Wie kann ich mein Taiwan High Speed Rail Ticket stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Bevor Sie Ihr Ticket abholen:

Gehen Sie mindestens 30 Minuten vor Ihrer geplanten Abfahrtszeit zu Ihren Buchungen Buchungsseite auf Klook.

2. Wählen Sie Ihre Hochgeschwindigkeitszugbuchung aus und stornieren Sie Ihr Ticket.

Sie können auch das Personal am Abholungsschalter im Bahnhof um Hilfe bitten, um Ihr Ticket zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

Für Zusatzartikel wenden Sie sich bitte nach Stornierung Ihres Hochgeschwindigkeitszugtickets an den Klook-Kundenservice. Wir helfen Ihnen dann bei der Beantragung etwaiger anwendbarer Rückerstattungen. Bitte beachten Sie, dass dies den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer ausgewählten Artikel und des Originaltickets unterliegt.

Nachdem Sie Ihr Ticket abgeholt haben:

1. Wenn Sie Ihr Ticket bereits persönlich/online eingelöst haben, begeben Sie sich bitte zum nächstgelegenen Abholtresen an einem Bahnhof oder in einem Partner-Convenience-Store.
2. Für jedes erstattete Ticket wird eine Bearbeitungsgebühr von TWD20 erhoben, und Sie erhalten den Restbetrag als Rückerstattung auf Ihr Konto.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Nachweis über Ihre Stornierung und Rückerstattung am Schalter/im Geschäft erhalten.

Sie können Ihr Hochgeschwindigkeitszugticket nur stornieren/ändern, wenn die geplante Abfahrtszeit noch mehr als 30 Minuten entfernt ist. Zusatzartikel können nicht storniert oder erstattet werden, sobald Sie Ihr Hochgeschwindigkeitszugticket abgeholt haben.

Bitte beachten Sie:

Sie können Ihre Hochgeschwindigkeitszugbuchung nicht teilweise erstatten (z. B. nur 1 Ticket stornieren, wenn Ihre Buchung 2 Tickets enthält). Wenn Sie ein Rückflugticket haben und ein Teil der Reise bereits genutzt/verstrichen ist, können Sie Ihr Ticket nicht stornieren oder erstatten.

2. Im Falle eines Taifuns: Kunden, deren Zugtickets in den Zeitraum einer maritimen Taifunwarnung fallen, können innerhalb eines Jahres nach dem geplanten Abreisedatum eine kostenlose Rückerstattung beantragen.