Ich kann mich nicht in mein Klook-Konto einloggen. Was kann ich tun?
Die Gründe können unterschiedlich sein.
- Falscher oder abgelaufener Verifizierungscode
Überprüfen Sie, ob die eingegebene Telefonnummer korrekt ist. Überprüfen Sie, ob der eingegebene Bestätigungscode korrekt ist.
- Überprüfen Sie, ob der eingegebene Verifizierungscode neu und gültig ist. Fordern Sie einen neuen Bestätigungscode an.
- Verifizierungscode nicht erhalten
Die SMS wurde aufgrund von Verbindungsproblemen möglicherweise nicht gesendet. Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter oder versuchen Sie es später noch einmal. Gehen Sie zur Suchleiste und suchen Sie nach Klook, um zu prüfen, ob Klook als Spam markiert ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Rechnung bezahlt haben und der Mobilfunkdienst weiterhin vom Anbieter bereitgestellt wird. Bitten Sie jemanden, Ihnen eine SMS zu senden, um zu prüfen, ob Sie Nachrichten empfangen können. Starten Sie Ihr Telefon neu. Nutzen Sie ein anderes Mobiltelefon mit derselben SIM-Karte, um zu prüfen, ob Sie eine SMS empfangen können.
- Zu viele Anfragen für den Bestätigungscode
Warten Sie eine weitere Stunde, bevor Sie einen neuen Bestätigungscode anfordern. Wir können nur bis zu 15 SMS pro Stunde versenden.
- Falsche Kontoinformationen oder Passwort
Achte darauf, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmeldest, die du bei der Registrierung verwendet hast.
- Passwort für vergessenes Konto
- Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie können Ihr Konto anhand Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse finden.
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