουν τις απαραίτητες οδηγίες για την εκδρομή. Συνολικά, πολύ απογοητευμένος με την εξυπηρέτηση πελατών αυτής της εταιρείας. Σκεφτείτε το δύο φορές πριν κλείσετε τις εκδρομές σας μαζί τους, εκτός αν θέλετε να σας συμπεριφέρονται σαν σκουπίδια.