Ημερήσια εκδρομή στο Ορφανοτροφείο Ελεφάντων Pinnawala από το Κάντι

Μια υπέροχη εμπειρία να βλέπεις τους ευγενικούς γίγαντες από κοντά. Το εισιτήριο για να ταΐσεις τους ελέφαντες πωλούνταν απελπιστικά μέσα στις εγκαταστάσεις, ένα μπολ φρούτων κόστιζε 500 LKR. Το εισιτήριο για να κάνεις μπάνιο στους ελέφαντες ήταν περίπου 750 LKR ανά ενήλικα και πωλούνταν στο κεντρικό εκδοτήριο εισιτηρίων. Φροντίστε να προγραμματίσετε την επίσκεψή σας κατά τη διάρκεια των μπάνιων τους, όπου μπορείτε να δείτε τους ελέφαντες να διασχίζουν τον δρόμο προς την αγορά και μετά προς το ποτάμι.

Περάσαμε υπέροχα επισκεπτόμενοι το ορφανοτροφείο και μετά το ίδρυμα Millennium για να ιππεύσουμε και να αλληλεπιδράσουμε με τους ελέφαντες. Ο οδηγός μας, ο Shian, ήταν πολύ επαγγελματίας, ευγενικός και γνώστης. Μας πήγε σε μερικά άλλα ενδιαφέροντα μέρη που θέλαμε να δούμε, τα οποία δεν περιλαμβάνονταν στο πρόγραμμα της εκδρομής.

Όλα είναι τέλεια. Οι τοπικοί συνεργάτες και οι οδηγοί παρείχαν εξαιρετικές υπηρεσίες. Συνιστώ ανεπιφύλακτα αυτή την εκδρομή.

Η επικοινωνία με τον διοργανωτή της εκδρομής ήταν κακή—καμία απάντηση στο WhatsApp μέχρι τις 7:20 π.μ. την ημέρα της εκδρομής (ξεκινά στις 8 π.μ.), παρά τα μηνύματά μας την προηγούμενη ημέρα. Καμία προληπτική επιβεβαίωση. Δρομολόγιο: Παραλαβή από το Κάντι για το Ορφανοτροφείο Ελεφάντων, προστέθηκε βόλτα/μπάνιο με ελέφαντα, απλό γεύμα, εργοστάσιο τσαγιού. 212 USD για 2 άτομα—υπερτιμημένο. Ο οδηγός ήταν αδιάφορος, κυρίως στο τηλέφωνο. Ορφανοτροφείο (17 USD/άτομο περιλαμβάνεται): Ο ξεναγός (οδηγός) μας άφησε σε αυτό το μικρό μέρος για 2 ώρες, το μόνο που μπορούσαμε να κάνουμε ήταν να ταΐσουμε εν συντομία τους 3 ελέφαντες. Η επόμενη στάση είναι μια τουριστική παγίδα: πρέπει να πληρώσουμε 20 USD/άτομο + φιλοδωρήματα (σύνολο ~60 USD για 20 λεπτά)—τουριστική παγίδα. Γεύμα: περιλαμβάνεται, αλλά το κοτόπουλο είναι κρύο/στεγνό. Φθηνή επιλογή. Το εργοστάσιο τσαγιού μας ήταν το αποκορύφωμα—το απολαύσαμε. Η επικοινωνία με το ταξιδιωτικό γραφείο ήταν εξαιρετικά κακή. Δεν υπήρξε απάντηση στο WhatsApp την προηγούμενη ημέρα και απάντησαν μόνο στις 7:20 π.μ. την ημέρα της αναχώρησης (η εκδρομή ξεκινούσε στις 8:00 π.μ.), χωρίς καμία προληπτική επιβεβαίωση. Δρομολόγιο: Παραλαβή από το Κάντι για το Ορφανοτροφείο Ελεφάντων, προστέθηκε βόλτα/μπάνιο με ελέφαντα, απλό γεύμα, εργοστάσιο τσαγιού. 212 δολάρια ΗΠΑ για δύο άτομα, χαμηλή σχέση ποιότητας-τιμής. Ο ξεναγός ήταν στο τηλέφωνο καθ' όλη τη διάρκεια και δεν ήταν προσεκτικός. Ορφανοτροφείο (περιλαμβάνεται 17 δολάρια ΗΠΑ/άτομο): Ο ξεναγός απλώς έφυγε. Για ολόκληρες 2 ώρες, είχαμε μόνο τρεις ελέφαντες να ταΐσουμε. Τον υπόλοιπο χρόνο καθόμασταν άπραγοι σε αυτό το μικρό μέρος βλέποντας πολλές τουριστικές ομάδες να έρχονται και να φεύγουν. Ήταν πολύ βαρετό. Η δεύτερη στάση ήταν μια τουριστική παγίδα. 20 δολάρια ΗΠΑ/άτομο επιπλέον χρέωση + φιλοδωρήματα (συνολικά 60 δολάρια ΗΠΑ για 20 λεπτά), για βόλτα με ελέφαντα και μπάνιο με ελέφαντα. Ωστόσο, όλα ήταν τουριστικές παγίδες και φιλοδωρήματα. Το κόστος του μεσημεριανού γεύματος περιλαμβανόταν, αλλά ήταν σε ένα πολύ μικρό μαγαζί στο δρόμο. Το κοτόπουλο ήταν κρύο, στεγνό και εξαιρετικά άγευστο. Η τελευταία στάση, το εργοστάσιο τσαγιού, ήταν το μόνο highlight, και στην πραγματικότητα μας άρεσε πολύ.

Αυτή ήταν μία από τις πιο απογοητευτικές εμπειρίες που είχα ποτέ. Η δραστηριότητα ακυρώθηκε και κανείς δεν ανέλαβε την ευθύνη για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Κάθε εκπρόσωπος παρείχε διαφορετικές πληροφορίες και κανείς δεν φαινόταν να γνωρίζει τη σωστή διαδικασία ή ποιον να επικοινωνήσει. Η αλληλεπίδρασή μου με τον διοργανωτή της εκδρομής ήταν εξίσου δυσάρεστη. Τα μέλη ήταν αγενή, αβοήθητα και αντιεπαγγελματικά κατά τη διάρκεια της κλήσης. Θα συμβούλευα έντονα τους άλλους να μην κάνουν κράτηση αυτής της δραστηριότητας μέσω αυτής της πλατφόρμας.

Η Klook πραγματοποίησε αυτό το ταξίδι μέσω της Kandy Budget Taxi. Επισκεφτήκαμε το Ορφανοτροφείο Ελεφάντων Pinnawala, ένα εργοστάσιο τσαγιού, έναν κήπο με μπαχαρικά και βότανα και τους Βοτανικούς Κήπους Peradeniya με τον Dileep. Ήταν πραγματικά φιλικός και εξυπηρετικός, απαντώντας σε όλες μας τις ερωτήσεις, και οδηγούσε καλά σε ένα καθαρό αυτοκίνητο. Τα μέρη που επισκεφτήκαμε ήταν πραγματικά ενδιαφέροντα, ειδικά οι ελέφαντες και οι κήποι, και ο Dileep έκανε την επίσκεψή τους πολύ εύκολη. Υπήρξε μια σύγχυση με την κράτηση από την τοπική εταιρεία στην αρχή της ημέρας. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον τοπικό φορέα και δεν μπορέσαμε να τους βρούμε αρχικά, ούτε και κανέναν από την Klook. Τελικά επικοινωνήσαμε με την τοπική πράκτορα, η οποία μας ενημέρωσε ότι υπήρχε μια σύγχυση με την κράτηση, και ότι είχε λανθασμένα θεωρήσει ότι ήταν την επόμενη μέρα. Κατάφερε να κανονίσει έναν οδηγό να έρθει να μας παραλάβει σε σύντομο χρονικό διάστημα, αλλά αυτό σήμαινε ότι ξεκινήσαμε την περιήγηση πάνω από μιάμιση ώρα αργότερα, πράγμα που σήμαινε ότι καθόμασταν στο λόμπι του ξενοδοχείου για αυτό το διάστημα. Η εξυπηρέτηση πελατών της Klook απάντησε τελικά 4 ημέρες αργότερα, κάτι που ήταν απογοητευτικό. Κατανοώ ότι η Klook έχει μεγάλο όγκο email, αλλά θα πρέπει να υπάρχει ένας μηχανισμός για την παροχή πιο άμεσης υποστήριξης πελατών σε όσους χρειάζονται επείγουσα βοήθεια. Διαφημίζουν υποστήριξη 24/7, αλλά αυτή δεν ήταν η εμπειρία μου. Μας άφησαν να λύσουμε αυτό το πρόβλημα μόνοι μας, κάτι που δεν θα μπορούσαμε να είχαμε κάνει αν δεν υπήρχε η γενναιοδωρία και η βοήθεια του ιδιοκτήτη του ξενοδοχείου μας. Η Klook, ο πράκτοράς μας, δεν παρείχε καμία υποστήριξη. Ως αποζημίωση προσέφεραν 500 μονάδες Klook, οι οποίες έχουν χρηματική αξία περίπου 5 £ κατά την κράτηση άλλου ταξιδιού μαζί τους, κάτι που ήταν πιο προσβλητικό παρά αποζημιωτικό για να είμαι ειλικρινής. Παρά το άσχημο ξεκίνημα, ο Dileep το αντιστάθμισε πραγματικά. Στο τέλος της ημέρας έκανε ακόμη και μια μικρή παράκαμψη για εμάς, καθώς θέλαμε να επισκεφτούμε έναν Βούδα στην κορυφή του λόφου. Θα τον συνιστούσαμε ανεπιφύλακτα ως οδηγό για μια τέτοια περιήγηση, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών της Klook είναι αμφισβητήσιμη.