Was soll ich tun, wenn mein Fahrer zu spät ist oder ich ihn nicht finden kann?
Falls Sie Ihren Fahrer nicht finden können:
Überprüfen Sie die Abholinformationen auf Ihrem Klook-Gutschein, um sicherzustellen, dass Sie sich am richtigen Ort befinden. Dies sind die gleichen Informationen, die auch den lokalen Betreibern zur Verfügung gestellt werden.
Überprüfen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse, um festzustellen, ob der Betreiber versucht hat, Sie per E-Mail oder über eine andere Kontaktmethode, die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben, zu kontaktieren. Tipp: Die meisten Flughäfen verfügen über kostenloses WLAN. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, versuchen Sie Ihr Glück im nächsten Supermarkt oder Café.
Wenn Sie Ihren Fahrer immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an den örtlichen Betreiber. Kontaktinformationen finden Sie am Ende Ihres Klook-Vouchers. Wenn die lokale Betreibernummer nicht verfügbar ist oder der Betreiber nicht antwortet, chatten Sie bitte online mit uns. Gehen Sie einfach auf die Buchungsseite, wählen Sie die Buchung aus und klicken Sie dann auf das Chat-Symbol.
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